【正文】
理解 o 做出反饋 o 處理矛盾 交流信息 使用電話 o 改善技巧 o 依據(jù)書面稿講話 o 留言 o 接通電話 交流信息 運用信息技術(shù) o 使用傳真 o 使用電子郵件 o 使用互聯(lián)網(wǎng) o 加速溝通 交流信息 書寫信件 o 有目的的書寫 o 行文清晰 o 組織信件 o 一封失敗的信 o 一封成功的信 掌握更多技巧 ?有效地下達指示 ?單獨溝通 ?成功地主持會議 ?與聽眾溝通銷售中的溝通 ?成功談判 ?編寫報告 ?撰寫提議 ?創(chuàng)造視覺效果 掌握更多技巧 有效地下達指示 o 選擇指示的形式 o 編寫書面指示 o 授權(quán) 掌握更多技巧 單獨溝通 o 正式會見 o 準備要充分 o 輔導(dǎo)員工 o 向員工提供咨詢服務(wù) 掌握更多技巧 成功地主持會議 o 會議準備 o 開場白 o 引導(dǎo)會議進程 o 結(jié)束會議 掌握更多技巧 與聽眾溝通 o 演講準備