【正文】 名（外聘）技術(shù)支持主管一名技術(shù)支持企劃助理一名企劃支持業(yè)務(wù)員兩名銷(xiāo)售支持主管一名銷(xiāo)售支持信息助理一名展示間講解員兩名信息業(yè)務(wù)主管一名信息支持營(yíng)銷(xiāo)中心首席代表－營(yíng)銷(xiāo)中心－ 信息支持職位說(shuō)明 一、職位名稱(chēng)：營(yíng)銷(xiāo)中心信息業(yè)務(wù)主管 二、主要任務(wù)： 1. 根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)部信息業(yè)務(wù)課和本營(yíng)銷(xiāo)中心企劃支持提出 的要求收集常規(guī)信息，并進(jìn)行整理、分析和傳遞 2. 所在地區(qū)客戶(hù)信息的分配，登錄與追蹤 3. 受理來(lái)電來(lái)函查詢(xún)，登錄并回復(fù)或督促其他專(zhuān)業(yè)人 員回復(fù) 4. 受理所在地區(qū)用戶(hù)投訴，登錄、傳遞投訴意見(jiàn)，追 蹤善后情況及用戶(hù)滿(mǎn)意程度 5. 所在地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商、用戶(hù)、關(guān)系客戶(hù)檔案的建立、維 護(hù)、更新并與經(jīng)銷(xiāo)商、營(yíng)銷(xiāo)部保持定期核對(duì) 6. 定期匯集訂貨信息，向區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)代表及營(yíng)銷(xiāo)部傳遞 訂貨信息 7. 所在地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商間不足訂貨批量的補(bǔ)貨協(xié)調(diào)、調(diào)撥 8. 訪客接待、文件傳遞等事務(wù) 9. 本營(yíng)銷(xiāo)中心開(kāi)支預(yù)算的擬訂，以及開(kāi)支的控制 、辦公室管理及宿舍管理 ，常規(guī)信息 及時(shí)、準(zhǔn)確性檢查 、輔導(dǎo) 三、工作關(guān)系 向上關(guān)系：直屬營(yíng)銷(xiāo)中心首席代表，接受營(yíng)銷(xiāo)部信息 業(yè)務(wù)課的業(yè)務(wù)指導(dǎo) 平行關(guān)系：與營(yíng)銷(xiāo)中心技術(shù)支持、企劃支持、銷(xiāo)售支 持等維持密切合作關(guān)系 向下關(guān)系：視工作負(fù)荷設(shè)各項(xiàng)工作的主辦和協(xié)辦人員 營(yíng)銷(xiāo)中心信息業(yè)務(wù)－ 2 Ch a r t T i t l e信息管理區(qū)域檔案管理訂單管理行政內(nèi)務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)管理業(yè)務(wù)信息技術(shù)支持 銷(xiāo)售支持 企劃支持 中心展示營(yíng)銷(xiāo)中心－營(yíng)銷(xiāo)中心－ 信息業(yè)務(wù)主要功能任務(wù) 常規(guī)信息的收集、匯編、分析、傳遞－客戶(hù)信息的分配和登錄－受理客戶(hù)的電話(huà)、來(lái)函詢(xún)查并登錄 －受理用戶(hù)投訴并登錄－經(jīng)銷(xiāo)商收發(fā)存信息的定期追蹤 ?營(yíng)銷(xiāo)中心的信息業(yè)務(wù)功能設(shè)置是公司獲得區(qū)域市場(chǎng)信 息最直接也最可靠的保障 ?營(yíng)銷(xiāo)中心信息業(yè)務(wù)功能是公司規(guī)范經(jīng)銷(xiāo)商行為的必要 手段 ?營(yíng)銷(xiāo)中心信息業(yè)務(wù)的設(shè)置對(duì)所在區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售成 長(zhǎng)是有益的支持 信息業(yè)務(wù)功能－ 1 本區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商、用戶(hù)、關(guān)系客戶(hù)檔案的建立和維護(hù)－檔案資料的定期更新－與經(jīng)銷(xiāo)商、營(yíng)銷(xiāo)總部定 期核對(duì)檔案資料 定期在本區(qū)域內(nèi)匯集訂貨信息－定期向營(yíng)銷(xiāo)總部傳遞訂貨信息（訂單仍然由經(jīng)銷(xiāo)商直接向營(yíng)銷(xiāo)總部 發(fā)出）－經(jīng)銷(xiāo)商間不足訂貨批量的產(chǎn)品協(xié)調(diào)、調(diào)撥 訪客接待－文件發(fā)送－開(kāi)支預(yù)算的編制－預(yù)算支出控制－宿舍管理－辦公室管理－展示間管理 經(jīng)銷(xiāo)商信息系統(tǒng)運(yùn)作規(guī)范檢查－經(jīng)銷(xiāo)商信息人員培訓(xùn)－經(jīng)銷(xiāo)商信息及時(shí)和準(zhǔn)確性檢查 目 錄 、結(jié)構(gòu)關(guān)系及任務(wù)描述 營(yíng)銷(xiāo)部主要管理制度的重整，其基礎(chǔ)是業(yè)務(wù)流程的調(diào)整和充實(shí)。 技術(shù)支持功能－ 1 配合銷(xiāo)售支持和經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)重點(diǎn)工程客戶(hù)提供產(chǎn)品推廣的技術(shù)支持 對(duì)一般客戶(hù)來(lái)電、來(lái)函中涉及使用、安裝、維修技術(shù)問(wèn)題給予咨詢(xún)回復(fù) 對(duì)有服務(wù)延伸需求的客戶(hù)提供水暖、相關(guān)部位建筑裝潢設(shè)計(jì)支持 對(duì)由經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的用戶(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行以服務(wù)信息分析－服務(wù)人員培訓(xùn)－服務(wù)質(zhì)量 追蹤－服務(wù)績(jī)效考評(píng)－服務(wù)檔案維護(hù)等為內(nèi)容的管理 定期、不定期根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商用戶(hù)服務(wù)記錄進(jìn)行用戶(hù)意見(jiàn)抽查，處理用戶(hù)服務(wù)意見(jiàn) Ch a r t T i t l e信息管理區(qū)域檔案管理訂單管理行政內(nèi)務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)管理業(yè)務(wù)信息技術(shù)支持 銷(xiāo)售支持 企劃支持 中心展示營(yíng)銷(xiāo)中心－營(yíng)銷(xiāo)中心－ 信息業(yè)務(wù)主要功能任務(wù) 常規(guī)信息的收集、匯編、分析、傳遞－客戶(hù)信息的分配和登錄－受理客戶(hù)的電話(huà)、來(lái)函詢(xún)查并登錄 －受理用戶(hù)投訴并登錄－經(jīng)銷(xiāo)商收發(fā)存信息的定期追蹤 ?營(yíng)銷(xiāo)中心的信息業(yè)務(wù)功能設(shè)置是公司獲得區(qū)域市場(chǎng)信 息最直接也最可靠的保障 ?營(yíng)銷(xiāo)中心信息業(yè)務(wù)功能是公司規(guī)范經(jīng)銷(xiāo)商行為的必要 手段 ?營(yíng)銷(xiāo)中心信息業(yè)務(wù)的設(shè)置對(duì)所在區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售成 長(zhǎng)是有益的支持 信息業(yè)務(wù)功能－ 1 本區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商、用戶(hù)、關(guān)系客戶(hù)檔案的建立和維護(hù)－檔案資料的定期更新－與經(jīng)銷(xiāo)商、營(yíng)銷(xiāo)總部定 期核對(duì)檔案資料 定期在本區(qū)域內(nèi)匯集訂貨信息－定期向營(yíng)銷(xiāo)總部傳遞訂貨信息（訂單仍然由經(jīng)銷(xiāo)商直接向營(yíng)銷(xiāo)總部 發(fā)出）－經(jīng)銷(xiāo)商間不足訂貨批量的產(chǎn)品協(xié)調(diào)、調(diào)撥 訪客接待－文件發(fā)送－開(kāi)支預(yù)算的編制－預(yù)算支出控制－宿舍管理－辦公室管理－展示間管理 經(jīng)銷(xiāo)商信息系統(tǒng)運(yùn)作規(guī)范檢查－經(jīng)銷(xiāo)商信息人員培訓(xùn)－經(jīng)銷(xiāo)商信息及時(shí)和準(zhǔn)確性檢查 Ch a r t T i t l e市場(chǎng)研究策略研究營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃廣告宣傳策劃銷(xiāo)售推廣策劃企劃支持技術(shù)支持 銷(xiāo)售支持 信息業(yè)務(wù) 中心展示營(yíng)銷(xiāo)中心－營(yíng)銷(xiāo)中心－ 企劃支持主要功能任務(wù) 所在區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境－相關(guān)產(chǎn)業(yè)環(huán)境－競(jìng)爭(zhēng)者態(tài)勢(shì)－消費(fèi)人群－購(gòu)買(mǎi)行為－需求衡量及預(yù)測(cè)－市場(chǎng)細(xì) 分、目標(biāo)市場(chǎng)層面選定－產(chǎn)品定位的修正等 ?區(qū)域性的市場(chǎng)企劃能加強(qiáng)遠(yuǎn)鈴產(chǎn)品的市場(chǎng)針對(duì)性，有 助于目標(biāo)區(qū)域的市場(chǎng)導(dǎo)入。 銷(xiāo)售支持功能－ 1 Ch a r t T i t l e關(guān)系客戶(hù)重點(diǎn)客戶(hù)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)技術(shù)支持服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理用戶(hù)服務(wù)監(jiān)督技術(shù)支持銷(xiāo)售支持 業(yè)務(wù)信息 企劃支持 中心展示營(yíng)銷(xiāo)中心－營(yíng)銷(xiāo)中心－ 技術(shù)支持主要功能任務(wù) 產(chǎn)品推廣主要專(zhuān)業(yè)性關(guān)系客戶(hù)的建立和維護(hù)－關(guān)系客戶(hù)的資料匯集 ?地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中心的技術(shù)支持是公司最基本的服務(wù)執(zhí)行干 預(yù)力量，這對(duì)于維護(hù)服務(wù)體系的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量 以及品牌美譽(yù)度都將是十分重要 ?營(yíng)銷(xiāo)中心提供服務(wù)技術(shù)支持將有助于形成產(chǎn)品服務(wù)特 色，形成服務(wù)歧異性競(jìng)爭(zhēng)特征，同時(shí)也有助于克服銷(xiāo) 售障礙。 ?銷(xiāo)售支持功能的設(shè)置，將有助于根據(jù)不同市場(chǎng) 區(qū)域的特點(diǎn)準(zhǔn)確把握市場(chǎng)切入點(diǎn)或群組，形成 有針對(duì)性的有效的市場(chǎng)推廣，促成市場(chǎng)成長(zhǎng)。 ?地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中心系公司營(yíng) 銷(xiāo)部為加強(qiáng)市場(chǎng)介入能 力而派出的綜合機(jī)構(gòu)， ?具有綜合性營(yíng)銷(xiāo)功能的 營(yíng)銷(xiāo)中心其運(yùn)作目的是 提高對(duì)所在區(qū)域市場(chǎng)的 干預(yù)能力，提高廠商對(duì) 區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商的綜合支持 能力。 ?增設(shè)市場(chǎng)企劃部，提高營(yíng)銷(xiāo)總部的專(zhuān)業(yè)能力 ?將原本的業(yè)務(wù)課和信息課在運(yùn)作功能上合并，成為營(yíng)銷(xiāo)總部銷(xiāo)售執(zhí)行的專(zhuān)門(mén)部門(mén) 行政指令線路 指導(dǎo)、協(xié)作、督控線路 ?市場(chǎng)企劃課應(yīng)成為戰(zhàn) 略及策略幕僚機(jī)構(gòu) ?業(yè)務(wù)信息課應(yīng)成為營(yíng) 銷(xiāo)執(zhí)行的事務(wù)承擔(dān)者 ?用戶(hù)服務(wù)課除按照原 本功能運(yùn)作外應(yīng)根據(jù) 企劃課和區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)中 心的要求提供支持。 業(yè)務(wù)經(jīng)理 研發(fā)經(jīng)理 職位名稱(chēng) ：財(cái)務(wù)事業(yè)部業(yè)務(wù)經(jīng)理 職位編號(hào)： 主要任務(wù)： 財(cái)務(wù)事業(yè)部業(yè)務(wù)經(jīng)理在財(cái)務(wù)事業(yè)部研發(fā)經(jīng)理的配