【正文】 經(jīng)常表達(dá)批評意見 不可靠 1不高興 缺乏做決定的信心 1常犯低級錯(cuò)誤 上班遲到、早退 1對工作沒興趣 思路混亂 1對情況不滿卻不采取改變的行動 精力不足 1花額外時(shí)間才能完成工作 缺乏熱情 1對刺激反應(yīng)過度 協(xié)和啟迪 10 一、壓力來自何方 健康壓力的表現(xiàn) : 注意力集中 適當(dāng)?shù)挠哪? 愿意與人合作 1成就提高 高標(biāo)準(zhǔn)地工作 1對事業(yè)和工作興趣很高 有效地解決問題 1良好的長期計(jì)劃 能夠按時(shí)完成任務(wù) 1思路清晰 良好地信息溝通 1高度機(jī)動性 決定清晰而自信 1對自身看法現(xiàn)實(shí) 和諧的關(guān)系 1精力充沛 出勤率高，守時(shí) 1能給予積極的評價(jià) 協(xié)和啟迪 11 一、壓力來自何方 壓力過度的表現(xiàn) : 注意力不集中 1經(jīng)常把工作帶回家 健忘 1很容易不高興 無法做決定 1不合作 擔(dān)心、焦慮和害怕 工作質(zhì)量差 沮喪 2發(fā)脾氣 矛盾 2不講道理地抱怨 無法達(dá)到目標(biāo)或完成任務(wù) 2常常批評人、發(fā)牢騷或誹謗他人 出勤率下降、不守時(shí) 2無法預(yù)料 不自信 2疲倦 解決問題時(shí)效率低下 2取消年度假期 1接受的標(biāo)準(zhǔn)低 2精力的瘋狂爆發(fā) 1自我批評過于嚴(yán)格 2情緒非常不穩(wěn)定 1生意失敗 2只關(guān)心自己 1客戶投訴 頻出事故 1缺乏長期規(guī)劃 3吃飯困難 1失去訂單 3濫用酒精、咖啡、煙、藥物 協(xié)和啟迪 12 一、壓力來自何方 如在以下這些癥狀中，你出現(xiàn)了 5項(xiàng)，屬于輕微緊張型，只需多加留意， 注意調(diào)適休息便可以恢復(fù)；如有 11項(xiàng)至 20項(xiàng)，則屬于嚴(yán)重緊張型，就有 必要去看醫(yī)生了；倘若在 21項(xiàng)以上，那么就會出現(xiàn)適應(yīng)障礙的問題： ，且不易治愈。 我們怎樣看待壓力： 奧地利心理學(xué)家弗蘭克爾 ：壓力是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo) 和未實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)之間的差距。 協(xié)和啟迪 7 一、壓力來自何方 當(dāng)我們感到危險(xiǎn)時(shí)，我們的身體會迅速作出反應(yīng)：荷爾蒙 與腎上腺素分泌增加，血壓升高，心率加快，大腦獲得更 多的血液，使我們感覺的敏銳性提高。 憎恨：過于強(qiáng)烈的厭惡感。 貪婪：無休止、無限度地追求財(cái)富或權(quán)力。 敵意：對立或反抗的行為。 緊張：頭腦、身體和情緒處于焦慮和不安的狀態(tài)。 憤怒：面對實(shí)際或假想的對立，產(chǎn)生極大的痛苦與敵意。 信賴：相信他人和集體的素質(zhì)、價(jià)值和可靠性。 自豪：因?yàn)樽陨韮r(jià)值或團(tuán)隊(duì)成績而深感榮耀。 愉快：樂于接受微笑與樂趣。 奉獻(xiàn)：全心全意完成工作或處理事物。 挑戰(zhàn)：勇敢地挺身而出，即使勝算不高也不在乎。 越來越多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者想要挖掘自己企業(yè)的情緒資本，追求熱情、專注、干勁、動力、激勵(lì)、革新、信念、價(jià)值、遠(yuǎn)見、精神以及其他許多的情緒為企業(yè)帶來的巨大財(cái)富。具體包括員工的感受、信念和價(jià)值觀。 外在情緒資本 存在于顧客和股東的內(nèi)心，表現(xiàn)為品牌價(jià)值和商譽(yù)。企業(yè)所掌握的有效信息，包括時(shí)間、金錢、培訓(xùn)、操作手冊、規(guī)格、流程、政策等很多方面。協(xié)和啟迪 1 陽光心態(tài) 快樂人生 員工壓力調(diào)整與情緒管理 中國銀行欽州分行 2022年 8月 19日 北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院 北京協(xié)和啟迪心理咨詢中心 楊霞 協(xié)和啟迪 2 在 21世紀(jì)， 情緒資本 將成為每個(gè)企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表上的一項(xiàng)重要資產(chǎn)。 智力資本 :員工頭腦中的知識。 情緒資本： 存在于內(nèi)心的力量。 內(nèi)在情緒資本 存在于企業(yè)員工的內(nèi)心。內(nèi)在情緒資本對員工的影響，會關(guān)系到公司產(chǎn)品的質(zhì)量或所提供服務(wù)的優(yōu)劣。 我們?yōu)槭裁搓P(guān)注壓力和心理健康？ 協(xié)和啟迪 3 執(zhí)著：意識中不斷出現(xiàn)的堅(jiān)定不移的信念。 熱情：對自己的產(chǎn)品、服務(wù)、性格、概念和想法具有強(qiáng)烈的感情和興趣。 決心：意志堅(jiān)定不動搖。 愛心：助人為樂，并具有高尚的情操。 渴望：強(qiáng)烈希望能夠擁有某物或成就某事。 企業(yè)十大動力情緒 協(xié)和啟迪 4 畏懼：面對困難就退縮。 冷漠：事不關(guān)己，高高掛起，比憤怒還糟糕。 憂慮：對可能出現(xiàn)的困難感到寢食不安。 嫉妒：對他人的成就或優(yōu)秀素質(zhì)心生不滿甚至感到氣憤。 自私：萬事從自身利益出發(fā)，全然不顧他人的感受。 企業(yè)十大負(fù)面情緒 協(xié)和啟迪 5 目 錄 —— 壓力來自何方？自己、工作、家庭 —— 何謂適應(yīng)？內(nèi)心平衡、人際關(guān)系良 好、與環(huán)境和諧 —— 如何改變？態(tài)度、行為方式、習(xí)慣、 性格、命運(yùn) —— 我的位置在哪里？自我意識、我與 他人的關(guān)系、我與組織的關(guān)系 協(xié)和啟迪 6 心理健康問題對人和企業(yè)的影響 來自國外的調(diào)查： ? 42%的員工在下班時(shí)感到精疲力竭； ? 69%的人希望過得更輕松一些； ? 與 30年前相比，父母與孩子在一起的時(shí)間減 少了 40%； ? 過去 20年中人均消費(fèi)水平提高了 45%，而根 據(jù)社會健康 指數(shù)，生活質(zhì)量下降了 51%； ? 只有 21%的年輕人相信會有機(jī)會過上“好日 子”，