【能力素質(zhì)】溝通技巧訓(xùn)練-展示頁
2024-09-06 05:31本頁面
【正文】 ，如不停的看時(shí)間，玩弄鋼筆，抖腳等。那樣的談話只會草草結(jié)束，無任何建設(shè)性的進(jìn)展，對方也會失去與你溝通的欲望了。在午休的時(shí)間談?wù)撓乱徊降墓ぷ饔?jì)劃，在大辦公室里談?wù)撔匠陠栴}，都是不合適的?！ €(gè)人因素 因?yàn)槭澜缡嵌嘣?，所以每個(gè)人的成長背景、性格、人生經(jīng)驗(yàn)、教育程度、文化水平、價(jià)值觀念是不同的，就導(dǎo)致對同一信息的閱讀有不同的理解。選擇合適的媒介而不要選擇最先進(jìn)的，當(dāng)然也要視雙方的地理位置、所處的場合而定。談話也就不歡而散。 表達(dá)方法 說話的語氣令聽眾反感。由于崗位的關(guān)系，行政文秘人員較之他人，有更多的機(jī)會與公司的高層領(lǐng)導(dǎo)接觸。倒不一定是對對方的話題不感興趣，而是仍沉溺于剛剛發(fā)生的事情，或其他擔(dān)心的事情，沒有把注意力轉(zhuǎn)移到談?wù)摰脑掝}上來。 情緒因素 由于身體狀況、家庭問題、人際關(guān)系等因素而導(dǎo)致的情緒不穩(wěn)定，波動性大，從而影響溝通正常的進(jìn)行。作為呈上起下的中樞，行政文秘人員必須掌握專業(yè)的溝通技巧，才能夠順利的開展工作。：；:；：溝通技巧訓(xùn)練【本講重點(diǎn)】 影響溝通的四個(gè)因素 五個(gè)有效溝通的原則 四個(gè)有效溝通的技巧 如何與上司溝通 溝通是人類社會交往的基本行為過程，用任何方法或形式，在兩個(gè)或兩個(gè)以上的主體傳遞、交換或分享任何種類的信息的任何過程,就叫做溝通。企業(yè)行政文秘人員，其重要的工作職責(zé)之一就是協(xié)調(diào)上下級、各部門之間的溝通與合作。一、 影響溝通的四個(gè)因素 溝通是一個(gè)雙向互動的過程，無論是信息發(fā)出者和接受者的主觀原因，或是外在的客觀因素，都會導(dǎo)致溝通的失敗，雙方無法就某一信息共享受或達(dá)成一致的認(rèn)識?！ ∑浔憩F(xiàn)有：精神不集中?！ ∵^分怯場、膽怯。本是一個(gè)展示自我的良好機(jī)會，結(jié)果由于緊張、慌亂，沒有充分理解上司的指示、意圖，反而留下了不好的印象。自大，諷刺、嚴(yán)厲的批評，都會令對方難以接受你的觀點(diǎn)，即使你的觀點(diǎn)是對的?！ ≡?
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