【正文】 電氣 TPN是由行業(yè)巨頭控制的買方市場的例子。 IBM將自己的 25 000多項(xiàng)專利放在網(wǎng)上進(jìn)行銷售，同時(shí)鼓勵(lì)其他企業(yè)也這樣做。 3種基本的電子化交易市場所有權(quán)模式末頁下一頁上一頁首頁有 3種基本的電子化交易市場所有權(quán)模式，它們各有自己的一系列問題： （ 1）行業(yè)巨頭。 （ 7）確保購買者有足夠的資金，同時(shí)產(chǎn)品狀態(tài)良好。 （ 5）當(dāng)支付和交貨問題安排好后，交易就結(jié)束了。 （ 3）買賣雙方通過他們自己的報(bào)價(jià)和還價(jià)進(jìn)行實(shí)時(shí)交流，有時(shí)候買方集合起來以獲得價(jià)格上的批量折扣。 （ 2）買賣雙方都可以看到報(bào)價(jià)和還價(jià)，但一般看不到誰在進(jìn)行買賣。它們都是公開的電子化市場，有許多稱呼和多樣化的功能，如電子化市場、電子化交易市場、交易社區(qū)、貿(mào)易電子化交易市場、交易中心、因特網(wǎng)電子化交易市場、 B2B門戶網(wǎng)站等。 6. B2B電子化交易市場末頁下一頁上一頁首頁電子化交易市場是指多對多的 BtoB電子化市場。（ 6）其它在線服務(wù)咨詢、法律顧問和保健等企業(yè)在線提供知識服務(wù)。例如，美洲銀行（ Bank of America）使用外聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)貸款申請者和潛在的借款企業(yè)提供 Intra Loan匹配服務(wù)。因?yàn)樵诰€交易的費(fèi)用非常低（可低至每次交易 5美元），并且隨交易金額增加變化不大，所以在線交易經(jīng)濟(jì)服務(wù)對于企業(yè)投資者來說是一個(gè)非常有吸引力的選擇。因特網(wǎng)上的支付費(fèi)用要比其他任何支付方式都便宜得多。末頁下一頁上一頁首頁（ 3）電子支付網(wǎng)上銀行是進(jìn)行商業(yè)支付、轉(zhuǎn)賬或其他行為的一種經(jīng)濟(jì)的方式。（ 2）房地產(chǎn)因?yàn)榉康禺a(chǎn)交易復(fù)雜，而且涉及巨額資金，所以網(wǎng)站不能完全取消現(xiàn)有經(jīng)銷商；但是網(wǎng)站可以幫助尋找合適的代理、比較不同地產(chǎn)的特點(diǎn)以及幫助買賣雙方進(jìn)行談判。為進(jìn)一步降低費(fèi)用，企業(yè)可以通過特別的安排使雇員能夠在線計(jì)劃和預(yù)訂自己的旅程。像銀行、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)、職業(yè)介紹和證券交易等服務(wù)行業(yè)都可以以電子化方式來為企業(yè)和個(gè)人提供服務(wù)。5． B2B模式和服務(wù)末頁下一頁上一頁首頁企業(yè)之間除了買賣關(guān)系之外還有其他類型的關(guān)系，例如合作商務(wù)，還有其他類型的服務(wù)如價(jià)值鏈集成商、價(jià)值鏈服務(wù)提供商和信息經(jīng)紀(jì)人。正如我們將在通用公司的案例中看到的，制造商提供了供客戶自行配置的在線工具。例如， （一家辦公用品銷售商）使用多家供應(yīng)商（如 Ariba、 Oracle）的電子采購系統(tǒng)為企業(yè)客戶提供定制的目錄和價(jià)格。當(dāng)客戶在多個(gè)站點(diǎn)進(jìn)行購買時(shí)這是非常重要的。可以為所有客戶提供一個(gè)目錄，或者為每位客戶定制目錄。通過這個(gè)網(wǎng)站，中小型企業(yè)能獲得以前 Milacron公司最大客戶都無法得到的客戶服務(wù)（參見 ）。另一個(gè) B2B客戶服務(wù)的案例是 Milacron公司，該公司生產(chǎn)金屬加工行業(yè)所需的產(chǎn)品。例如，通用電氣公司每年接到 2022萬個(gè)關(guān)于其產(chǎn)品的求助電話，其中絕大部分來自個(gè)人用戶，也有許多來自企業(yè)。提供大量 Excel格式的報(bào)告和數(shù)據(jù)。5）為這些有分支機(jī)構(gòu)的客戶提供中央控制和批準(zhǔn)功能。4）為每種商品和每位客戶定制價(jià)格。它們包括：1）客戶可以跟蹤他們訂單中每一件物品的狀態(tài)。配送是在線計(jì)劃好的，訂購系統(tǒng)和基于 SAP（德國的 ERP系統(tǒng)）的后臺(tái)支持系統(tǒng)整合在一起。很快，用戶將可以通過基于因特網(wǎng)的直接連接、電子帳單提示和網(wǎng)上銀行來支付貨款。用戶既可以通過瀏覽在線目錄，也可以通過搜索引擎來尋找自己想要的物品。公司還提供了一整套教程，指導(dǎo)用戶如何使用網(wǎng)站。 開業(yè)后 2個(gè)季度就有了 5000多名注冊客戶。公司有 3類主要客戶：大公司客戶、中型公司客戶和小辦公室（ SOHO）。下面以香港的 。 1. 虛擬賣方末頁下一頁上一頁首頁賣方可以是制造商或者中介（通常是批發(fā)商或分銷商）。末頁下一頁上一頁首頁B2B電子商務(wù)有多種形式，我們將它們分為 3類：以企業(yè)為中心的模式 、 多對多市場 和 其他模式 。因而 B2B的商務(wù)交易費(fèi)用通常來說也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于B2C交易的費(fèi)用 ，事實(shí)上，與 B2C交易相比，即使最簡單的 B2B交易也非常昂貴， 因此 B2B電子商務(wù)的主要?jiǎng)恿υ谟诠?jié)省費(fèi)用和提高效率，而在 B2C方面，則主要在于大大改進(jìn)客戶服務(wù) 。這里的企業(yè)可以指代任何組織，包括私人或者公共的，營利性的或者非營利性的。這種交易可能是在企業(yè)及其供應(yīng)鏈成員間進(jìn)行的。這種模式的電子商務(wù)已有多年的歷史，特別是通過增值網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行的電子數(shù)據(jù)交換（ EDI），使得企業(yè)對企業(yè)的商務(wù)得到了迅速擴(kuò)大和推廣。它包括向供應(yīng)商訂貨或付款、單證交換、導(dǎo)購、撮合、促銷等活動(dòng)。電子商務(wù)概論主編 :趙燕平國家教育部十一五規(guī)劃教材 節(jié)本章學(xué)習(xí)目標(biāo)和知識點(diǎn)：末頁下一頁上一頁首頁了解并掌握電子商務(wù)涵蓋的內(nèi)容、環(huán)境及支撐體系，深入領(lǐng)會(huì)電子商務(wù)的模式與分類對開展電子商務(wù)的企業(yè)定位具有的戰(zhàn)略導(dǎo)向，區(qū)別企業(yè)對消費(fèi)者模式（B2C）、企業(yè)對企業(yè)模式（ B2B）、政府對企業(yè)或公眾的電子商務(wù)模式（ G2B， G2C）及電子政務(wù)、消費(fèi)者對消費(fèi)者的電子商務(wù)模式（ C2C），移動(dòng)商務(wù)（ mCommerce）其他電子商務(wù)分類方式以及電子商務(wù)模式的內(nèi)涵與異同點(diǎn)，以便指導(dǎo)自己的企業(yè)形成創(chuàng)新的商業(yè)模式；了解電子商務(wù)技術(shù)發(fā)展的新動(dòng)態(tài)，如可動(dòng)態(tài)部署的電子商務(wù)系統(tǒng)模型、應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)。第 2章 電子商務(wù)基本知識概述 末頁下一頁上一頁首頁 電子商務(wù)的基本概念末頁下一頁上一頁首頁 電子商務(wù)的模式末頁下一頁上一頁首頁 電子商務(wù)的應(yīng)用框架末頁下一頁上一頁首頁末頁下一頁上一頁首頁企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)（ Business to Business）是指商業(yè)機(jī)構(gòu)間（或企業(yè)公司間）使用因特網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或者私有網(wǎng)絡(luò)，銷售產(chǎn)品或服務(wù)，簡稱 B to B或者 B2B。還包括電子貿(mào)易、電子數(shù)據(jù)交換、電子資金調(diào)撥等。B2B交易與 B2C交易相比， B2B交易操作通常要求更高的可靠性和更正式的關(guān)系 ，而且 B2B交易一般都伴隨著交易過程中介的服務(wù)，主要有信息中介、金融中介和物流中介的支持性服務(wù)。末頁下一頁上一頁首頁也可能是在企業(yè)和任何其他企業(yè)間進(jìn)行的。 B2B交易與 B2C交易相比就商務(wù)本質(zhì)而言也有很大區(qū)別，消費(fèi)者的采購一般來說價(jià)值總數(shù)額都比較低，而商業(yè)采購則通常是極高價(jià)值總額的行為。 B2B的模式由于交易一般數(shù)量大，金額高，因此使得物流成本小而受企業(yè)歡迎。以企業(yè)為中心的模式主要是圍繞著制造型生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品批發(fā)、分銷、定制、配置和客戶服務(wù)等展開的，如虛擬賣方、客戶服務(wù)、目錄銷售和配置、定制，還有具有 B2B特色的各種經(jīng)營模式和服務(wù)；多對多市場則包括電子化交易市場、供應(yīng)商集中、購買者集中、電子化采購聯(lián)盟或銷售聯(lián)盟等；其他模式則是一些專業(yè)化的、介于上述兩者之間或之外的基于產(chǎn)業(yè)鏈的或供應(yīng)鏈的模式等。制造商必須是實(shí)體的，而中介可以是虛擬的。案例 香港的 。公司提供來自 300家供應(yīng)商的 1萬多種商品。公司的門戶網(wǎng)站非常吸引人，而且易于使用。用戶一旦注冊后就可以使用在線購物車進(jìn)行購買。末頁下一頁上一頁首頁用戶可以用現(xiàn)金或支票付款，通過銀行賬戶自動(dòng)支付，通過信用卡支付，或者通過購物卡來支付（后面文章中我們從電子商務(wù)的支付來加以詳細(xì)探討）。通過使用自己的運(yùn)貨卡車和倉庫，公司可以在 24小時(shí)內(nèi)甚至當(dāng)天將商品送到消費(fèi)者手中。公司還將幾項(xiàng)功能作為客戶增值服務(wù)來提供。2）客戶可以實(shí)時(shí)檢查庫存情況3）基于客戶檔案提供促銷和購買建議。為有多個(gè)分支結(jié)構(gòu)的客戶（如銀行）設(shè)立集團(tuán)賬戶，并提供比較式管理報(bào)告。6）定期的重復(fù)性訂購可以自動(dòng)完成。 2. 客戶服務(wù)末頁