客戶持續(xù)跟進方法及技巧-展示頁
2025-01-27 17:57本頁面
【正文】 讓客戶明白，有這么家公司，是做企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新輔導(dǎo)到直接投資的服務(wù)。 一、 初步溝通階段 二、 深入溝通、取得信任 、做 成交 動作 三、持續(xù)跟進、回執(zhí)回款 四、 邀約到場之前的學(xué)習(xí)鋪墊 一、 初步溝通 階段 定義： 首先，先重新定義下什么叫“初步溝通階段”，這里的“初步溝通”指的不是“第一次電話”，我們很多的同事，在不少的情況下也能在第一通電話中，就與客戶取得了很深入的溝通，所以這是兩個概念，不要混淆了。 基于同樣的原因，本文件梳理總結(jié)了我們銷售整個跟進流程，并羅列了各個環(huán)節(jié)的 跟進技巧以及銷售工具使用的 細節(jié)事項?？蛻舫掷m(xù)跟進方法及技巧 前言 各位盛景網(wǎng)聯(lián)的同事們，我們都知道，盛景網(wǎng)聯(lián)的目標客戶群體，是那些在各行各業(yè)中取得一定成功的企業(yè)家。平時，我們模擬話術(shù)、熟讀 FAQ、瀏覽財經(jīng)新聞，通過各方面知識的積累和學(xué)習(xí)，目的就是與這些企業(yè)家能更好的互動交流，便于更好更快的成交。希望各位一線的同事，在跟進客戶之時，能參照此跟進流程，更快的推動客戶成交，縮短我們的成交周期 ，把握我們的黃金客戶。 此階段的主要電話溝通目的 ： 信息傳遞，讓客戶對于盛景網(wǎng)聯(lián)的股東背景、四位一體的模式（培訓(xùn)、咨詢、資源整合、投資）、以及我們的《邁向卓越》的活動有了框架性的了解。 所需要使用到的銷售工具： 短信（公司介紹標準短信）、郵件（公司介紹、動成長企業(yè)服務(wù)聯(lián)盟、邁向卓越活動介紹）、傳真（公司介紹傳真、邁向卓越活動傳真） 在這個階段，有幾個需要著重注意的細節(jié)： ，記錄客戶在溝通中所透入的重點信息：年銷售規(guī)模、年利潤、現(xiàn)有的經(jīng)營狀況、是否遇到經(jīng)營難題、興趣關(guān)注點等等，所有有助于我們后期跟進的信息，都要做個有心人，記錄在案。 2. 如果在初次電話溝通中，對方企業(yè)沒有給予充分的時間，引導(dǎo)到 《 邁向卓越 》 活動，則只發(fā)送公司背景介紹 、動成長服務(wù)聯(lián)盟等 資料 （郵件、傳真） 。 結(jié)束前 ，約定與客戶下次電話溝通的時間，通常的情況都要約定在第二天，保持客戶跟進的緊度和節(jié)奏：如“黃總，等下我就把我們公司的介紹和資料發(fā)送給您，您記得查看，明天上午 10點我再給您電話。 ，發(fā)送短信提醒客戶查閱資料。一定要提醒
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