工作中的人際技能-團隊建設(shè)-展示頁
2025-01-26 11:43本頁面
【正文】 2） 做法： 以團隊為單位來管理人力資源 ， 讓個人力在團隊中得到更好發(fā)揮；讓不同的個人力互補協(xié)同 ，達到整體最優(yōu) 2．現(xiàn)代人力資源管理的重心：團隊力 人力資源管理的理論和實踐都需要重大變革 ， 這種變革還剛剛開始 二十一世紀的人才競爭不只是人才個人素質(zhì)的競爭 ， 而是人才組合的競爭 ， 不是“ 單人賽 ” ， 而是 “ 團體賽 ” ， 如果沒有成功的團隊協(xié)作 ， 個人力就只是一種難以兌現(xiàn)的潛在資源 ， 不能轉(zhuǎn)化為有效的生產(chǎn)力和創(chuàng)造力 ， 甚至成為一種破壞力量 。 ” （ ） 1．傳統(tǒng)人力資源管理的重心：個人力 （ 2） 做法：以個人為單位來管理人力資源 傳統(tǒng)人力資源管理的理論和實踐都是以個人為出發(fā)點 ， 以個人為中心的 ， 如：人力資源計劃 、 工作分析與工作說明 、 人員招聘 、 績效考核 、 薪酬機制等 2．現(xiàn)代人力資源管理的重心：團隊力 （ 1） 原因： 知識經(jīng)濟 —組織變革 —重協(xié)作 —知識管理 （ 重創(chuàng)新技能與合作能力 ） 當代組織中 ， 越來越多的任務(wù)需要團隊工作（ teamwork） 。 我們是在根據(jù)個人成績 ， 而不是集體成績 ， 來衡量 、 獎勵和懲罰的制度下成長起來的 。 1．傳統(tǒng)人力資源管理的重心：個人力 《 團隊的智慧 》 一書中 ， 麥肯錫公司的高級咨詢師卡曾巴赫 （ Katzenbach） 和史密斯 （ Smith） 指出 ： “ 許多人在心中仍然喜歡個人責任和業(yè)績 ， 而不喜歡任何群體形式的責任和業(yè)績 ， 不論那是團體還是別的什么群體 。 團隊力不等于個人力的簡單加和： 明星隊 = 冠軍隊 ？？ 1．傳統(tǒng)人力資源管理的重心：個人力 （ 1） 原因： ?大機器生產(chǎn) —流水線 —重分工 —行為管理 （ 重視具體操作技能 ） ?在西方文化中 ， 存在著對團隊的強大抵制 。 問題解決型團體 ? 一個團體協(xié)調(diào)工作的 5個條件： – 團體需要適合組織處理的任務(wù) – 必須由具有適合執(zhí)行任務(wù) 、 有知識和有能力的人組成 。 從眾壓力和團體凝聚力 ? 團體極化 （ group polarization） 當團體成員對某一問題的看法原本分歧較大時 ， 討論后可能形成一個中間的立場 。 ? 形 成 共 識 時 是 以 表 面 的 從 眾 （ public conformity） 為基礎(chǔ) ， 而不是以內(nèi)在的從眾（ private conformity） 為基礎(chǔ) 。 從眾壓力和團體凝聚力 ? 集一思考產(chǎn)生的原因： ?形成共識時并沒有考慮所有可利用的信息 。 內(nèi)化了團體規(guī)范 （ private conformity） ?為了獲得團體的接納與贊許 ， 在行為上與團體規(guī)范保持一致 ， 但內(nèi)心并不接受此規(guī)范 （ public conformity） 從眾壓力和團體凝聚力 ? 集一思考 （ groupthink） 人們對團體共識的重視有時會造成一種從眾的壓力 ， 無視不同意見 ， 強制人們服從 ， 結(jié)果作出錯誤的團體決策 。 從眾壓力和團體凝聚力 ? 從眾：個體的思想 、 情感和行為與團體規(guī)范相一致的傾向 。經(jīng)典實驗 ： Sherif（ 1936） 的實驗 （ 情境本身是模棱兩可的 ） Asch（ 1951,1955） 的實驗 （ 情境本身很明確 ， 但團體的影響仍然存在 ） 從眾壓力和團體凝聚力 ? 基本發(fā)現(xiàn)：人們受到團體中其他成員的意見的影響 ， 并經(jīng)常采納他們的意見 。一些重要的規(guī)范為：公平性；互惠性；合理性和角色期望。有些規(guī)范甚至對著裝和語言都進行了規(guī)范，包括對臟話，私人俚語與術(shù)語的使用。 ? 角色模糊，角色沖突和角色超載能使工作充滿壓力。 工作角色行為 ? 在演繹你的工作角色時你有多大的靈活度部分地取決于你的地位。工作中的人際技能（ 9） 團隊建設(shè) 團隊建設(shè) ? 工作關(guān)系 ? 工作角色行為 ? 規(guī)范 ? 團體發(fā)展 ? 從眾壓力和團體凝聚力 ? 問題解決型團體 ? 企業(yè)團隊建設(shè) 工作關(guān)系 ? 工作中四種不同的關(guān)系： –工作外的朋友； –工作中的朋友； –友好的工作關(guān)系 –單純的工作關(guān)系 ? 與工作更相關(guān)的行為 / 與個人更相關(guān)的行為 工作角色行為 ? 工作角色主要包括工作的要求 ——需要完成的任務(wù)、完成的方法以及完成工作所需的速度與質(zhì)量。它們也包括行為的諸多方面。較高地位的角色受到的限制較少。 規(guī)范 ? 在工作關(guān)系中，規(guī)范幫助解決人際矛盾，并有利于避免一些事件產(chǎn)生的沖突，例如應(yīng)如何劃分利益，應(yīng)如何分配工作等。 ? 工作環(huán)境中還有許多一般性規(guī)范在起作用。（ 404表 ） 團體發(fā)展 ? 四個階段： 形成期 動蕩期 規(guī)范期 執(zhí)行期 ? 三個影響群體發(fā)展的因素： –個體需要 –團體需要 –任務(wù)需要 ? 三個因素在團體發(fā)展不同階段的相對影響（ P446圖 ） 團體中的角色行為 P453 ? 任務(wù)取
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