醫(yī)院經(jīng)營管理者的修煉(精要)-展示頁
2025-01-25 20:19本頁面
【正文】 1. 說得太早 2. 說得太多 3. 過早地評論、評價 4. 誘導(dǎo) 2021/11/11 mkyy 24 控制決策過程；（使討論深化） 創(chuàng)造性利用不同點；（創(chuàng)造不同意見） 善于捕捉“閃光點”； 善于提煉、歸納、總結(jié)； 2021/11/11 mkyy 25 3解決問題 ?“困難只是在印證一個人偉大的程度” ——拿破侖 ? “所謂成功便是肩負更大的重任，去面對更辣手的問題” ——邱吉爾 ? 只要思想不滑坡，招數(shù)總比問題多 ——民諺 2021/11/11 mkyy 26 解決問題的技能 ? 界定問題、搜集資料 ? 分析問題、找出問題根源 ? 找出解決方案 問題的類型 顯現(xiàn)型 潛在型 改善型 2021/11/11 mkyy 27 腦力激蕩法 ? 先決定你要討論的主題是什么； ? 輪流提出點子； ? 在海報紙或黑板上記錄所有的點子，讓每個人都看得到； ? 在大家的點子都提完后，才加以評論； ? 要以“無所不可”的態(tài)度來進行腦力激蕩； ? 一次只能提出一個點子； ? 輪到某個人時，如果沒有點子可貢獻，可以放棄； ? 直到每個人都說“放棄”或時間到了； 2021/11/11 mkyy 28 4領(lǐng)導(dǎo)技能 ? 能夠不斷自我超越、嚴(yán)以律自、顧全大局、能使員工信服且能夠產(chǎn)生正面結(jié)果。 ? 最寶貴的是時間 ——要學(xué)會時間管理，以提高工作效率。 ? 耐心和細心是最好的朋友 ——要不厭其煩，耳提面命，反復(fù)強調(diào)，及時反饋。 ? 智慧就是財富，團隊就是力量 ——培養(yǎng)自己的思維力，并學(xué)會調(diào)動屬下的工作積極性，開發(fā)其潛力。 ? 天使在想像中，魔鬼在細節(jié)中 ——不斷創(chuàng)新，重視細節(jié)。 ? 先挖渠，后放水 ——重要行動之前都要進行充分準(zhǔn)備 ? 耳聽為虛，眼見為實 ——現(xiàn)場管理最能發(fā)現(xiàn)問題落實才能放心 ——跟蹤到底 ? 身先足以示卒，律己足以服人 ——以身作則是最好的教育。 2021/11/11 mkyy 8 管理理念十五條（一） ? 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢 ——先計劃，后行動。 ? 管理者管理的對象主要有四個：自我管理、員工管理、客戶管理、溝通管理。 ? 在管理時要假設(shè)任何情況都可能發(fā)生，任何人都有可能違規(guī)。最危險的管理是戰(zhàn)略管理。 ? 管理第一是安全，第二是秩序，第三是活力。 ? 任何一種管理必須符合醫(yī)院的自有資源狀況、特定的歷史發(fā)展階段特點和戰(zhàn)略發(fā)展需要。我們曾用這種方法，將一弱小組織逐漸變得強大起來，但仍有人認為只有 全面發(fā)展 才是正確的，也許他們沒有見到弱小的現(xiàn)狀。 ? 那么，什么樣的人，才能帶領(lǐng)醫(yī)院邁向成功發(fā)展得卓越之路？ ? 答案 ——醫(yī)院各級管理者，特別是醫(yī)院的職業(yè)經(jīng)理人 ——職業(yè)院長。醫(yī)院經(jīng)營管理者的修煉 ※ 要點 ※ 要法 ※ 要訣 ※ 2021/11/11 mkyy 2 前言概說 2021/11/11 mkyy 3 ? 二十一世紀(jì)的競爭是人才的競爭。 ? 越來越多的醫(yī)院管理者高度重視自身和員工的職業(yè)素質(zhì)和技能培訓(xùn)。 2021/11/11 mkyy 4 “將自己的優(yōu)勢集中起來，往往能象釘子一樣擠進任何地方 ” 。 ——美國一著名管理學(xué)者 2021/11/11 mkyy 5 醫(yī)院管理的基本認識 ? 管理就是醫(yī)院資源的控制、分配、使用和升值。 ? 永遠沒有最好的管理，只有適用的管理。 ? 最重要的管理是人的管理。 2021/11/11 mkyy 6 ? 管理的最高宗旨就是促使組織的所有成員的潛在能量得到最大階段的發(fā)揮，并向一個共同的目標(biāo)努力。 ? 員工的潛能發(fā)揮和工作業(yè)績?nèi)Q于領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)和技巧。 2021/11/11 mkyy 7 醫(yī)院管理的基本思維原則 ? 外部出了問題，從內(nèi)部找起； ? 員工出了問題，從領(lǐng)導(dǎo)找起； ? 工作出了問題，從自身找起； ? 經(jīng)營出了問題，從管理找起； ? 今天出了問題，從昨天找起。 ? 小洞不補，大洞受苦 ——及時補救和糾錯。 2021/11/11 mkyy 9 管理理念十五條（二） ? 沒有完美，只有完善 ——工作永遠有缺點和不足，永遠都有值得改進的地方。 ? 先管住人，后管活人 ——以標(biāo)準(zhǔn)和制度為基礎(chǔ)，建立秩序，以文化和激勵提升活力。 2021/11/11 mkyy 10 管理理念十五條（三） ? 培訓(xùn)就是效益 ——多培訓(xùn)，多指導(dǎo)，多示范，就能少犯錯誤，就能提升服務(wù)，就能開源節(jié)流。 ? 學(xué)習(xí)是最好的老師 ——在工作中學(xué)習(xí)和提升 ? 辛勤的雙腳一定要走在正確的路上 ——既要苦干，還要巧干。 ? 溝通是最好的管理工具 ——以溝通消除誤會，增進了解，加強協(xié)作，提高效率。 ——如何促使部屬從表面服從到真心奉獻； ——如何使士氣低落的人重振士氣； ——如何使成功的人不志得意滿而停滯不前； ——如何使粗心的人不致釀成大禍； ——如何使利益不同的人相互支持； 2021/11/11 mkyy 29 5培育部屬員工 ? 培育的重要性 ? 培育的含義 ? 培育的兩難 ? “管理者是否稱職，可依據(jù)部屬（員工）的工作成果來評定。 ? 我們都想知道怎么樣能讓別人不舒服，然而卻害怕去發(fā)覺會讓自己不舒服的真實自我。 ? 新的心智模式 目標(biāo) ——方法？ 方法 ——目標(biāo)？ 2021/11/11 mkyy 50 意識 能動性潛意識 潛意識 感知、聯(lián)想 評估、選定 儲存真理 儲存習(xí)慣 態(tài)度 保持 心智健全 創(chuàng)造動力 能量、動機
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