金融服務(wù)營銷特點ppt課件-展示頁
2025-01-27 18:17本頁面
【正文】 做的 味道會不一樣 ，每個設(shè)計師都 有自己的風(fēng)格 ， ? 2. 同一行業(yè)的不同金融機(jī)構(gòu)所提供的服務(wù)是同質(zhì)的， 利率、匯率都一樣 。 ? 5. 金融顧問、代客理財服務(wù)。 ? 4. 授信、延期支付服務(wù)。 ? 3. 貨幣轉(zhuǎn)移服務(wù)。 ? 2. 資金安全性服務(wù)。金融是貨幣流通和信用活動以及與之相聯(lián)系的經(jīng)濟(jì)活動的總稱。作為經(jīng)濟(jì)架構(gòu)中最活躍的要素，金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)和體制也發(fā)生了深刻而巨大的變革，金融業(yè)的服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容將發(fā)生巨大變化。銀行與旅行者公司的合并，更讓它對 21世紀(jì)行業(yè)持續(xù)直深的影響力?；ㄆ爝€為自己定位，樹立品牌形象，在 90年代的幾次品牌評比中，它列為金融業(yè)的榜首?；ㄆ熳詮?70年代正式引入營銷，在金融產(chǎn)品創(chuàng)新之基礎(chǔ)上，尋找了新的競爭武器，如進(jìn)行市場細(xì)分，為不同的目標(biāo)市場提供不同的產(chǎn)品，今天，它提供多達(dá) 500種金融產(chǎn)品給顧客?；ㄆ煦y行率先從消費品公司的領(lǐng)袖寶潔引入營銷經(jīng)理制，樹立起營銷理念。如果把產(chǎn)品營銷理論只是來個改頭換面，就應(yīng)用到服務(wù)領(lǐng)域，營銷問題還是難以解決。 ? ? 1977年，美國花旗銀行副總裁寫了一篇文章 “ 從產(chǎn)品營銷中解放出來 ” ，由此花旗揭開了服務(wù)營銷研究的序幕。金融服務(wù)營銷 基礎(chǔ)篇 戰(zhàn)略篇 策略篇 服務(wù)篇 實戰(zhàn)篇 基礎(chǔ)篇 金融服務(wù)營銷 的獨特性 金融服務(wù)營銷 的內(nèi)容 營銷戰(zhàn)略 營銷策略 金融服務(wù)營銷 的獨特性 金融產(chǎn)品和服務(wù) 的雙重性 國外金融營銷的 服務(wù)特色 我國金融服務(wù)市場 的發(fā)展趨勢 2022/2/13 項目一： 金融產(chǎn)品和服務(wù)的雙重性 引言： ? 花旗銀行引領(lǐng)營銷新時代 ? 服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的營銷發(fā)展相對滯后，將營銷思想和工具引入銀行服務(wù)業(yè)，是銀行競爭的重要法寶和支撐點，這已成為今天優(yōu)秀銀行的基本作法。花旗銀行開辟了一個全新的時代。他寫到 “ 服務(wù)營銷的成功需要有新的理論來支撐。服務(wù)行業(yè)中缺少相關(guān)營銷理論，恐怕與市場營銷本身的近視不無關(guān)系吧？ ” 這段話，足以說明，花旗銀行在同行中，甚至在整個服務(wù)領(lǐng)域，它的營銷的領(lǐng)先一步。 ? 今天我們可以看到銀行服務(wù)就如普通商品一樣給我們琳瑯滿目，任意選購，且服務(wù)至上。籍著 97年與旅行者公司的合并，花旗真正成為了一個銀行金融百貨公司。 ? 花旗還是行業(yè)內(nèi)國際化經(jīng)營的典范，是擁有分支機(jī)構(gòu)或分行的銀行機(jī)構(gòu)，在海外市場，它做到將花旗的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與當(dāng)?shù)氐奈幕嘟Y(jié)合，注意花旗品牌形象的統(tǒng)一性，又注入當(dāng)?shù)卣Z言文字。 ? 2
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