20xx年酒店質(zhì)檢工作計劃-展示頁
2025-02-19 15:19本頁面
【正文】 題，質(zhì)檢過程中。確保有獨立上崗能力，以減輕部門的壓力。 3做好定期對新入職員工的培訓(xùn)工作。質(zhì)檢人員全面檢查、部門經(jīng)理專項檢查、部門主管日常檢查四項內(nèi)容相結(jié)合的檢查方式?！ ?堅持以酒店領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)檢人員、部門經(jīng)理、部門主管四級檢查相結(jié)合開展質(zhì)檢工作。規(guī)范和制度的掌握上，始終堅持結(jié)合實際、對標檢查、公開公正、人人平等、一視同仁原則。執(zhí)行的制度是《酒店管理手冊》各部門文件《管理規(guī)范》《員工手冊》及《質(zhì)檢獎懲條例》等?！ ?按照原制定質(zhì)檢規(guī)范及獎懲條例執(zhí)行工作。不妥之處，請批評指正。全面負責酒店規(guī)范化運營和服務(wù)質(zhì)量的提高?！ ∠旅媸切【幷淼?019年酒店質(zhì)檢工作計劃，希望對大家有所幫助! 2019年酒店質(zhì)檢工作計劃 加入質(zhì)檢部不已有數(shù)月了，針對質(zhì)檢部的工作也有了深深的體會。作為一位質(zhì)檢人員我們應(yīng)該以身做責，為酒店起到帶頭的作用。現(xiàn)將質(zhì)檢部2011年的工作總結(jié)如下，質(zhì)檢部的主要職責是通過計劃、組織、培訓(xùn)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督、檢查等保證飯店管理目標的實現(xiàn)。 一、 主要做法和工作思路確保質(zhì)檢工作有章可循，有標可依?！ ?zhí)行的規(guī)范主要有《飯店行業(yè)服務(wù)禮儀規(guī)范》等相關(guān)行業(yè)規(guī)范。另外，開展質(zhì)檢工作。雖然在目前有些制度還不夠健全，但我們堅持一邊檢查工作一邊完善制度，以使制度全部出臺以后，為執(zhí)行工作打下了基礎(chǔ)，也為質(zhì)檢工作提供了參考依據(jù)。 堅持酒店領(lǐng)導(dǎo)重點檢查，檢查中。即每月至少邀請總經(jīng)理進行一次重點檢查，由質(zhì)檢部、人力資源部、辦公室以及隨時抽調(diào)的其他部門質(zhì)檢人員每天進行全面檢查，各部門經(jīng)理根據(jù)自己的職責范圍，對各業(yè)務(wù)項目進行專項檢查，值班經(jīng)理每天進行日常檢查四項檢查相結(jié)合，并做好質(zhì)檢記錄，由質(zhì)檢部整理后根據(jù)《質(zhì)檢獎懲條例》下發(fā)質(zhì)檢通報?！ γ恳晃恍氯肼毜臓I業(yè)部門員工的培訓(xùn)。同時讓員工明白其所在崗位的重要性，提高員工的業(yè)務(wù)知識和崗位技能。將通過口頭通報責令其現(xiàn)場整改或協(xié)助協(xié)調(diào)解決，回頭再做檢查，一般不會處理，而對于多次強調(diào)的一些問題，多次屢教不改的一些問題以及直接影響到公司的平安、顧客滿意度以及違反公司規(guī)章制度的一些問題，都會下發(fā)質(zhì)檢通報進行扣分處理，質(zhì)檢通報一式三份，質(zhì)檢部備案一份、人力資源部績效
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