【正文】 頭痛嗎？ 你有胃病嗎？ 你最近體重減輕了嗎？ 你睡眠有問題嗎？ 你會感到呼吸短促嗎？ 1你的心情常改變或沮喪嗎？ 1你很容易就生氣嗎？ 1你常有挫折感嗎？ 1你比以前更會疑神疑鬼嗎？ 1你比以前更覺得無助？ 1你使用太多藥物（像鎮(zhèn)定劑或酒精）來改變你的情緒嗎？ 1你變得越來越?jīng)]有彈性嗎？ 1你變得更加挑剔自己和別人的能力？ 1你做得很多，但真正做完的很少？ 你覺得自己的幽默感減少了？ 心理枯竭 量表自測 協(xié)和啟迪 38 一、壓力來自何方 你是否早晨總是不想起床，拖到最后一刻 ? 你是否總是覺得自己很疲憊？ 你是否最近很健忘，經(jīng)常忘記約會、重要的事情、甚至馬上要做的事情？ 你是否會莫名其妙地感到頭疼或背痛？ 你是否會很容易對自己的同事或家人發(fā)脾氣？ 你是否會經(jīng)常感到憤怒？ 你是否會經(jīng)常感到自己窮于應(yīng)付手頭的工作？ 你是否會覺得自己無論是在辦公室還是在家里都毫無控制感？ 你是否開始懷疑自己當(dāng)初的職業(yè)選擇是否錯誤？ 在上班的時候，你是否經(jīng)?？幢恚淳嚯x下班還有多長時間？ 1你是否會做一些毫無意義的工作來打發(fā)時間？ 1你是否感覺到工作中已經(jīng)沒有什么能夠讓你興奮的東西？ 1你是否經(jīng)常感到厭煩？ 1你是否感覺自己陷入了一種透明的軌道，每天的工作都千篇一律，又無從改變？ 職業(yè)倦怠自測 ! 協(xié)和啟迪 39 一、壓力來自何方 缺乏控制感：缺乏控制感很容易讓人產(chǎn)生無力感，對自己的工作失去興趣。 工作界定不清：當(dāng)一個人不知道自己要做什么的時候，就很難對自己的工作充滿自信，也無法得知工作方法是否正確。 工作負(fù)擔(dān)太重：無法結(jié)尾的工作，不可能完成的任務(wù)，無法滿足的客戶。反饋不足，完美主義，回報不足。 職業(yè)倦怠的原因 ! 協(xié)和啟迪 40 一、壓力來自何方 進(jìn)行有效地自我管理，控制自己的行為，學(xué)會適應(yīng)環(huán)境。 為自己建立一個社會支持系統(tǒng)。 使自己的工作更有趣味。 換工作崗位。 接受自己的能力、缺點(diǎn)、成功和失敗。 用積極的有建設(shè)性的行動來對付緊張源。 從事工作以外的創(chuàng)造性活動，培養(yǎng)業(yè)余愛好。 用分析法對待工作壓力。 就環(huán)境條件而言，只能影響你的神經(jīng)系統(tǒng)，并且不會持續(xù)很久。 協(xié)和啟迪 45 二、何謂“適應(yīng)” 影響工作成效的因素： 工作任務(wù) —— 你是銀行家、藝術(shù)家或速記員嗎？工作任務(wù)對你來說很重要，你會將你的情感、 觀念、想法和抱負(fù)都傾注在你的工作中。如果你害怕或已厭倦一項新的挑戰(zhàn)，那么這項挑 戰(zhàn)所帶來的興奮與不安將讓你在較長的一段時間內(nèi)情緒低落。這一部分通常對我們的影響最大。在這過程中涉及了信任的建立或失去，友誼的 維系或破壞，鼓勵的給與和接受。 協(xié)和啟迪 47 二、何謂“適應(yīng)” 影響工作成效的因素： 如何擺脫 “ 辛苦乏味 ” 的狀態(tài)，而讓工作變得快樂而有活力呢？答案就是花更多的 精力關(guān)注：你工作有關(guān)聯(lián)的人。 在你工作中與周圍人打交道的體驗，可以將所有其他的事都帶入到 “ 辛苦乏味 ” 的狀態(tài)。 對于面對挑戰(zhàn)，試圖使自己工作如意的高敏者而言，部分人會可能沒有完全認(rèn)識到 “ 與工作有關(guān)聯(lián)的人 ” 這一重要的動力因素?；蛘?， 他們僅僅知道埋頭做他們的工作，卻沒有去發(fā)展與其他人的良好關(guān)系，因而損害了他們 與辦公室中其他人的潛在聯(lián)系。 一 旦人際關(guān)系變得惡劣，那么，另兩個因素也將不可避免的受到影響。 協(xié)和啟迪 48 二、何謂“適應(yīng)” 改善人際關(guān)系的方法： 人際交往的基本原則： 交互性原則： 人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人與人之間的相互重視、相互支持。 社會交換原則： 人際交往在本質(zhì)上是一個社會交換的過程。人們都希望交換是值得的，希望在交換中得大于失。 自我價值保護(hù)原則： 在人際交往中都有對自我價值維護(hù)的傾向。別人的否定會激起強(qiáng)烈的自我價值保護(hù)傾向，表現(xiàn)為逃避或否定他人來維護(hù)自尊心。情境的不明確和無法把握，會引起人們的焦慮，處于高度緊張的自我防御狀態(tài)，傾向于逃避這樣的情境。 用高度的專注給自己加水。 用良好 的習(xí)慣給自己加水。 協(xié)和啟迪 51 三、如何改變 如何改變態(tài)度： 調(diào) 查 唐納德 .克利夫頓的理論 ： 我們每個人都有一只看不見的水桶， 其實(shí)就是我們的心態(tài)，當(dāng)我們的水桶 滿時，就興高采烈、意氣風(fēng)發(fā)、充滿 活力。我們 還有一把看不見的勺子，用我們的言 行增加他人的積極情緒時，就是用勺 子為別人的水桶加水，同時也在為自 己加水。因此，我們時常都 面臨一個選擇：積極心態(tài) /消極心態(tài)， 這將深刻影響我們的人際關(guān)系、工作 效率、健康和幸福指數(shù)。進(jìn)而把冠心病和中風(fēng) 的患病風(fēng)險提高了 1/3，長期為一個討厭的上司工作容易造成高血壓而患冠心病。他們不干正事，愛溜達(dá)，沒完沒了地抱怨挑剔，憤事嫉俗， 永遠(yuǎn)不滿意。一個消極的員工會永久地嚇跑他們接待的顧客。 與有積極心態(tài)的人在一起工作會提高他們的效率！ 我們，每個人每天經(jīng)歷 20220次個人瞬間，就是小事件，但是就可能成為你人生的轉(zhuǎn) 折點(diǎn)！ 醫(yī)學(xué)研究發(fā)現(xiàn)：心態(tài)積極的人會比心態(tài)消極的人長壽 10年！ 協(xié)和啟迪 53 三、如何改變 創(chuàng)造積極心態(tài)的方法： —— 防止從自己或別人的水桶里舀水 —— 欣賞和夸贊別人的優(yōu)點(diǎn) —— 交最好的朋友，最幸福的人都有高質(zhì)量的社會關(guān)系 —— 給別人一個驚喜：一個小禮物、精彩的文章、擁抱 或給人倒杯咖啡 —— 做讓別人喜歡的事，把“你希望別人怎么對待你， 你就怎么對待他”改變?yōu)椤皠e人希望你怎么對待他， 你就怎么對待他。 我是一個非常禮貌的人。 我在過去的 24小時里夸獎過一個人。 我與心態(tài)積極的人在一起時效率更高。 我每到一地，都刻意結(jié)識別人。 上星期，我傾聽別人訴說他的目標(biāo)和理想。 1我刻意以我同事喜歡的方式去稱呼他們。 1我見到別人時總是笑容滿面。 積極心態(tài) 測 試 過一段時間再測，看分?jǐn)?shù)是否有提高 協(xié)和啟迪 55 一位富人去看哲學(xué)家蒙田?！备蝗嘶卮?。” “窗子和鏡子都是玻璃，”蒙田感慨道，“分別只在于一層薄薄的銀子，但這點(diǎn)銀子就叫你只看到自己而看不到別人了。 《 兒童心理 健康 咨詢 家長手冊 》 ， 20萬字專著，中國協(xié)和醫(yī)科大學(xué)出版社， 2022年 5月 出版 。 《 護(hù)理心理學(xué) 》 ， 20萬字教材，中國協(xié)和醫(yī)科大學(xué)出版社， 2022年 12月出版。 《 讓孩子學(xué)習(xí)上癮的十大法則 》 ， 10萬字專著，石油工業(yè)出版社， 2022年 8月出版。 《 讓孩子愛上學(xué)習(xí) 》 ， 10萬字，石油工業(yè)出版社， 2022年出版。 《 養(yǎng)病先養(yǎng)心 》 ， 10萬字，石油工業(yè)出版社， 2022年出版。 1 《 跟楊霞找快樂 》 ， 10萬字，吉林科技出版社， 2022年出版。 1翻譯 《 異常心理學(xué) 》 ， 50萬字，中國輕工業(yè)出版社， 2022年 7月出版。 1翻譯 《 一分鐘健康 》 ，中國青年出版社， 2022年出版。 1翻譯 《 致命藥方 》 ，中國青年出版社， 2022年出版。 崇文門外大街 5號太華寫字樓 509室