【正文】 量的指導和監(jiān)督工作，開展質(zhì)量意識教育以及培訓工作，嚴格執(zhí)行各項質(zhì)量標準和iso9001質(zhì)量體系標準，按照制定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務；及時學習更新，以使應用的管理方法更加科學化、合理化。作為質(zhì)檢部管理人員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。按照20xx年的培訓計劃按時進行培訓，提高質(zhì)檢員的業(yè)務水平。針對20xx年品質(zhì)現(xiàn)狀進行問題原因分析，找出根本問題所在并以合理有效方案解決。特制定20xx年工作計劃：按要求完成領(lǐng)導安排的各項工作。見下表1 質(zhì)量部副部長，組織下屬開展原輔材料、產(chǎn)品和生產(chǎn)過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結(jié)果的準確性和及時性，對生產(chǎn)現(xiàn)場異常情況即時處理，合理安排并考核下屬工作，生產(chǎn)品質(zhì)報表的作成，質(zhì)量部長不在時代理質(zhì)量部長事務。P，依照質(zhì)量事故處理條例負責公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理Q，嚴格控制員工編制、儀器設(shè)備維修費和檢測用化學用品、藥劑的消耗和浪費，合理安排作業(yè)班次，不斷降低檢測費用，控制成本R，負責相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實現(xiàn)過程的可追溯性S，與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理 T，完成上級臨時交辦的各項任務 以上內(nèi)容為質(zhì)量部的相關(guān)工作職責 崗位說明為了合理，高效地完成部門工作職責，讓部門所有人員能各司其責，有的放矢，特制定各崗位相應工作職責。O，負責定期進行質(zhì)量工作匯報。公司上下應全員參與，相互監(jiān)督，共同為提高產(chǎn)品質(zhì)量付出努力，只要我們向著同一個目標，心往一處想、勁往一處使，就一定能把產(chǎn)品質(zhì)量提高，我們的目標就一定能夠?qū)崿F(xiàn)！質(zhì)檢部工作計劃220xx年, 我將在上級主管部門的要求下, 嚴格執(zhí)行各項質(zhì)量標準和iso9000質(zhì)量體系標準,狠抓質(zhì)量管理, 保質(zhì)保量,對客戶負責；及時糾正生產(chǎn)中出現(xiàn)的質(zhì)量問題,降低質(zhì)量成本，為企業(yè)負責。“你的需求，我們知道；你的追求，我們創(chuàng)造”，我們要有這樣的信念。售后服務：把產(chǎn)品交到客戶手中，我們的工作還沒有完成。做到不漏檢、不移交不良品、不接受不合格品。通過整個產(chǎn)品的各項性能指標的復檢，是否達到客戶的需求和期望的滿意度。生產(chǎn)用物料的性能必須達到產(chǎn)品設(shè)計的要求。這個過程要從“人、設(shè)備、物料、方法”等方面去進行管理和實施，要求員工的技術(shù)、技能達到相關(guān)要求。車間的產(chǎn)品必須擺放整齊，保持干凈。每一道工序責任落實到人，嚴格要求操作員工做好一個產(chǎn)品首先進行自檢，然后由專職質(zhì)檢員或兼職質(zhì)檢員進行檢驗，杜絕不合格品出現(xiàn)，不讓一個不合格品流入下一道工序。監(jiān)督和追蹤具體落實情況，嚴格作到不接受不合格品、不漏檢不合格品、不傳送不合格品。把不符合公司要求的不合格原材料，拒絕進廠；同時作出明顯的標示。主要從進料檢驗、生產(chǎn)過程、出廠檢驗、售后服務等方面去控制，從而確保產(chǎn)品的整體質(zhì)量。質(zhì)檢部工作計劃1質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，要提高產(chǎn)品質(zhì)量，必須全員參與，每位員工都有義務和責任做好產(chǎn)品質(zhì)量，并牢固樹立質(zhì)量意識，嚴格控制和執(zhí)行好產(chǎn)品的操作流程。三、對上年度質(zhì)檢工作總結(jié)中存在的不足：附（2009年下半年個人述職報告），在分析的基礎(chǔ)上改進或者改正，進一步提高質(zhì)檢的工作業(yè)務水平和工作效率。包括進行培訓游戲、多媒體培訓，甚至走出培訓課堂：附（酒店拓展培訓例表）。2010年度質(zhì)檢部的重要一項工作就是協(xié)助各部門提高培訓的專業(yè)化。所以培訓不是孤立的，2010年的培訓要進一步加強與質(zhì)檢的相結(jié)合，開發(fā)一些實用的課程。培訓與質(zhì)檢的充分結(jié)合：培訓與質(zhì)檢合并在一個部門是非常有道理的，2010年酒店整體培訓中，有意識將質(zhì)檢的內(nèi)容融入到培訓當中，以觀效果。這就是非常小的一個細節(jié)，但體現(xiàn)了服務的水平。雖然一直在強調(diào)細節(jié)，但在培訓中很少看到有細節(jié)方面的培訓，工作就更談不上了。所以這也是要加強培訓的一個方面。其次是平時對員工的觀察和對離職人員的交談中，感覺到員工的集體意識淡薄，團隊精神差，對酒店沒有歸屬感。這個意識又分為兩個方面：1）是服務的意識，2）是集體的意識。這就要求在基礎(chǔ)培訓的基礎(chǔ)上提高培訓的層次。提高培訓的層次：現(xiàn)在酒店的培訓都是中規(guī)中矩，培訓大都是針對酒店工作中的一些基本的操作，也就是根據(jù)每個崗位的操作文件或者員工手冊在培訓。二、做好酒店質(zhì)檢部培訓工作：酒店質(zhì)檢部作為一個監(jiān)督、檢查部門對本部門人員個人素養(yǎng)、專業(yè)知識、職業(yè)道德由較高的要求，這就需要加強對本部門員工的培訓；同時為了能讓酒店員工提高個人職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德、專業(yè)知識和對酒店規(guī)章制度的理解和遵守，需要對他們進行相關(guān)培訓。我們的服務在客人眼中是否能真正圓滿的達到四星級的標準，這點將是2010年酒店工作重要的一年，也是酒店經(jīng)濟再創(chuàng)輝煌的一年。展望2010年國際、國家經(jīng)濟形勢的轉(zhuǎn)好、集團公司根據(jù)酒店的實際能力和集團公司整體目標給酒店下達了合理的指標，酒店領(lǐng)導研究之后對目標的完成充滿信心，酒店把整體目標劃分到各個部門，各個部門在細分的基礎(chǔ)上制定了年度計劃。第一篇：質(zhì)檢部2010年工作計劃質(zhì)檢部2010年度工作計劃金牛踏雪去、瑞虎迎春來，2010年新的形勢催人奮進，新的目標鼓舞人心，新的工作任重道遠?；仡?009年酒店在國際、國家整體經(jīng)濟相對艱難的情況下，在酒店領(lǐng)導的堅強領(lǐng)導下、酒店全體員工的努力下，還是圓滿完成了集團公司下達的經(jīng)營指標。從酒店整體經(jīng)營、管理目標和酒店領(lǐng)導的思想指導下結(jié)合本部門的實際情況，質(zhì)檢部2010年度工作計劃做如下安排：附（2010年質(zhì)檢部工作計劃表）一、加強酒店服務質(zhì)量的監(jiān)督、檢查力度，及時有效的發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題，并對一些問題進行總結(jié)分析，做成案例并反饋到酒店。我們質(zhì)檢部要以此為動力，在酒店領(lǐng)導的帶領(lǐng)下聚精會神抓質(zhì)量，一心一意求發(fā)展，并總結(jié)去年的經(jīng)驗，在新的一年里加強服務質(zhì)量監(jiān)督、檢查工作，以期望提升酒店整體服務質(zhì)量和服務意識，成為真正意義上的四星級酒店。培訓可以是部門內(nèi)部相互交流、輪流培訓，也可以是部門間相互培訓。這樣的培訓非常重要也是必要的，但是我們作為一家四星級酒店，不能滿足于對客人提供這樣的基本服務，我們需要提供的是高質(zhì)量高標準的服務。2010年質(zhì)檢部提高培訓層次主要想從兩個方向發(fā)展：一是意識化。這兩塊都是需要加強的，這里的根據(jù)就是客人、和酒店其他相關(guān)部門的反饋，包括意見表、投訴、拜訪和質(zhì)檢，這些都反映出我們員工的服務意識上面欠缺，而意識上欠缺又導致服務方法的不得當，所以這是今年要強化培訓的地方。這就導致了工作中不負責任，遇到一點挫折就抱怨酒店，想離職就離職了等等問題。二是細節(jié)化。那到底什么是細節(jié)呢，舉一個例子在酒店一次外聘培訓中，一位服務生給講師倒茶水，倒完以后就完事了，而后來一位主管上去倒茶水，倒完水以后還把茶杯的柄擺向了講師順手的方向。這需要在培訓中向員工講授這些細節(jié)，傳遞這樣的意識。希望員工切實感覺到了身邊發(fā)生的事甚至是自己身上發(fā)生的事。協(xié)助和監(jiān)督檢查部門的培訓工作，能達到預期的目標而不是形式：現(xiàn)在部門的培訓都在做，但是有些不務實，有些將培訓和開會混在一起，有些念一下員工手冊或者程度文件就完事，這樣的培訓效果并不是非常好。完善開拓培訓的資源；培訓不能拘泥于在課堂上講授，形式要多樣化。利用各種途徑完善培訓的資料庫，搜集培訓資源，包括要求部門定期提供培訓案例，搜集有關(guān)的書報資料和網(wǎng)絡資料等等。人力資源部質(zhì)檢組二0一0年二月二十八日第二篇：質(zhì)檢部工作計劃質(zhì)檢部工作計劃日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們又將迎來新的挑戰(zhàn)，寫一份工作計劃，為接下來的工作做準備吧！估計許多人是想得很多，但不會寫，以下是小編精心整理的質(zhì)檢部工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。要求領(lǐng)導和每位員工全身心地投入到產(chǎn)品質(zhì)量管理當中，把質(zhì)量目標灌輸?shù)矫總€員工的心中。進料檢驗：對所有進廠的原材料及輔助材料做到全檢、抽檢、分批檢驗。根據(jù)實際情節(jié)輕重給供應商開異常通知單，要求作出應急措施和永久性的改善措施。生產(chǎn)過程質(zhì)量控制：號召全體員工、車間主任一起參與到質(zhì)量管理活動當中。每個車間必須對待檢品、合格品、不良品進行嚴格區(qū)分，防止相互混淆。每個車間必須規(guī)范作業(yè)，嚴格做到不生產(chǎn)不合格品、不接受不合格品、不傳送不合格品。相關(guān)部門應不定時對員工進行指導、培訓，傳授新的技巧及操作方法，規(guī)范產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝，質(zhì)檢部必須隨時保證機器、儀表的完好和正常使用。出貨檢驗：出貨檢驗是對生產(chǎn)的產(chǎn)品的總結(jié)。必須嚴格按照公司規(guī)定的標準和客戶的要求進行檢驗。出廠合格率達到100%。還要求售后服務人員必須給客戶講解并指導產(chǎn)品如何使用，在使用的過程中應該注意哪些問題。為了滿足客戶對質(zhì)量的苛求，應作到“為伊消得人憔悴，衣帶漸寬終不悔”。特制定20xx年工作計劃如下：I，負責樣品的檢驗，將檢驗結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進項目改善，并按照質(zhì)量控制計劃歸檔相關(guān)文件；J，落實供應商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應商的評定；K，參與新設(shè)備/模具/夾具/量具的臺帳管理，檢測確認，系統(tǒng)分析，并將檢驗記錄反饋相關(guān)部門；L，按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗標準或檢驗規(guī)范對原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反