[經(jīng)管營銷]2009安全用卡知識(shí)培訓(xùn)-展示頁
2025-02-28 23:19本頁面
【正文】 ： 中國工商銀行 —— 牡丹卡； 中國農(nóng)業(yè)銀行 —— 金穗卡； 中國銀行 —— 長城卡； 中國建設(shè)銀行 —— 龍卡； 交通銀行 —— 太平洋卡； 中國郵政儲(chǔ)蓄銀行 —— 郵政綠卡； 中國民生銀行 —— 民生卡； 中信銀行 —— 中信卡； 銀行卡的分類 ? 廣東發(fā)展銀行 —— 廣發(fā)卡； ? 深圳發(fā)展銀行 —— 發(fā)展卡； ? 招商銀行 —— 一卡通； ? 中國光大銀行 —— 陽光卡； ? 浦發(fā)銀行 —— 東方卡； ? 華夏銀行 —— 華夏卡； ? 興業(yè)銀行 —— 興業(yè)卡； ? 上海銀行 —— 申卡； ? 北京銀行 京卡； ? 平安銀行 — 平安卡（信用卡），吉祥卡（借記卡） ? 銀行卡分借記卡、準(zhǔn)貸記卡、貸記卡三種，而銀行卡一般都攜帶銀聯(lián)、 Visa、 Master、 JCB等標(biāo)志。 銀行卡 識(shí)別及審卡要點(diǎn) ? 檢驗(yàn)信用卡的顏色、圖案和標(biāo)識(shí)與相應(yīng)發(fā)卡銀行是否相符 ? 卡片完好性檢查：卡片正反面完整無缺且無涂改或刮傷 也沒有剪角、打孔、損毀現(xiàn)象，卡面的凸印號(hào)碼沒有被 涂改的痕跡等；如出現(xiàn)以上異常情況，應(yīng)立即拒絕受理。如有應(yīng)立即拒絕受理 ? 卡面有效期的檢查：失效卡應(yīng)立即拒絕受理。 ? 凸印卡號(hào)與平面印刷號(hào)碼是否一至。 ? 常用 交易流程介紹及注意事項(xiàng) 消費(fèi) 消費(fèi)撤銷 簽到、結(jié)賬等 退貨 一般消費(fèi)類交易 一般消費(fèi)類交易 2 1 3 4 一般類型交易 消費(fèi)交易流程 2 1 3 4 一般類型交易 消費(fèi)交易受卡注意事項(xiàng) ?刷卡后核對(duì)卡號(hào) ?輸入金額 ?密碼判斷 ?打印簽購單后金額核對(duì) ?核對(duì)簽名 ?注意：必須等最后核對(duì)金額和簽名無誤后，方可把卡片交還持卡人 ！ 核對(duì)卡號(hào) 核對(duì)所刷卡的卡號(hào)與屏幕上所顯示的卡號(hào)是否相符，如不相符則該卡不能受理 。 (取消交易重刷 ) 核對(duì)身份及簽名 ? 請(qǐng)客人 當(dāng)面簽名 ，并檢查簽名與卡背面預(yù)留的簽名是否一致 (簽名應(yīng)流利順暢，并與預(yù)留簽名神似 )， 如不相符，不得受理。 ? 為防止模仿筆跡，收銀員應(yīng)一直持有信用卡及身份證件，待客人當(dāng)面簽名并核對(duì)正確后再歸還 特約商戶由于各種原因，對(duì)已經(jīng)通過 POS聯(lián)機(jī)成功處理的消費(fèi)交易，于當(dāng)日當(dāng)批主動(dòng)發(fā)起取消的過程。 2 1 3 4 一般類型交易 退貨交易 聯(lián)機(jī)退貨 手工退貨 退貨交易注意事項(xiàng)
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