【正文】 序。 管理體系的改進和提升 ? 具體實施方案 EHS ?對公司現(xiàn)有環(huán)境 、 安全管理制度進行梳理 ， 并結合標準要求 、 化工企業(yè)體系運行經驗和先進管理工具進行化工行業(yè) EHS最佳實踐 （ Best Practice） 探討 ， 如清潔生產 、 化工工藝安全管理 (PSM)、 基于行為的安全（ BBS） 、 作業(yè)安全分析 (JSA)、 安全操作票等 。 具體來講包括： ?考慮對環(huán)境因素識別和評價方法 、 危險源辨識和風險評價方法簡化的可能性 ， 力求實用 、 系統(tǒng)化 。 管理體系的改進和提升 ?具體實施方案 QMS 將 QMS過程劃分為過程單元模塊，分期進行過程流程和現(xiàn)有文件的梳理，同時結合化工行業(yè)特點、其它化工企業(yè)的良好操作實踐和公司的操作慣例探討適合公司的可操作的最佳實踐（ Best Practice），并將其文件化。 ? 注重效率與效益，關注成本與績效。 管理體系的改進和提升 ? 目的： ?提高中層以上管理人員的觀念和意識； ?提高全體中層和基層管理人員的管理素質和水平； ?消除文件化規(guī)定不切合實際的情況 ? 實用、管用、好用 ?全員參與，徹底消除 “ 兩張皮 ” 現(xiàn)象； ?提高體系有效性和效率。 如：浙江鼎龍化工 ?合作方式 每月去企業(yè) 1次，每次一個主題，采取與中 層干部面對面交流的形式。 ? 不利宏觀經濟條件 人民幣升值 通脹引起的原材料價格大幅上漲 出口退稅下降 等 ?企業(yè)面臨的環(huán)保和安全壓力也越來越大，企業(yè)對EHS管理改進的需求也在增加。 企業(yè)實施管理體系的主要問題 ?當前企業(yè)管理體系實施中普遍存在的問題 ?管理體系非但沒有成為組織提升管理的有益工具，反而成了組織運作的負擔。 ?主管管理體系的人員流動很大，組織沒有人來維護體系。 ?現(xiàn)行管理方式與貫標工作缺乏融合銜接 ?管理層卻在體系構建之后，仍舊習慣于脫離體系，而僅憑自己的經驗和傳統(tǒng)的管理方式進行管理。 ?與東方的 “ 人治文化 ” 的交融過程中存在沖突 ?！盎て髽I(yè)管理交流會 內 容 ?企業(yè)管理體系實施的主要問題 ?化工企業(yè)管理體系的改進和提升 第一部分 企業(yè)管理體系實施的主要問題 企業(yè)管理體系實施的主要問題 ?目前企業(yè)管理體系實施中普遍存在的問題 ?習慣思維與全新管理模式的反差 ? 管理體系標準有深厚的 “ 西方文化 ” 色彩 ， 管理程序化是其最大的特點 。 “ 寫你要做的 、 做你寫下的 、 記你已做的 ” 。 保持體系的難點不在于技術和資源 ， 而是在于思想觀念和意識 。 企業(yè)管理體系實施的主要問題 ?當前企業(yè)管理體系實施中普遍存在的問題 ?部分企業(yè)管理體系文件缺乏企業(yè)特色，文件僵化，沒有可操作性。 ?認證違規(guī)操作 ， 認證審核的價值被扭曲 ， 沒有真正創(chuàng)造顧客價值 ， 給貫標理念帶來嚴重的負面沖擊 。 ?扔掉可惜，證書還有用； ?但體系的保持又很困難，體系認證的負擔很重 ?體系運行與組織經營管理存在兩張皮 ?為應付審查，還有組織造假記錄的成本 第二部分 化工企業(yè)管理體系的改進和提升 管理體系的改進和提升 ?越來越多的企業(yè)開始考慮對 QMS進行創(chuàng)新和改進，關注體系的有效性，以提高產能、效率和降低成本。 國家 “ 節(jié)能降耗減排 ” 的政策 十七大 “ 創(chuàng)建和諧社會 ” 的理念 對外貿易、國內創(chuàng)名牌都對企業(yè)提出了環(huán)境、 職業(yè)健康安全管理體系要求 管理體系的改進和提升 如何提高管理體系的有效性 ?如何讓管理體系真正為企業(yè)提升管理水平服務 ? ?如何提高管理體系的有效性 ? ?提高管理人員的觀念、意識、管理素質 ?全員參與 體系的維持不能依靠幾個人！ ?管理體系需要改進 ?管理體系的簡化 ?回歸流程，讓管理體系真正成為規(guī)范管理、提升效率與效益的工具 ? 讓管理體系更貼近組織的流程 ? 圍繞企業(yè)的核心流程，改造管理體系 ? 按照 ISO900 IS1400 OHSAS18002標準要求深化體系 管理體系的改進和提升 WIT正在嘗試與浙江的一些中小化工企業(yè)進行合作，進行管理體系的改進。 ?結合行業(yè)特點交流加深管理層對標準的理解，而不是泛泛而談； ?介紹先進管理工具和同行業(yè)最佳管理實踐； ?對公司現(xiàn)有管理流程和制度進行梳理，找出不足，使體系實施得到進一步深化和推進。 管理體系的改進和提升 ?具體實施方案 QMS ? 回歸流程，有效服務于企業(yè)的流程管理和流程控制，采用 過程方法 ， 讓管理體系真正成為規(guī)范管理、提升效率與效益的工具。 提升產能，提高管理效率。 高層管理過程 (績效管理、內部審核等） 市場營銷過程 售后服務過程 產品與工藝開發(fā)過程 制造過程 （ 采購 、 物流 、 生產 、 設備設施 ） 質量保證過程 人力資源 管理體系的改進和提升 ? 具體實施方案 EHS 結合 QMS各單元過程模塊的改進同期并行開展 ， 主要圍繞環(huán)境因素 /危險源的控制和監(jiān)督 /監(jiān)測 ， 同時考慮與負責公司安全環(huán)保綜合管理的安全環(huán)保部就安全 、 環(huán)保管理進行專門的改進探討 。 尤其是工藝危害分析 ?EHS法律法規(guī)體系系統(tǒng)介紹 。 ?探討過程方法在 EHS管理中的具體應用 。 ?遺憾的是，現(xiàn)在我們接觸到的絕大部分的管理體系，都是圍繞管理體系標準的條款要求，在建立流程文件的。 ISO9001質量管理體系改進和提升 ?質量管理體系改進方向 回歸流程 最常見的制造業(yè)質量管理體系職能分配表（下頁）。 ?管理體系運行的結果，就往往與組織實際的業(yè)務流程相脫節(jié)，不但沒有成為業(yè)務流程控制的有效管理工具，久而久之，反而成了大家的負擔。 條 款 總經理 管代 生產部 技 術 部 企管部 品管部 資 材 部 市場部 人事 行政 部 財務部 支持文件 產品實現(xiàn)的策劃 √ √ ★ √ √ √ √ 與顧客有關的過程 √ √ √ √ √ √ ★ 《 合同評審管理程序 》 設計和開發(fā) ★ 《 設計與開發(fā)控制程序 》 采購過程 √ √ √ √ √ ★ √ 《 采購控制程序 》 生產服務提供的控制 √ ★ √ √ √ √ ★ √ 《 生產管理程序 》 過程確認 √ ★ √ 《 特殊過程控制程序 》 標識和可追溯性 ★ √ √ ★ ★ √ 《 標識與追溯性管理程序 》 顧客財產 √ √ √ ★ √ 《 顧客財產管理程序 》 產品防護 ★ √ √ ★ ★ 《 產品防護管理程序 》 監(jiān)視和測量裝置控制 √ √ √ ★ 《 計量器具控制程序 》 條 款 總經理 管代 生產部 技 術 部 企管部 品管部 資 材 部 市場部 人事 行政 部 財務部 支持文件 總則 ★ √ √ √ √ √ √ √ √ 顧客滿意 √ √ √ √ √ √ ★ √ √ 《 顧客滿意測量程序 》 內部審核 √ √ √ ★ √ √ √ √ √ 《 內部審核管理程序 》 過程監(jiān)視和測量 √ √ √ ★ √ √ √ √ √ 產品監(jiān)視和測量 √ √ √ √ ★ √ √ 《 質量檢驗控制程序 》 不合格的控制 √ √ √ √ ★ √ √ √ √ 《 不合格品控制程序 》 數(shù)據分析 √ √ √ √ ★ √ √ √ √ 《 統(tǒng)計分析控制程序 》 改進 √ √ √ √ ★ √ √ √ √ 《 糾正與預防措施管理程序 》 ISO9001質量管理體系改進和提升 ?質量管理體系改進方向 回歸流程。 部門 業(yè)務流程 支持文件 序 號 總經理 管代 生產部 技 術 部 企管部 品管部 資 材 部 市場部 人事 行政 部 財務部 涉及標準條款 （流程中包含 或應用了標準 要求的條款） 產品設計與開發(fā)流程 4 新產品開發(fā) 產品設計與開發(fā)程序 ★ 產品工藝開發(fā) 工藝開發(fā)與管理程序 ★ 特殊過程 特殊過程控制程序 ★ 產品管理 產品管理程序 ★ 圖紙、技術資料管理 技術資料、圖紙管理程序 ★ ， 原物料采購與物流、倉儲流程 5 供應商開發(fā)、選擇、評價與考核 供應商管理程序 ★ ★ 采購 采購管理程序 ★ 原材料進廠驗收 進貨檢驗程序 ★ 倉儲與物流 物料需求、倉庫管理制度 ★ , ISO9001質量管理體系改進和提升 ?質量管理體系改進的方向 回歸流程。 ?對每一過程考慮應用過程方法。 過程方法烏龜圖 ISO9001質量管理體系改進和提升 ? 過程方法烏龜圖 1 過 程 使用什么？ （材料 /設備） 通過什么人進行 （能力 /技能 /培訓） 使用的關鍵準則是多少？ （測量 /評價） 如何做？ （方法 /程序 /技術） 輸入 輸出 6 4 3 5 7 2 ISO9001質量管理體系改進和提升 ?一、經營目標與績效目標考核流程 ?傳統(tǒng)的質量目標 ?半成品一次合格率 98% ?產品出廠合格率 100% ?新產品開發(fā)每年 3個 ?客戶滿意度大于 90分 ISO9001質量管理體系改進和提升 ?一、經營目標與績效目標考核流程 ?全方位的經營目標與績效考核目標 ?市場開拓及銷售業(yè)績指標 ?市場占有率、銷售額、價格及利潤率 ?貨款回收及時率、應收賬款比例 ?客戶滿意度 ?新產品開發(fā)與老產品改進 ?新產品開發(fā)成功率 ?數(shù)量與開發(fā)周期 ?新產品目標成本達成率 ?老產品改進 關鍵技術指標、質量穩(wěn)定性、成本 ISO9001質量管理體系改進和提升 ?一、經營目標與績效目標考核流程 ?全方位的經營目標與績效考核目標 ?生產與制造 （ PQCDSM) ?生產計劃完成率 \訂單準時交付率 100% ?車間目標產能的達成率＞ 95% ?關鍵設備的總體效能 OEE＞ 80% ?原輔料、半成品、在制品庫存 ?流動資金占用與周轉達率 ?產品收率 90% ?物料單耗、單位能耗 ?半成品、成品一次合格率 ISO9001質量管理體系改進和提升 ?一、經營目標與績效目標考核流程 ?全方位的經營目標與績效考核目標 ?采購管