【能力素質(zhì)】溝通技巧訓(xùn)練-全文預(yù)覽
【正文】 MB BB?！ ∠笙薅涸诳瞻滋帉懮蟖 b c d e 象限三：在園子里，有一只公牛爸爸（FB），一只公牛媽媽（MB），還有一只公牛寶寶（BB），誰不在哪里呢？請(qǐng)圈出來。 易地而處的聆聽 不要從自己的角度來聆聽對(duì)方的話，更不要以自己理解的意思來替代上司的指示，所以要盡可能地站在對(duì)方的立場(chǎng)來明確其真實(shí)的想法。溝通的時(shí)候，應(yīng)抱著“空杯心態(tài)”，要撇棄先入為主的做法?！ 〗?jīng)常不斷地確認(rèn)溝通信息 很有可能，談話快結(jié)束時(shí)，才發(fā)現(xiàn)雙方考慮的問題、理解的意思出現(xiàn)了重大的偏差。那樣的談話只會(huì)草草結(jié)束，無任何建設(shè)性的進(jìn)展，對(duì)方也會(huì)失去與你溝通的欲望了。 個(gè)人因素 因?yàn)槭澜缡嵌嘣?，所以每個(gè)人的成長(zhǎng)背景、性格、人生經(jīng)驗(yàn)、教育程度、文化水平、價(jià)值觀念是不同的，就導(dǎo)致對(duì)同一信息的閱讀有不同的理解。談話也就不歡而散。由于崗位的關(guān)系，行政文秘人員較之他人，有更多的機(jī)會(huì)與公司的高層領(lǐng)導(dǎo)接觸?！ ∏榫w因素 由于身體狀況、家庭問題、人際關(guān)系等因素而導(dǎo)致的情緒不穩(wěn)定，波動(dòng)性大，從而影響溝通正常的進(jìn)行。：；:；：溝通技巧訓(xùn)練【本講重點(diǎn)】 影響溝通的四個(gè)因素 五個(gè)有效溝通的原則 四個(gè)有效溝通的技巧 如何與上司溝通 溝通是人類社會(huì)交往的基本行為過程，用任何方法或形式，在兩個(gè)或兩個(gè)以上的主體傳遞、交換或分享任何種類的信息的任何過程,就叫做溝通。一、 影響溝通的四個(gè)因素 溝通是一個(gè)雙向互動(dòng)的過程，無論是信息發(fā)出者和接受者的主觀原因，或是外在的客觀因素，都會(huì)導(dǎo)致溝通的失敗，雙方無法就某一信息共享受或達(dá)成一致的認(rèn)識(shí)?！ ∵^分怯場(chǎng)、膽怯。自大，諷刺、嚴(yán)厲的批評(píng)，都會(huì)令對(duì)方難以接受你的觀點(diǎn)，即使你的觀點(diǎn)是對(duì)的。一般而言，面談是最好的方式，可以進(jìn)行及時(shí)的互動(dòng)、反饋，可以從對(duì)方的身體語言、面部表情來洞察他的想法，改變談話的方式或策略。
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1