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正文內(nèi)容

客戶經(jīng)理考試題匯總-展示頁(yè)

2025-01-30 16:39本頁(yè)面
  

【正文】 在進(jìn)賬單第二聯(lián)加蓋( )。 可以 不可以 制度無(wú)規(guī)定 根據(jù)客戶需求 2 409交易碼是用于( )。 正確 錯(cuò)誤 2 通過(guò)409交易可以查詢單位主子賬戶形式定期主賬戶下的所有子賬戶。( ) 背書(shū)不連續(xù)或不符合規(guī)定 出票銀行在銀行本票正面記載“不得轉(zhuǎn)讓”的銀行本票已背書(shū)轉(zhuǎn)讓 簽章不符合規(guī)定 出票日期使用小寫(xiě)數(shù)字填寫(xiě) 銀行本票專用章或票面上未記載銀行機(jī)構(gòu)代碼 12345 出售支票時(shí)使用的交易碼是( )。 銀行本票專用章是否啟用12位銀行機(jī)構(gòu)代碼,如未啟用,票面是否記載銀行機(jī)構(gòu)代碼 銀行本票是否填寫(xiě)密押,密押是否更改 單位持票人是否在本行開(kāi)戶 個(gè)人持票人身份證件是否真實(shí)有效 1234 銀行本票存在下列情形之一的,代理付款行應(yīng)拒絕受理。抽出專夾保管的第二聯(lián)托收憑證和發(fā)出委托收款/托收承付通知書(shū),并在托收憑證備注欄注明“拒絕付款”字樣,同時(shí)銷記發(fā)出委托收款/托收承付登記簿,在系統(tǒng)中做拒付處理。 正確 錯(cuò)誤 1 在付款人無(wú)款支付委托收款收款業(yè)務(wù)中,收到付款行寄回的兩聯(lián)索回單證通知書(shū)、第四、五聯(lián)托收憑證及有關(guān)單證后,抽出專夾保管的第二聯(lián)托收憑證和發(fā)出委托收款/托收承付通知書(shū),并在托收憑證備注欄注明“無(wú)款支付”字樣,同時(shí)銷記發(fā)出委托收款/托收承付登記簿,在系統(tǒng)中做無(wú)款支付處理。 正確 錯(cuò)誤 1 對(duì)于付款行未拒絕付款的委托收款收款業(yè)務(wù),分為(1)系統(tǒng)內(nèi)直入賬托收業(yè)務(wù),(2)非直入賬托收業(yè)務(wù),兩種情況。 正確 錯(cuò)誤 1 辦理委托收款付款業(yè)務(wù)時(shí),付款人在付款期滿時(shí)賬戶上沒(méi)有足夠資金支付全部款項(xiàng),經(jīng)辦人員沒(méi)有必要向付款人發(fā)出索回單證的通知書(shū)。 正確 錯(cuò)誤 2 收到收款人開(kāi)戶行寄來(lái)的托收憑證及有關(guān)單證時(shí),應(yīng)審查付款人是否在本行開(kāi)立存款賬戶,托收憑證填寫(xiě)是否齊全、清晰、正確,委托行簽章是否合規(guī),所附單證與憑證的記載是否相符、憑證所附有關(guān)單證數(shù)量及金額是否相符等。 正確 錯(cuò)誤 1 在辦理發(fā)出托收業(yè)務(wù)中,托收憑證第二聯(lián)加蓋業(yè)務(wù)公章交客戶。 1 2 3 3 對(duì)于非直入賬托收業(yè)務(wù),經(jīng)辦柜員每日下機(jī)前應(yīng)進(jìn)入“4456委托行非直入賬交易”查詢,根據(jù)列印的業(yè)務(wù)編號(hào),抽出專夾保管的托收憑證第( )聯(lián)及發(fā)出委托收款/托收承付通知書(shū),并登記發(fā)出委托收款/托收承付登記簿。 1 2 3 2 根據(jù)客戶填寫(xiě)無(wú)誤的托收憑證,將相關(guān)交易信息錄入系統(tǒng),對(duì)復(fù)核人員退回的第( )聯(lián)托收憑證專夾保管。 正確 錯(cuò)誤 1 已掛失止付及已超過(guò)票據(jù)權(quán)利期限的承兌匯票,不得辦理未用注銷。 正確 錯(cuò)誤 2 辦理銀行承兌匯票注銷應(yīng)有出票人證明,并經(jīng)公司業(yè)務(wù)部門批準(zhǔn),以“銀行承兌匯票未用注銷業(yè)務(wù)通知書(shū)”、“銀行承兌匯票保證金退還通知書(shū)”為依據(jù)。 正確 錯(cuò)誤 1 銀行承兌匯票未用注銷應(yīng)審核:“銀行承兌匯票保證金退還通知書(shū)”是否加蓋出票人公章和公司業(yè)務(wù)部門章。 正確 錯(cuò)誤 1 持票人票據(jù)喪失,承兌行必須憑人民法院出具的其享有該票據(jù)權(quán)利的裁定書(shū),辦理付款。 正確 錯(cuò)誤 1 辦理掛失止付業(yè)務(wù)可不將持票人或法院提交的掛失止付通知書(shū)交主管行長(zhǎng)或營(yíng)業(yè)部主任審批。 正確 錯(cuò)誤 2 經(jīng)主管行長(zhǎng)或營(yíng)業(yè)部主任審批簽字后,復(fù)核員將“掛失止付通知書(shū)”(客戶回單聯(lián))加蓋結(jié)算專用章交經(jīng)辦人員退客戶;在銀行留存聯(lián)加蓋結(jié)算專用章,交經(jīng)辦人員專夾保管。 正確 錯(cuò)誤 1 查復(fù)行經(jīng)辦員辦理查復(fù),查復(fù)內(nèi)容應(yīng)注明“情況屬實(shí)”和查詢次數(shù),并打印“銀行承兌匯票查復(fù)書(shū)”,登記“查詢查復(fù)登記簿”,并在查復(fù)書(shū)上加蓋個(gè)人名章。 正確 錯(cuò)誤 1 查詢查復(fù)應(yīng)做到有疑必查、有查必復(fù)、復(fù)必詳盡、切實(shí)處理。 正確 錯(cuò)誤 2 接到本行公司業(yè)務(wù)部門一式兩份“銀行承兌匯票質(zhì)押查詢申請(qǐng)書(shū)”及質(zhì)押的承兌匯票原件,審核申請(qǐng)書(shū)上是否有客戶經(jīng)理、審批人、部門簽章。 正確 錯(cuò)誤 2 對(duì)已到期尚未付款的承兌匯票卡片,由經(jīng)辦人員專夾保管,每日核對(duì),保證賬卡相符。 正確 錯(cuò)誤 1 經(jīng)辦人員將打印好的承兌匯票交出票人,由出票人核對(duì)無(wú)誤后,當(dāng)面在承兌匯票第一、二聯(lián)簽章。 正確 錯(cuò)誤 1 作廢的銀行承兌匯票,應(yīng)及時(shí)逐聯(lián)加蓋“作廢”戳記,作為傳票的附件裝訂保管。 正確 錯(cuò)誤 2 銀行承兌匯票保證金賬戶的“開(kāi)立銀行承兌匯票保證金賬戶申請(qǐng)書(shū)”及出票人營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件按一戶一檔保管。 客戶經(jīng)理 審批人 客戶經(jīng)理和審批人 3 銀行承兌匯票承兌申請(qǐng)人即為承兌匯票出票人。 銀行承兌匯票未用注銷業(yè)務(wù)通知書(shū) 銀行承兌匯票保證金退還通知書(shū) 出票人書(shū)面說(shuō)明 1 只有( )的銀行承兌匯票,才能申請(qǐng)辦理未用注銷。 12 30 60 1 接到持票人提交的人民法院出具的其享有該票據(jù)權(quán)利的“判決書(shū)”及注明單位全稱、賬號(hào)的公函、來(lái)人( ),經(jīng)審查確未支付的,在“國(guó)內(nèi)支付結(jié)算系統(tǒng)”對(duì)該筆業(yè)務(wù)辦理解掛,打印“解掛交易單”。 出票人名稱 出票人賬號(hào) 收款人賬號(hào) 1 辦理掛失止付業(yè)務(wù),應(yīng)認(rèn)真審核持票人或法院人員有效身份證件或( )。 經(jīng)辦 復(fù)核 授權(quán) 2 承兌行經(jīng)辦人員接到持票人提交的掛失/止付通知書(shū),應(yīng)審查:掛失止付通知書(shū)是否填明承兌匯票喪失的時(shí)間、地點(diǎn)、( )等內(nèi)容。 匯票專用章 結(jié)算專用章 個(gè)人名章 2 查詢行經(jīng)辦人員受理銀行承兌匯票查詢,應(yīng)( )復(fù)印承兌匯票原件。 2 3 5 2 超過(guò)提示付款期的承兌匯票,持票人應(yīng)在票據(jù)權(quán)利時(shí)效內(nèi)持承兌匯票及相關(guān)證明文件到承兌行請(qǐng)求付款,票據(jù)權(quán)利時(shí)效為( )。 收款人賬號(hào) 收款人名稱 出票人名稱 2 承兌行經(jīng)辦員解付票據(jù)應(yīng)認(rèn)真審核:是否做成( )背書(shū),背書(shū)是否連續(xù),簽章是否符合規(guī)定,背書(shū)使用粘單的,是否由粘單上第一記載人在粘接處簽章; 轉(zhuǎn)讓 委托收款 質(zhì)押 2 經(jīng)復(fù)核人員審核無(wú)誤的承兌匯票,若收到時(shí)尚未到期,經(jīng)辦柜員應(yīng)先將托收憑證、承兌匯票第二聯(lián)與承兌匯票第一聯(lián)卡片及( )專夾保管,待匯票到期日向持票人支付票款。 客戶經(jīng)理 收款人 出票人 3 經(jīng)建卡確認(rèn)的承兌匯票,在承兌匯票第二聯(lián)“承兌行簽章”處加蓋銀行匯票專用章及( )名章后,還需登記“銀行承兌匯票印章使用登記簿”。 正確 錯(cuò)誤 2 對(duì)( )機(jī)構(gòu),嚴(yán)禁向其發(fā)放銀行承兌匯票憑證。 正確 錯(cuò)誤 1 只有未經(jīng)背書(shū)轉(zhuǎn)讓的銀行匯票才可以辦理未用退回。 正確 錯(cuò)誤 2 銀行可以直接解付在本行開(kāi)戶的持票人交來(lái)的跨系統(tǒng)銀行匯票。 正確 錯(cuò)誤 1 某單位收到一份銀行匯票,在填寫(xiě)實(shí)際結(jié)算金額時(shí)不慎將小寫(xiě)金額寫(xiě)錯(cuò),該單位財(cái)務(wù)人員將寫(xiě)錯(cuò)的金額劃掉,重新填寫(xiě)了正確金額,并簽章確認(rèn),提交開(kāi)戶銀行解付時(shí),銀行經(jīng)辦員為方便客戶,在要求其提供證明后為其辦理結(jié)解付手續(xù)。 正確 錯(cuò)誤 1 銀行可以受理不在本行開(kāi)戶的單位提交的本系統(tǒng)簽發(fā)的銀行匯票。 正確 錯(cuò)誤 2 經(jīng)辦員在打印出銀行匯票時(shí)發(fā)現(xiàn)收款人名稱錄入錯(cuò)誤,于是他在系統(tǒng)中做沖正交易,然后從新簽發(fā)一份正確的匯票。 正確 錯(cuò)誤 2 應(yīng)開(kāi)戶單位申請(qǐng),銀行可以為其簽發(fā)收款人為個(gè)人的現(xiàn)金銀行匯票。 業(yè)務(wù)專用章 轉(zhuǎn)訖章 受理專用章 1 辦理銀行匯票掛失止付應(yīng)通過(guò)( )系統(tǒng)辦理。 BANKS TPTS NACS 1 經(jīng)辦人員應(yīng)憑持票人掛失申請(qǐng)或( )送達(dá)的止付通知書(shū)辦理銀行匯票止付業(yè)務(wù)。 10天 1個(gè)月 6個(gè)月 2 經(jīng)辦員審核超期付款票據(jù)無(wú)誤后,應(yīng)在匯票和解訖通知備注欄填寫(xiě)( )字樣。 轉(zhuǎn)入原申請(qǐng)人賬戶 根據(jù)來(lái)人要求辦理轉(zhuǎn)賬 交付現(xiàn)金 1 辦理銀行匯票未用退回,經(jīng)辦員應(yīng)在( )上加蓋名章。 核心銀行系統(tǒng) 外圍系統(tǒng) NACS 2 客戶申請(qǐng)銀行匯票未用退回,除提交未經(jīng)背書(shū)轉(zhuǎn)讓的匯票外,還應(yīng)提交( )。 1 2 3 2 單位在銀行匯票上的簽章僅為法定代表人或其授權(quán)的代理人的簽名或蓋章。簽發(fā)銀行匯票后,將第( )聯(lián)作傳票附件。 2 3 4 3 匯票專用章保管員審核匯票無(wú)誤后,在第( )聯(lián)加蓋匯票專用章。 正確 錯(cuò)誤 2 解付未上線行簽發(fā)的銀行匯票應(yīng)在( )系統(tǒng)中進(jìn)行。 單位公函 經(jīng)辦人身份證件 兩者全是 3 個(gè)人客戶申請(qǐng)銀行匯票未用退回,經(jīng)辦員應(yīng)在( )系統(tǒng)核查其身份證件. 聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng) 人行賬戶管理系統(tǒng) 會(huì)計(jì)系統(tǒng) 1 辦理轉(zhuǎn)賬銀行匯票未用退回,票據(jù)款項(xiàng)應(yīng)( )。 匯票第2聯(lián) 證明材料 匯票第3聯(lián) 123 銀行匯票的提示付款期限為自出票日期( )。 逾期付款 全額付款 未用退回 1 銀行匯票超期付款應(yīng)通過(guò)( )系統(tǒng)辦理。 公安機(jī)關(guān) 人民法院 上級(jí)單位 2 銀行匯票掛失止付業(yè)務(wù)中,“掛失止付通知書(shū)”客戶留存聯(lián)應(yīng)加蓋( )后退客戶。 BANKS TPTS 手工登記 1 經(jīng)辦員受理客戶結(jié)算申請(qǐng)書(shū),只需核對(duì)印鑒即可,無(wú)需審核來(lái)人身份。 正確 錯(cuò)誤 2 經(jīng)辦員在打印出銀行匯票時(shí)發(fā)現(xiàn)收款人名稱錄入錯(cuò)誤,于是他將錯(cuò)誤的名稱劃掉,手工填寫(xiě)正確的名稱并簽章確認(rèn)。 正確 錯(cuò)誤 1 現(xiàn)金銀行匯票的收付款人均應(yīng)為個(gè)人。 正確 錯(cuò)誤 2 銀行不可以受理不在本行開(kāi)戶的單位提交的本系統(tǒng)簽發(fā)的銀行匯票。該經(jīng)辦員的做法是否正確。 正確 錯(cuò)誤 2 銀行不能直接解付在本行開(kāi)戶的持票人交來(lái)的跨系統(tǒng)銀行匯票,而應(yīng)通過(guò)同城票據(jù)交換系統(tǒng)提交有關(guān)代理付款行解付。 正確 錯(cuò)誤 1 經(jīng)過(guò)背書(shū)轉(zhuǎn)讓的銀行匯票由其最終出票人辦理未用退回申請(qǐng)。 因客授權(quán) 非承兌業(yè)務(wù)準(zhǔn)入 縣支行 2 經(jīng)辦人員將已使用的承兌匯票號(hào)碼登記“柜臺(tái)售出憑證登記簿”,并由( )在簽收欄位簽字。 行長(zhǎng) 對(duì)公業(yè)務(wù)經(jīng)理 授權(quán)的經(jīng)辦人 3 承兌行經(jīng)辦員解付票據(jù)應(yīng)認(rèn)真審核:記載事項(xiàng)是否齊全,出票金額、出票日期、( )有無(wú)更改,其他記載事項(xiàng)更改的是否由原記載人簽章證明。 銀行承兌匯票業(yè)務(wù)通知書(shū) 承兌協(xié)議副本 承兌匯票業(yè)務(wù)審查審批表 2 經(jīng)審核若存在背書(shū)不連續(xù)、票面有瑕疵等合法抗辯事由的,經(jīng)辦人員應(yīng)做拒付處理:經(jīng)辦人員應(yīng)在接到承兌匯票及托收憑證次日起( )日內(nèi),出具“拒絕付款理由書(shū)”,并在“拒絕付款理由書(shū)”第二、三聯(lián)上加蓋個(gè)人名章后,交復(fù)核人員審核。 票據(jù)到期后1年 票據(jù)到期后2年 票據(jù)到期后4年 2 承兌行主管行長(zhǎng)或營(yíng)業(yè)部主任審批拒付票據(jù)無(wú)誤后,在“拒絕付款理由書(shū)”第二、三聯(lián)上審批簽字,并加蓋( )后,交經(jīng)辦人員。 按原比例 正反面 按原比例正反面 3 銀行承兌匯票查詢查復(fù)業(yè)務(wù)應(yīng)由專人負(fù)責(zé)并設(shè)立( )崗位,查復(fù)內(nèi)容需經(jīng)主管行長(zhǎng)或營(yíng)業(yè)部主任簽字審批后辦理回復(fù)。 出票人賬號(hào) 原因 收款人賬號(hào) 2 2 承兌行經(jīng)辦人員接到持票人提交的掛失/止付通知書(shū),應(yīng)審查:承兌匯票號(hào)碼、金額、出票日期、( )、收款人名稱;掛失止付人的姓名、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或者住所及聯(lián)系方法等內(nèi)容。 工作證 相關(guān)證明文件 執(zhí)行公務(wù)證 2 若自掛失之日起( )日內(nèi)未收到人民法院“止付通知書(shū)”的,應(yīng)在“國(guó)內(nèi)支付結(jié)算系統(tǒng)”辦理解掛。 工作證 身份證件 介紹信 2 銀行承兌匯票未用注銷應(yīng)審核:( )是否有客戶經(jīng)理、審批人簽字及公司業(yè)務(wù)部門簽章。 未承兌 未經(jīng)背書(shū)轉(zhuǎn)讓 經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)讓 2 承兌匯票未用注銷業(yè)務(wù)通知書(shū)內(nèi)容填寫(xiě)應(yīng)齊全,應(yīng)有( )簽字,應(yīng)加蓋公司部門章。 正確 錯(cuò)誤 1 銀行承兌匯票保證金賬戶的賬戶名稱、客戶號(hào)可與其在本行開(kāi)立的結(jié)算賬戶名稱、客戶號(hào)不一致。 正確 錯(cuò)誤 1 因客授權(quán)機(jī)構(gòu)僅能辦理因客授權(quán)客戶申請(qǐng)辦理的承兌業(yè)務(wù)。 正確 錯(cuò)誤 1 經(jīng)辦人員按系統(tǒng)提示雙面復(fù)寫(xiě)套打銀行承兌匯票(一式三聯(lián)),并對(duì)打印的承兌匯票進(jìn)行審核。 正確 錯(cuò)誤 1 我行辦理銀行承兌匯票的承兌業(yè)務(wù),必須使用人民銀行統(tǒng)一印制的銀行承兌匯票憑證。 正確 錯(cuò)誤 1 經(jīng)辦人員將經(jīng)復(fù)核、審批的“拒絕付款理由書(shū)”第三、四聯(lián)連同持票人開(kāi)戶行寄來(lái)的托收憑證三、四聯(lián)及承兌匯票正本退回持票人開(kāi)戶行,并登記“拒絕付款理由登記簿”。 正確 錯(cuò)誤 1 經(jīng)辦人員對(duì)客戶查詢的,應(yīng)使用前端收費(fèi)交易收取查詢費(fèi)用。 正確 錯(cuò)誤 1 經(jīng)辦人員接到查復(fù)行回復(fù)信息后,對(duì)所查詢問(wèn)題得到明確答復(fù)的,與原查詢書(shū)內(nèi)容進(jìn)行核對(duì)后,在查復(fù)書(shū)上注明“經(jīng)審驗(yàn),未發(fā)現(xiàn)與防偽點(diǎn)要求不符之處”,并加蓋個(gè)人名章。 正確 錯(cuò)誤 2 承兌行經(jīng)辦人員接到持票人提交的掛失/止付通知書(shū),審查無(wú)誤后,在“國(guó)內(nèi)支付結(jié)算系統(tǒng)”辦理掛失,打印“掛失止付交易單”,登記“掛失止付登記簿”,在“掛失止付交易單”上加蓋個(gè)人名章,交復(fù)核人員。 正確 錯(cuò)誤 2 承兌行經(jīng)辦人員接到人民法院送達(dá)的“掛失止付通知書(shū)”,應(yīng)審查止付的票據(jù)是否為本行承兌,是否尚未解付。 正確 錯(cuò)誤 2 經(jīng)辦人員接到持票人提交的“解除掛失公函”或人民法院的“解除止付通知書(shū)”,經(jīng)審核無(wú)誤后,在核心銀行系統(tǒng)辦理解掛,登記“掛失止付登記簿”,在“解掛交易單”、“解掛公函”或“解除止付通知書(shū)”上加蓋個(gè)人名章或簽字后,交復(fù)核人員審核。 正確 錯(cuò)誤 1 經(jīng)辦人員依據(jù)公司業(yè)務(wù)部門提交的“銀行承兌匯票未用注銷業(yè)務(wù)通知書(shū)”、“銀行承兌匯票保證金退還通知書(shū)”、出票人書(shū)面說(shuō)明、未使用已承兌的承兌匯票第二、三聯(lián),從專夾中抽出承兌匯票第一聯(lián)和承兌協(xié)議副本,進(jìn)行審核 正確 錯(cuò)誤 1 銀行承兌匯票未用注銷應(yīng)審核:是否為本行承兌的匯票,是否真實(shí);是否未經(jīng)背書(shū)轉(zhuǎn)讓。 正確 錯(cuò)誤 2 銀行承兌匯票未用注銷,經(jīng)辦員審核無(wú)誤后,在承兌協(xié)議副本上注明“未用注銷”字樣,在承兌匯票一、二聯(lián)加蓋個(gè)人名章交復(fù)核員。 正確 錯(cuò)誤 1 注銷承兌匯票票款或?qū)?yīng)繳存的保證金,應(yīng)退至出票人結(jié)算賬戶。 正確 錯(cuò)誤 1 客戶提交的托收憑證應(yīng)在第( )聯(lián)加蓋申請(qǐng)人預(yù)留印鑒。 1 2 3 2 在辦理發(fā)出托收業(yè)務(wù)中,第( )聯(lián)托收憑證上加蓋結(jié)算專用章,連同第四、五聯(lián)及有關(guān)單證一并寄交付款人開(kāi)戶行。 1 2 3 2 經(jīng)辦員受理客戶委托申請(qǐng)時(shí),應(yīng)認(rèn)真審核托收憑證及所附單證,同時(shí)要復(fù)印票據(jù)正反面留存。 正確 錯(cuò)誤 2 收到收款人開(kāi)戶行寄來(lái)的托收憑證及有關(guān)單證時(shí),應(yīng)審查是否屬于應(yīng)由本行受
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