管理溝通的藝術(shù)和方法-展示頁(yè)
2025-01-27 09:26本頁(yè)面
【正文】 在個(gè)人或團(tuán)隊(duì)間傳遞，并實(shí)現(xiàn) 理解效果 的過程。 你怎樣走自己的路，證明你是塊金！ 思考你的挑戰(zhàn) ! 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理 =人力資源管理 人力資源管理 =績(jī)效管理 績(jī)效管理 =溝通 一 .溝通測(cè)試 溝通察看 二、溝通概說 從 哲理名言中思悟 什么是“溝通” 溝 ：水道、溝澗、山溝、障礙 …… 通 ：貫通、交通、通曉、通過、通知 ? ? ? ? ? ? 為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想、情感在個(gè)人或團(tuán)隊(duì)之間傳遞，并實(shí)現(xiàn)理解效果的過程。 挑戰(zhàn)六：職業(yè)發(fā)展 有一份調(diào)查報(bào)告，說的是中層經(jīng)理流動(dòng)率最大、最不穩(wěn)定，因?yàn)楦邔恿鲃?dòng)成本大，一般員工供大于求，中層流動(dòng)最合適 。 其次要對(duì)付下屬。 挑戰(zhàn)四：工作壓力 中層的工作太緊張了！整天起早貪黑，兩頭不見太陽(yáng)。 中層管理者，既不像公司的普通職員，起點(diǎn)很低，自知需要積累，所以不敢有太多的胡思亂想。 角色認(rèn)知 上司 同事 下屬 作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則 站在經(jīng)營(yíng)者的角度來(lái)考慮問題 完成公司目標(biāo)同時(shí) 實(shí)現(xiàn)自身利益最大化 言行代表公司、職位 職權(quán)來(lái)自上司的任命 體現(xiàn)高層意志 四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則 下屬 同事 上司 下屬 同事 上司 內(nèi)部客戶 內(nèi)部客戶原則 服務(wù)的四個(gè)特性 ?（無(wú)形性、不可分性、可變性、易消失性） 作為上司五大角色 5大角色 管理者 領(lǐng)導(dǎo)者 教練 績(jī)效伙伴 變革者 下屬 上司 同事 角色的七大變化 ?從做業(yè)務(wù)到做管理 內(nèi)容 ?從野牛型到雁群型 實(shí)現(xiàn)方式 ?從個(gè)性化到組織化 工作方式 ?從守成到變革 工作力度 ?從個(gè)人目標(biāo)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 目標(biāo) ?從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系 人際關(guān)系 ?從指揮到授權(quán) 方式 下屬 上司 同事 可是，有的中層經(jīng)理卻： 角 色 錯(cuò) 位 一些中層經(jīng)理，不能認(rèn)知自己的角色，不明白公司讓他當(dāng)這個(gè)經(jīng)理是干什么的。 一個(gè)出色的中層經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)是下屬的、領(lǐng)導(dǎo)和教練。 一個(gè)出色的中層經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)是其他中層經(jīng)理的“供應(yīng)商”。骨質(zhì)疏松或骨骼斷裂，組織就會(huì)全身癱瘓。 管理溝通的藝術(shù)和方法 你是一個(gè)成功的人嗎？ 不是 ! 你是一個(gè)失敗的人嗎？ 更不是 ! 那你是一個(gè)什么樣的人呢？ 我是一個(gè)在路上的人 ! …… 一個(gè)在路上的人，是一個(gè)正在迎接各種挑戰(zhàn)的人，是一個(gè)準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)的人，是一個(gè)對(duì)挑戰(zhàn)有所估計(jì)的人 ! 挑戰(zhàn)一：變革 這是一個(gè)巨變的時(shí)代 ! 有人說，這是一個(gè) “ 十倍速 ” 時(shí)代 ! 有人說，這是一個(gè) “ 快魚吃慢魚 ” 時(shí)代 ! 有人說，這是一個(gè) “ 學(xué)習(xí)型組織 ” 時(shí)代 ! 一句話，這是 變革 的時(shí)
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