房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)流程-展示頁
2024-10-30 17:39本頁面
【正文】 題，銷售人員應揚長避短，在回答中將產(chǎn)品的賣點巧妙地融入。 二、接聽熱線電話 1．基本動作 (1)接聽電話必須態(tài)度和藹，語音親切。 客戶大多通過開發(fā)商在報紙、電視等媒體上做的廣告打來電話，或是在房展會上、促銷活動中得到項目的資料，如果感覺符合自己的要求，則會抽出時間親自到項目現(xiàn)場售樓處參觀，或是通過朋友介紹而來。房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)流程 第一節(jié) 尋找客戶 一、客戶的來源渠道 要想把房子銷售出去，首先要尋找到有效的客戶?？蛻舻膩碓从性S多渠道，如：咨詢電話、房地產(chǎn)展會、現(xiàn)場接待、促銷活動、上門拜訪、朋友介紹等。 一般而言，打來電話的客戶只是想對項目有一個初步的了解，如果感興趣，才會來現(xiàn)場參觀；而通過朋 友介紹來的客戶，則是、對項目已經(jīng)有了較多的了解，并摹本符合自己的要求，購房意向性較強。一般先主動問候： “X X花園或公寓，你好 ”，而后再開始交談。 (3)在與客戶交談中，設(shè)法取得我們想要的資汛： 第一要件，客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話等個人背景情況的 資訊。 其中，與客戶聯(lián)系方式的確定最為重要。 (5)掛電話之前應報出業(yè)務(wù)員自己的姓名 (有可能的話可給客 戶留下業(yè)務(wù)員自己的手機號、呼機號，以便客戶隨時咨詢 )，并再 次表達希望客戶來售樓處看房的愿望。 2．注意事項 (1)接聽電話時，要注意按公司的要求做 (銷售 人員上崗前， 公司要進行培訓，統(tǒng)一要求 )。 (3)廣告發(fā)布當天，來電特別多，時間更顯珍貴，因此接聽 電話應以 2 到 3 分鐘為限，不宜過長。 (5)約請客戶應明確具體時間和地點，并且告訴他，你將專 程等候。 (7)切記：接聽電話的目的就是促使客戶來售樓處，做更深 一步的面談和介紹。前期所有的工作都是為了客戶上門做準備。 (2)銷售人員立即上前，熱情接待。 (4)通過隨口招呼，區(qū)別客戶真?zhèn)危私?客戶來自的區(qū)域和接受的媒體 (從何媒體了解到本樓盤的 )。 2．注意事項 (1)銷售人員應儀表端正，態(tài)度親切。 ， (3)若不是真正客戶，也應照樣提供一份資料，作簡潔而又熱情的招待。 1．基本動作 (1)交換名片，相互介紹，了解客戶的個人資汛情況。 2．注意事項 (1)此時側(cè)重強調(diào)本樓盤的整體優(yōu)點。 (3)通過交談?wù)_把 握客戶的真實需求，并據(jù)此迅速制定自己的應對策略。 (5)在模型講解過程中，可探詢客戶需求 (如：面積、購買意圖等 )。 三、帶看現(xiàn)場 在售樓處作完基本介紹，并參觀樣板間后，應帶領(lǐng)客戶參觀 項目現(xiàn)場。 (2)按照房型圖，讓客戶切實感覺自己所選的戶別。 2．注意事項 . (1)帶看工地的路線應事先規(guī)劃好，注意沿線的整潔與安全。 1．基本動作
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