【正文】 單。 所謂少即數(shù)量少。 銷售柜臺(tái)所選道具形狀和規(guī)格應(yīng)大致相同，同一柜臺(tái)可選 13 個(gè)道具品種，以其中一種為主，另兩種為輔，擺放時(shí)形成一定的規(guī)律，使整個(gè)柜臺(tái)主題突出、整齊、美觀。一個(gè)柜臺(tái)最少可擺八個(gè)盤，每個(gè)盤都密密麻麻堆滿了珠寶首飾，最多時(shí)一個(gè)盤內(nèi)可擺 40 條項(xiàng)鏈或插 40 多枚戒指，如果擺放的都是黃金首飾，則形成金燦燦的一片，蔚為壯觀，這也不失為吸引顧客的一個(gè)好辦法。 ①銷售柜臺(tái) 銷售柜臺(tái)的道具數(shù)量及布貨密度應(yīng)根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營理念而定。如項(xiàng)鏈、手鏈、手鐲、耳釘、胸花、戒指等不同品種，應(yīng)輔以不同形狀的道具。在綜合商場中的珠寶首飾環(huán)島里，鑒賞柜臺(tái)設(shè)于環(huán)島的拐角及正對著顧客的中心柜臺(tái)處。鑒賞柜的作用是展示，供顧客欣賞商品，起點(diǎn)綴環(huán)境和烘托銷售氣氛的作用。 （ 2）按照功能，柜臺(tái)可分為銷售柜和鑒賞柜。 8864953 一、柜臺(tái)陳列管理的內(nèi)容 營業(yè)員在進(jìn)行具體的柜臺(tái)布置和陳設(shè)時(shí)需要掌握柜臺(tái)特點(diǎn)、道具的應(yīng)用、造型的設(shè)計(jì)、顏色的搭配、點(diǎn)綴物的選擇、溫濕條件要求、燈光布置等，具體要求如下： 1．柜臺(tái) 要 布置柜臺(tái)，首先應(yīng)了解柜臺(tái)特點(diǎn)和柜臺(tái)功能。對于珠寶首飾柜臺(tái)的布置要求是新穎、時(shí)尚，能體現(xiàn)較高的文化品位。柜臺(tái)陳列可起到美化銷售環(huán)境，向顧客推薦商品、誘導(dǎo)消費(fèi)、促進(jìn)銷售、便利選購、提高工作效率等作用。 崗位技能： 具有一定的人際交往能力，一定的形體知覺能力。 六、其它 完成主管交辦的各項(xiàng)其它臨時(shí)任務(wù)及賣場安排的其它有關(guān)工作。 了解賣場的銷售、庫存情況和補(bǔ)貨要求，及時(shí)向主管和經(jīng)銷商反映。 收集競爭品牌的產(chǎn)品、價(jià)格和市場活動(dòng)等信息，及時(shí)向主管匯報(bào)。 所負(fù)責(zé)任 部分 所占時(shí)間比例 20％ 8864953 三、產(chǎn)品陳列 做好賣場生動(dòng)化、產(chǎn)品陳列和 POP 的維護(hù)工作，保持產(chǎn)品與助銷品的整潔和標(biāo)準(zhǔn)化陳列。 在賣場派發(fā)本品牌的各種宣傳資料和促銷品。 六、其它 完成主管交辦的各項(xiàng)其它臨時(shí)任務(wù)及賣場安排的其它有關(guān)工作。 了解賣場的銷售、庫存情況和補(bǔ)貨要求，及時(shí)向主管和經(jīng)銷商反映。 收集競爭品牌的產(chǎn)品、價(jià)格和市場活動(dòng)等 信息，及時(shí)向主管匯報(bào)。 三、產(chǎn)品陳列 做好賣場生動(dòng)化、產(chǎn)品陳列和 POP 的維護(hù)工作，保持產(chǎn)品與促銷品的整潔和標(biāo)準(zhǔn)化陳列。 在賣場派發(fā)本品牌的各種宣傳資料和促銷品。 二、 珠寶行業(yè) 導(dǎo)購的崗位說明書 崗位名稱 銷售導(dǎo)購 所屬部門 品牌連鎖店 職系 現(xiàn)場銷售 崗位編號 直接主管 品牌連鎖店店長 直接下屬 編寫人 生效日期 主要工作聯(lián)系 對內(nèi) 對外 店長及辦事處業(yè)務(wù)員 顧客 崗位職能概述 ： 和連鎖店團(tuán)隊(duì)成員一起，在店長的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)下，共同努 力，實(shí)現(xiàn)連鎖店各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)。把熱情和工作結(jié)合在一起，事半功倍。 恒心 忍耐、一貫、堅(jiān)持。 （二）導(dǎo)購的要求 導(dǎo)購的基本素質(zhì)要求 愛心 愛心是成功的最大秘訣和有力武器， 愛是打開顧客心靈的鑰匙。 溝通的橋梁 導(dǎo)購是企業(yè)（品牌）與消費(fèi)者之間的橋梁，一方面把品牌的有關(guān)信息傳遞給消費(fèi)者，另一方面又將消費(fèi)者的意見、建議和希望等信息傳達(dá)給企業(yè)， 8864953 以便企業(yè)更好的服務(wù)于消費(fèi)者。 第二章 柜臺(tái)日常管理 第一節(jié) 導(dǎo)購崗位職責(zé) 一、導(dǎo)購的涵義和要求 （一）導(dǎo)購和涵義 導(dǎo)購是指在零售終端通過現(xiàn)場服務(wù)引導(dǎo)顧客購買、促進(jìn)產(chǎn)品銷售的人員。 2020 年又同時(shí)被評為 “消費(fèi)者最信賴，中國質(zhì)量 500 強(qiáng) ”和 “消費(fèi)者最信賴，中國珠寶首飾十大質(zhì)量品牌 ”。力求完美，從 珠寶行業(yè) 珠寶品牌的形象出發(fā)，憑借新穎的款式。 8864953 。 2020 年 4 月 18 日， “珠寶行業(yè) ”珠寶系列被中國中輕產(chǎn)品質(zhì)量保障中心授予 “中國著名品牌 ”稱號。目前， “珠寶行業(yè) ”珠寶在全國為求職者提供了 包括設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、物流、銷售、后勤保障等職能部門工作崗位多達(dá) 200 多個(gè)，實(shí)現(xiàn)就業(yè)人數(shù)總數(shù)量達(dá) 15000 多人。 經(jīng)過多年的努力， 珠寶行業(yè) 已經(jīng)具備一定的規(guī)模，擁有自主獨(dú)立的產(chǎn)品研發(fā)隊(duì)伍，及規(guī)模龐大的貴金屬首飾生產(chǎn)工廠、鉆石鑲嵌加工廠，更以 “鑲嵌專家 ”而聞名于業(yè)界。 886495公司發(fā)展沿革 珠寶行業(yè) 有限公司 于 2020 年在香港成立，專業(yè)從事黃金、鉑金、鈀金、等珠寶首飾的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、經(jīng)營業(yè)務(wù)。同年， 珠寶行業(yè) 開始在中國大陸進(jìn)行 “珠寶行業(yè) ”品牌珠寶首飾的運(yùn)營，在深圳成立第一家 珠寶行業(yè) 珠寶商鋪。截止至 2020 年 3 月份， 珠寶行業(yè) 已經(jīng)在中國大陸地區(qū)設(shè)立了 “珠寶行業(yè) ”品牌珠寶首飾加盟店及直營店總數(shù)達(dá) 673 家，銷售網(wǎng)點(diǎn)遍及全國各地。 自進(jìn)入中國大陸市場以來， 珠寶行業(yè) “珠寶行業(yè) ”品牌的珠寶首飾因其良好的品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，深受中國大陸地區(qū)消費(fèi)者青睞。 2020 年 1 月 8 日， “珠寶行業(yè) ”珠寶被中國質(zhì)量領(lǐng)先企業(yè)調(diào)查組委會(huì)授予 “消費(fèi)者最信賴中國珠寶首飾十大質(zhì)量品牌 ”、 “消費(fèi)者最信賴 中國質(zhì)量 500 強(qiáng) ”稱號。 三、“ 珠寶行業(yè) ” 行 業(yè)地位和獲得榮譽(yù)情況 珠寶行業(yè) 公司自投資大陸以來，始終堅(jiān)持以創(chuàng)造中國名牌為戰(zhàn)略目標(biāo)。一流的工藝和良好的信譽(yù)，以及嚴(yán)格的科學(xué)管理，讓 珠寶行業(yè) 珠寶在 2020 年被評為 “中國著名品牌 ”。通過多年的沉淀，目前 珠寶行業(yè) 在全國已經(jīng)有 300 多家加盟商，消費(fèi)群體覆蓋全國大江南北。他們是： 形象代言人 導(dǎo)購面對面地直接與顧客溝通，我們的一舉一動(dòng)、一言一行在顧客的眼中就代表著企業(yè)（品牌）的形象。 服務(wù)大使 導(dǎo)購是在充分了解自己所銷售的產(chǎn)品的特性、試用方法、用途、功能、價(jià)值的基礎(chǔ)上，適時(shí)地為顧客提供最好的服務(wù)、建議和幫助，以優(yōu)良的服 務(wù)來征服顧客，壓倒競爭對手。 信心 人之所以能，是因?yàn)橄嘈抛约耗堋? 熱心 熱忱是推銷才能中最重要的一個(gè)因素。 導(dǎo)購應(yīng)掌握的基本知識 了解公司 了解行業(yè)和常用術(shù)語 產(chǎn)品知識 競爭品牌情況 商品陳列與賣場生動(dòng)化常識 顧客特性與其購買心理 導(dǎo)購技巧 工作職責(zé)與工作規(guī)范 優(yōu)秀導(dǎo)購的特點(diǎn) （ 1）從公司角度看： 8864953 積極的工作態(tài)度；飽滿的工作熱情；獨(dú)立的工作能力；良好的人際關(guān)系；優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神； （ 2）從顧客的角度看： 外表整潔；有禮貌；有耐心；態(tài)度友好、親切、熱情；竭誠服務(wù)；解疑答問；關(guān)心顧客的利益、意見和要求。 8864953 工作職責(zé)： 一、宣傳品牌 通過在賣場與消費(fèi)者的交流，向消費(fèi)者宣傳本品牌產(chǎn)品和企業(yè)形象，提高品牌知名度。 二、產(chǎn)品銷售 利用各種銷售和服務(wù)技巧，提高消費(fèi)者的購買欲望，增加本公司產(chǎn)品銷量。 四、收集信息 收集顧客對產(chǎn)品的期望和建議，及時(shí)妥善地處理顧客的異議，并及時(shí)向主管匯報(bào)。 收集賣場對公司品牌的要求和建議，及時(shí)向主管匯報(bào)，建立并保持與賣場良好的客情關(guān)系， 獲得最佳的宣傳和促銷支持。 五、填寫報(bào)表 完成日、周、月銷售報(bào)表及其它報(bào)表填寫等各項(xiàng)行政工作，并按時(shí)上交主管。 所負(fù)責(zé)任 全部 所占時(shí)間比例 40％ 一、宣傳品牌 通過在賣場與消費(fèi)者的交流，向消費(fèi)者宣傳本品牌產(chǎn)品和企業(yè)形象，提高品牌 知名度。 二、產(chǎn)品銷售 利用各種銷售和服務(wù)技巧，提高消費(fèi)者的購買欲望，增加本公司產(chǎn)品銷量。 所負(fù)責(zé)任 協(xié)助 所占時(shí)間比例 20％ 四、收集信息 收集顧客對產(chǎn)品的期望和建議，及時(shí)妥善地處理顧客的異議，并及時(shí)向主管匯報(bào)。 收集賣場對總部品牌的要求和建議，及時(shí)向主管匯報(bào)，建立并保持與賣場良好的客情關(guān)系， 獲得最佳的宣傳和促銷支持。 所負(fù)責(zé)任 全部 所占時(shí)間比例 20％ 五、填寫報(bào)表 完成日、周、月銷售報(bào)表及其它報(bào)表填寫等各項(xiàng)行政工作，并按時(shí)上交主管。 工作權(quán)限： 8864953 任職資格： 1． 學(xué)歷及知識結(jié)構(gòu)： 高中以上學(xué)歷； 2． 年齡一般在 28 歲以下，條件優(yōu)越者，根據(jù)商場標(biāo)準(zhǔn)可適當(dāng)放寬 到 30 歲； 3． 五官端正，為人誠實(shí)，待人誠懇； 4． 身體健康，能吃苦耐勞； 5． 具有良好的表達(dá)能力和理解能力； 6． 并有較強(qiáng)的合作意識和諒解精神； 7． 工作認(rèn)真，有責(zé)任感，有進(jìn)取心； 性格要求：開朗隨和，有較好的團(tuán)隊(duì)合作精神；有恒心，耐心，包容心。 績 效 標(biāo) 準(zhǔn) 工作職責(zé) 考核基準(zhǔn) 后備來源： ? 導(dǎo)購助理晉升； ? 對外公開招聘； ? 工作輪換 第二節(jié) 柜臺(tái)陳列 柜臺(tái)商品陳列是企業(yè)以商場營業(yè)廳為載體，以展臺(tái)、貨柜為依托，以消費(fèi)者為 對象，展示、介紹銷售商品的一種手段和方法。 柜臺(tái)是珠寶店的重要組成部分，顧客進(jìn)入店堂看到最多的便是柜臺(tái)及柜臺(tái)內(nèi)的珠寶首飾。對于珠寶首飾的擺放要求是科學(xué)、美觀，便于展示和銷售。 （ 1）多數(shù)柜臺(tái)在 之間，上部采用全透明加厚防暴玻璃，玻璃與置物層高差在 2025cm 左右。銷售柜的作用是銷售。在專賣店內(nèi)，鑒賞柜臺(tái)多設(shè)在店堂中央，或一進(jìn)門的醒目位置。 2．道具 道具是珠寶首飾的載體，直接影響著首飾的擺放風(fēng)格，具體選擇時(shí)應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)： （ 1）道具的形狀 與首飾種類一致。 （ 2）道具的數(shù)量、類