【正文】 了 。6）定期的重復(fù)性訂購(gòu)可以自動(dòng)完成。2）客戶可以實(shí)時(shí)檢查庫(kù)存情況3）基于客戶檔案提供促銷(xiāo)和購(gòu)買(mǎi)建議。通過(guò)使用自己的運(yùn)貨卡車(chē)和倉(cāng)庫(kù)，公司可以在 24小時(shí)內(nèi)甚至當(dāng)天將商品送到消費(fèi)者手中。用戶一旦注冊(cè)后就可以使用在線購(gòu)物車(chē)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。公司提供來(lái)自 300家供應(yīng)商的 1萬(wàn)多種商品。制造商必須是實(shí)體的，而中介可以是虛擬的。 B2B的模式由于交易一般數(shù)量大，金額高，因此使得物流成本小而受企業(yè)歡迎。末頁(yè)下一頁(yè)上一頁(yè)首頁(yè)也可能是在企業(yè)和任何其他企業(yè)間進(jìn)行的。還包括電子貿(mào)易、電子數(shù)據(jù)交換、電子資金調(diào)撥等。電子商務(wù)概論主編 :趙燕平國(guó)家教育部十一五規(guī)劃教材 節(jié)本章學(xué)習(xí)目標(biāo)和知識(shí)點(diǎn)：末頁(yè)下一頁(yè)上一頁(yè)首頁(yè)了解并掌握電子商務(wù)涵蓋的內(nèi)容、環(huán)境及支撐體系，深入領(lǐng)會(huì)電子商務(wù)的模式與分類(lèi)對(duì)開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)定位具有的戰(zhàn)略導(dǎo)向，區(qū)別企業(yè)對(duì)消費(fèi)者模式（B2C）、企業(yè)對(duì)企業(yè)模式（ B2B）、政府對(duì)企業(yè)或公眾的電子商務(wù)模式（ G2B， G2C）及電子政務(wù)、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式（ C2C），移動(dòng)商務(wù)（ mCommerce）其他電子商務(wù)分類(lèi)方式以及電子商務(wù)模式的內(nèi)涵與異同點(diǎn)，以便指導(dǎo)自己的企業(yè)形成創(chuàng)新的商業(yè)模式；了解電子商務(wù)技術(shù)發(fā)展的新動(dòng)態(tài)，如可動(dòng)態(tài)部署的電子商務(wù)系統(tǒng)模型、應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)。這種模式的電子商務(wù)已有多年的歷史，特別是通過(guò)增值網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行的電子數(shù)據(jù)交換（ EDI），使得企業(yè)對(duì)企業(yè)的商務(wù)得到了迅速擴(kuò)大和推廣。這里的企業(yè)可以指代任何組織，包括私人或者公共的，營(yíng)利性的或者非營(yíng)利性的。末頁(yè)下一頁(yè)上一頁(yè)首頁(yè)B2B電子商務(wù)有多種形式，我們將它們分為 3類(lèi)：以企業(yè)為中心的模式 、 多對(duì)多市場(chǎng) 和 其他模式 。下面以香港的 。 開(kāi)業(yè)后 2個(gè)季度就有了 5000多名注冊(cè)客戶。用戶既可以通過(guò)瀏覽在線目錄，也可以通過(guò)搜索引擎來(lái)尋找自己想要的物品。配送是在線計(jì)劃好的，訂購(gòu)系統(tǒng)和基于 SAP（德國(guó)的 ERP系統(tǒng)）的后臺(tái)支持系統(tǒng)整合在一起。4）為每種商品和每位客戶定制價(jià)格。提供大量 Excel格式的報(bào)告和數(shù)據(jù)。另一個(gè) B2B客戶服務(wù)的案例是 Milacron公司，該公司生產(chǎn)金屬加工行業(yè)所需的產(chǎn)品。可以為所有客戶提供一個(gè)目錄，或者為每位客戶定制目錄。例如， （一家辦公用品銷(xiāo)售商）使用多家供應(yīng)商（如 Ariba、 Oracle）的電子采購(gòu)系統(tǒng)為企業(yè)客戶提供定制的目錄和價(jià)格。5． B2B模式和服務(wù)末頁(yè)下一頁(yè)上一頁(yè)首頁(yè)企業(yè)之間除了買(mǎi)賣(mài)關(guān)系之外還有其他類(lèi)型的關(guān)系，例如合作商務(wù)，還有其他類(lèi)型的服務(wù)如價(jià)值鏈集成商、價(jià)值鏈服務(wù)提供商和信息經(jīng)紀(jì)人。為進(jìn)一步降低費(fèi)用，企業(yè)可以通過(guò)特別的安排使雇員能夠在線計(jì)劃和預(yù)訂自己的旅程。末頁(yè)下一頁(yè)上一頁(yè)首頁(yè)（ 3）電子支付網(wǎng)上銀行是進(jìn)行商業(yè)支付、轉(zhuǎn)賬或其他行為的一種經(jīng)濟(jì)的方式。因?yàn)樵诰€交易的費(fèi)用非常低（可低至每次交易 5美元），并且隨交易金額增加變化不大，所以在線交易經(jīng)濟(jì)服務(wù)對(duì)于企業(yè)投資者來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常有吸引力的選擇。（ 6）其它在線服務(wù)咨詢、法律顧問(wèn)和保健等企業(yè)在線提供知識(shí)服務(wù)。它們都是公開(kāi)的電子化市場(chǎng)，有許多稱(chēng)呼和多樣化的功能，如電子化市場(chǎng)、電子化交易市場(chǎng)、交易社區(qū)、貿(mào)易電子化交易市場(chǎng)、交易中心、因特網(wǎng)電子化交易市場(chǎng)、 B2B門(mén)戶網(wǎng)站等。 （ 3）買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)他們自己的報(bào)價(jià)和還價(jià)進(jìn)行實(shí)時(shí)交流，有時(shí)候買(mǎi)方集合起來(lái)以獲得價(jià)格上的批量折扣。 （ 7）確保購(gòu)買(mǎi)者有足夠的資金，同時(shí)產(chǎn)品狀態(tài)良好。 IBM將自己的 25 000多項(xiàng)專(zhuān)利放在網(wǎng)上進(jìn)行銷(xiāo)售，同時(shí)鼓勵(lì)其他企業(yè)也這樣做。由第三方中介建立電子化交易市場(chǎng)，并承諾高效和公正地運(yùn)營(yíng)電子化交易市場(chǎng)，但問(wèn)題是是否會(huì)有人來(lái)交易。行業(yè)中多家公司集合在一起，并規(guī)定沒(méi)有一家企業(yè)可以控制電子化交易市場(chǎng)，這樣大家都可以獲益，但問(wèn)題是由誰(shuí)來(lái)指揮。目錄一旦集中，就被提供給潛在的購(gòu)買(mǎi)者。 對(duì)于小型購(gòu)買(mǎi)者，可以使用與集中商合作的 ASP（應(yīng)用服務(wù)提供者）提供的工作流和應(yīng)用軟件服務(wù)。供應(yīng)商獲得的好處是可以接觸更多的購(gòu)買(mǎi)者。與其他電子化交易市場(chǎng)一樣，這種模式成功的關(guān)鍵在于可以找到一個(gè)集中的交易場(chǎng)所。 1）垂直電子化采購(gòu)聯(lián)盟大多數(shù)電子化采購(gòu)聯(lián)盟是垂直的，即所有的參與者屬于同一個(gè)行業(yè)，在航空、航運(yùn)、醫(yī)療、采礦和零售的許多電子化交易市場(chǎng)都屬于這種類(lèi)型，在每個(gè)電子化交易市場(chǎng)中可能有數(shù)萬(wàn)個(gè)供應(yīng)商。大多數(shù)電子化銷(xiāo)售聯(lián)盟是垂直的，參與的供應(yīng)商面對(duì)數(shù)千個(gè)潛在購(gòu)買(mǎi)者。但實(shí)際情況卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)出乎人們的意料，步入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代后的福特公司，面對(duì)洶涌而至的全球數(shù)字化浪潮，并沒(méi)有呈現(xiàn)出龍鐘之態(tài)，而是通過(guò)靈活的電子商務(wù)戰(zhàn)略，最大限度地利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)處理流程，增強(qiáng)公司在 Inter時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)力。通用汽車(chē)通過(guò) TradeXchange來(lái)進(jìn)行正向拍賣(mài)， 2022年通用汽車(chē)公司在此電子市場(chǎng)上進(jìn)行了 150多場(chǎng)拍賣(mài)活動(dòng)，這種方式，加快了資產(chǎn)的置換速度，增加了出售資產(chǎn)所獲得的收益?，F(xiàn)在， TradeXchange每周都會(huì)進(jìn)行許多類(lèi)似的招標(biāo)，每筆訂單的成本下降了 40%甚至更多。不久，日本日產(chǎn)汽車(chē)公司宣布加入這一個(gè)采購(gòu)系統(tǒng)，法國(guó)雷諾公司也將參加這個(gè)龐大的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)體系。它覆蓋企業(yè)與政府組織間的許多事務(wù)。2．政府對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式（ G2C）末頁(yè)下一頁(yè)上一頁(yè)首頁(yè)與 G2B相對(duì)應(yīng)的是政府對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式（ Government to Consumer，簡(jiǎn)記 G2C）。3．電子政務(wù)（ EGovernment）末頁(yè)下一頁(yè)上一頁(yè)首頁(yè)目前許多國(guó)家將這兩種模式進(jìn)一步發(fā)展為電子政務(wù)，力圖利用新科技改造政府，并將信息化社會(huì)中政府的服務(wù)職能放在突出的地位，利用電子政務(wù)的建設(shè)引領(lǐng)全方位的國(guó)內(nèi)信息技術(shù)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。許多發(fā)展中國(guó)家也正在積極迎合電子政務(wù)的發(fā)展潮流，積極致力于電子政務(wù)的建設(shè)，并已頗見(jiàn)成效。溝通政府與基層、民眾的信息交流，引領(lǐng)和形成新的消費(fèi)熱點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)等等。因此，電子政務(wù)的成功需要有一定時(shí)間的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的積累。 其它電子商務(wù)模式及移動(dòng)商務(wù)模式（ MCommerce）末頁(yè)下一頁(yè)上一頁(yè)首頁(yè)（ Customerto Customer）模式C2C是消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的交易模式，其特點(diǎn)類(lèi)似于現(xiàn)實(shí)商務(wù)世界中的跳蚤市場(chǎng)。 其次，電子交易平臺(tái)提供商往往還 扮演監(jiān)督和管理的職責(zé) ，負(fù)責(zé)對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方的誠(chéng)信進(jìn)行監(jiān)督和管理，負(fù)責(zé)對(duì)交易行為進(jìn)行監(jiān)控，最大限度地避免欺詐等行為的發(fā)生，保障買(mǎi)賣(mài)雙方的權(quán)益。 最后，隨著 C2C模式的不斷成熟發(fā)展，電子交易平臺(tái)供應(yīng)商還能夠?yàn)橘I(mǎi)賣(mài)雙方提供保險(xiǎn)、借貸等金融類(lèi)服務(wù) ，更好地為買(mǎi)賣(mài)雙方服務(wù)。圖 22是目前中國(guó)特點(diǎn)比較鮮明的電子交易平臺(tái)供應(yīng)商淘寶網(wǎng)。首先， C2C能夠?yàn)橛脩魩?lái)真正的實(shí)惠。C2C的其他優(yōu)勢(shì)末頁(yè)下一頁(yè)上一頁(yè)首頁(yè)其次， C2C能夠吸引用戶。如今 C2C網(wǎng)站上已經(jīng)存在不少這樣的用戶。移動(dòng)商務(wù)以最終消費(fèi)者為中心，將消費(fèi)者中的手機(jī)用戶細(xì)分為營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)的主要目標(biāo)，以適時(shí)、隨地的溝通，創(chuàng)造沒(méi)有疆界、不停頓的商務(wù)機(jī)會(huì)為目的。Sybase公司的嵌入式移動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)業(yè)務(wù)，已經(jīng)在全球許多著名公司應(yīng)用，例如在金融保險(xiǎn)業(yè) ：在我國(guó)建立了中國(guó)平安保險(xiǎn)公司的金領(lǐng)行銷(xiāo)系統(tǒng)； 在零售制造業(yè)，協(xié)助上海光明乳業(yè)構(gòu)筑移動(dòng)銷(xiāo)售平臺(tái)，為三九制藥建立自動(dòng)化銷(xiāo)售系統(tǒng)；在政府教育領(lǐng)域 ：為美國(guó)海軍建立人員、設(shè)備的實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，加強(qiáng)軍隊(duì)管理，在我國(guó)協(xié)助國(guó)家旅游局建立 “ 金旅 ” 工程 —— 旅游 IC卡導(dǎo)游信息系統(tǒng)，從根本上杜絕無(wú)證、假證上崗，并實(shí)現(xiàn)對(duì)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的日常監(jiān)督，建立 “ 移動(dòng)臺(tái)灣（ MTaiwan）應(yīng)用推動(dòng)計(jì)劃 , 并為 臺(tái)灣大學(xué)建