freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

售樓部管理文件手冊-展示頁

2025-01-24 23:01本頁面
  

【正文】 私自在外從事與房產(chǎn)行業(yè)有關(guān)的業(yè)務(wù)。 1 對待客戶熱情、禮貌、真誠,接待過程中注意一笑:微笑服務(wù);二輕:說話輕,動作輕;三熱情:迎客熱情,待客熱情,送客熱情;四勤:眼勤,口勤,手勤,服務(wù)勤。 尊重同事,服從安排,不頂撞領(lǐng)導,積極配合相互之間的工作,不得有抵觸情緒,泄私憤消極工作。 工作時間不得閑扯亂聊,吃零食、抽煙 ,看與工作無關(guān)書籍。 在工作時間內(nèi)不做與工作無關(guān)的事,不私自會友,未經(jīng)允許不得私自外出,禁止打私人電話和長時間占用電話。一律配戴胸卡。 售樓人員一律著職業(yè)裝,勤洗頭,洗澡,勤 修指甲。 F、 銷售管理手段 在分清職責的前提下,采用計劃管理與目標管理雙管齊下的手段,可以人盡其事,工作有序,落實到位,有有利于團隊氣氛的凝聚力。如有特殊情況,視實際情況處理。 病、事假 員工請病、事假,經(jīng)公司同意可調(diào)休,調(diào)休天數(shù)最長為 4 天,超過的天數(shù),扣發(fā)當天工資。員工休假期滿上班時,應(yīng)立即到辦公室,在請假單備注欄中書寫銷假時間,并簽名。 員工請假一天者由部門經(jīng)理審批,請二天及以上者需總經(jīng)理審批,部門經(jīng)理、副總經(jīng)理請假,需總經(jīng)理審批。 無故不到公司上班且無請假手續(xù),作曠工記錄。 遲到、早退、曠工 所有員工不得遲到、早退、曠工。 D、 考勤制度 通過現(xiàn)場簽到及電話抽查制度,保障銷售考勤制度的嚴肅性,反映出銷售隊伍的嚴肅性。 B、 銷售流程的設(shè)定 流程的設(shè)計能使銷售過程在每個銷售人員中一步步深化下去,使得整個銷售接待工作有條不紊,高效運行。 塑造公司形象,注重自身品德修養(yǎng),切戒不良嗜好,不做損壞公司形象的事。 在工作時間內(nèi)不做與工作無關(guān)的事 ,嚴禁私自會友 ,禁止玩電腦游戲 ,私自打印資料、文件。 切實安排每天的工作任務(wù),爭取工作時效,不拖延,不積壓。 A、 員工形象管理 工作人員應(yīng)保持衣著整潔,穿著職業(yè)裝,不可著奇裝艷服,洗頭,修指甲,男士不留胡須,女士不上濃裝,飾物配戴得當,精神飽滿、振奮并配戴胸卡。 銷售的日常管理 分為: ( 1)人員管理( 2)物品管理 ( 3)財務(wù)管理三個方面 ( 1) 人員管理 銷售任務(wù):銷售人員直接面對客戶接待、推薦、追蹤、成交、催款。 三、 行為管理:嚴格按照領(lǐng)導級別權(quán)限執(zhí)行銷售優(yōu)惠折扣,并按照每個單元制定最低和最高銷售價格,不得任意確定銷售價格,以保證經(jīng)營行為的規(guī)范,確保建發(fā)公司良好整體形象。 經(jīng)營部管理原則 一、 目標管理:包括組織目標、培訓目標、效益目標、銷售目標等,要根據(jù)不同目標采取量化和非量化兩種形式。 ⑶ 結(jié)清相關(guān)款項。 流程十三:退戶 基本動作 ⑴ 分析退戶原因,明確是否可以退戶。 ⑽ 若客戶的問題無法解決而不能完成簽約時,讓客戶先請回,另約請時間,以時間換取雙方的折讓。 ⑻ 牢記:登記備案后買賣才算成交。 ⑹ 解釋合同條款時,在感 情上應(yīng)則重于客戶的立場,讓其有認同感。 ⑷ 簽合同最 好 由購房戶主自己填寫具體條款,并一定要其本人親自簽名蓋章。 ⑵ 事先分析簽約時可能發(fā)生的問題,向 銷售 經(jīng)理報告研究解決辦法。 恭喜客戶,送客至大門外。 幫助客戶辦理登記備案和銀行貸款事宜。 簽約成交, 并按合同規(guī)定收取第一期房款,同時相應(yīng)抵扣已付定金。 出示商品房預售示范合同文本,逐條解釋合同的主要條款: 轉(zhuǎn)讓當事人的姓名或名稱,住所; 房地產(chǎn)的坐落、面積、四周范圍; 土地所有權(quán)性質(zhì); 土地使用權(quán)獲得方式和使用期限; 房地產(chǎn)規(guī)劃使用性質(zhì); 房屋的平面布局、結(jié)構(gòu)、構(gòu)筑質(zhì)量、裝飾標準以及附屬設(shè)施、配套設(shè)施等狀況; 房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的價格、支付方式和期限; 房地產(chǎn)支付日期; 違約責任; 爭議的解決方式。 ⑶ 于空白處注明哪一戶換至哪一戶 (4)其他內(nèi)容同原定單 注意事項 填寫完后,再次檢查戶別、面積、總價、定金、簽約日等是否正確將原 定單收回 流程十二:簽定合約 基本動作 恭喜客戶選擇我們的房屋。 流程十一:換戶 基本動作 ⑴ 定購房屋欄內(nèi),填寫換戶后的戶別、面積、總價。 ⑵ 填寫好后,再次檢查戶別、面積、總價、定金等是否正確。 ⑹ 恭喜客戶,送至 售樓部 門口。 ⑷ 若重新開定單,大定金單依據(jù)小定金單的內(nèi)容 來寫。 ⑵ 將約定補足日及應(yīng)補足金額欄劃掉。 ⑿ 收取的定金需確認點收。 ⑽ 折扣或其他附加條件,應(yīng)呈報 銷售 經(jīng)理同意備案。 ⑻ 定金所保留日期一般以 7 天為限,具體情況可自行掌握 ,但過了時間,定金沒收,所保留的單元將自由介紹給其他客戶。 ⑺ 定 金 收取金額下限為 1 萬元,上 限為房屋總價 的 20%。 ⑸ 小定金保留日期一般以 3 天為限,時間長短和是否退還,可視銷售狀況自行決定。 ⑶ 當客戶對某套門面有興趣或決定購買但未能帶足足夠的錢時,鼓勵客戶支付小定金是一行之有效的辦法。 ⑵ 正式定單的格式一般為一式 三 聯(lián):定戶聯(lián)、公司聯(lián)、財會聯(lián)。 ⑽ 送客至 售樓部 大門外。 ⑻ 確定定金補足日或簽約日。 ⑹ 填寫完訂單,將訂單連同定 金 交送 銷售 經(jīng)理 并送財務(wù)清點 備案。其他內(nèi)容根據(jù)訂單的格式如實填寫。與客戶約定的簽約日期 及 簽約金額,填寫于訂單上。 總價款內(nèi)填寫房屋銷售的標價 , 定金欄內(nèi)填寫實收金額若所收定金為票據(jù)時,填寫票據(jù)的詳細資料。 ⑶ 視具體情況,收取客戶大定金或小定金,并告訴客戶對買賣雙方行為約束。 流程九:成交收定 基本動作 ⑴ 客戶決定購買并下定金時 ,及時告訴 銷售 經(jīng)理。 ⑶ 注意追蹤方式的變化:打電話,寄資料,上門拜訪,邀請參加我們的促銷活動等等。 注意事項 ⑴ 追蹤客戶要注意切入話題的選擇,勿給客戶造 成銷售不暢、死硬推銷的印象。 ⑶ 將每一次追蹤情況詳細記錄在案,便于以后分析判斷。 流程八:客戶追蹤 基本動作 ⑴ 繁忙間隙,根據(jù)客戶等級與之聯(lián)系,并隨時向 銷售 經(jīng)理匯報。 ⑶ 客戶等級應(yīng)視具體情況進行階段性調(diào)整。 注意事項 ⑴ 客戶資料應(yīng)認真填寫,越詳盡越好。 ⑵ 填寫重點為客人的聯(lián)系方式和個人資訊、客戶對產(chǎn)品的要求條件和成交或未成交的真正原因。 ⑶ 針對未成交或暫未成交的原因,報告 銷售 經(jīng)理,視具體情況,采取相應(yīng)補救措施。 注意事項 ⑴ 暫未 成 交或未成交的客戶依舊是客戶,銷售人員應(yīng)該態(tài)度親切,始終如一。 ⑵ 再次告訴客戶聯(lián)系方式和聯(lián)系電話,承若為其做義務(wù)購房咨詢。 ⑵ 囑咐客戶帶好隨身所帶物品。 ⑶ 盡量多說,讓客戶為你所吸引。 流程五:帶看現(xiàn)場 基本動作 ⑴ 結(jié)合 現(xiàn)場 現(xiàn)狀和周邊特征,便走邊介紹。 ⑺ 對產(chǎn)品的解釋不 應(yīng)該有夸大虛構(gòu)的成分。 ⑸ 注意判斷客戶的誠意、購買能力和成交概率。 ⑶ 了解客戶的真正需求。 注意事項 ⑴ 入座時,注意將客戶安置在一個 視野 愉悅便于控制的范圍內(nèi)。 ⑸ 在客戶有 70%的認可度的基礎(chǔ)上,設(shè)法說服他下定金購買。 ⑶ 根據(jù)客戶喜 歡的戶型,在肯定的基礎(chǔ)上,做更詳盡的說明。 流程四:購買洽談 基本動作 ⑴ 倒茶寒暄,引導客戶在銷售桌前入座。 ⑶ 通過交談?wù)_把握客戶的真實需求,并據(jù)此迅速制定應(yīng)對策略。 ⑵ 自然而又有重點的介紹產(chǎn)品(著重環(huán)境、風水、產(chǎn)品 功 能等的說明) 注意事項 ⑴ 側(cè) 重強調(diào) 建發(fā)廣場 的整體優(yōu)勢點。 ⑷ 不管客戶是否當場決定購買,都要送客到 售 樓部 門口。 ⑵ 接待客戶一般一次只接待一人,最多不要超過兩個人。 ⑶ 幫助客人收拾雨具、放置衣帽等 ⑷ 通過隨口招呼,區(qū)別客戶真?zhèn)?,了解所來的區(qū)域和接受的媒體。 流程二:迎接客戶 基本動作 ⑴ 客戶進門,每一個看見的人都要主動上前迎接,并彬彬有理地說 “ 歡迎光臨 ” ,提醒其他銷售人員注意。 ⑸ 約請客戶時應(yīng)明確具體時間和地點,并且告訴他,你將專程等候。 ⑶ 要控制接聽電話的時間,一般而言,接聽電話以 23 分鐘為宜。 注意事項 ⑴ 銷售人員正式上崗前,引進行系統(tǒng)培訓,統(tǒng)一說詞。 ⑷ 直接約請客戶來 現(xiàn)場察看 。 ⑵ 通??蛻粼陔娫捴袝柤皟r格、地點、面積、戶型、銀行按揭等方面的問題,銷售人員要揚長避短,在回答 中將 產(chǎn)品巧妙的融入。 銷售基本流程 流程一:接聽電話 基本動作 ⑴ 接聽電話態(tài)度必須和藹,語音親切。 五、 高風亮節(jié)寬宏大量:不斤斤計較,在集體利益與個人利益發(fā)生沖突時,要積極維護集體利益,先人后己。 三、 同事之間要互相監(jiān)督:應(yīng)制止一切有損公司利益的事情發(fā)生。 售樓員的義務(wù) 一、 積極維護建發(fā)公司形象。 二、 良好的職業(yè)品德:用人先用品德。回訪完后 ,要及時做好登記。 進入顧客的房間或辦公室,要先敲門,征得主人的同意,方可進入。 ⑶ 顧客回訪要求 確定回訪對 象,主要是對有購買欲望的客戶進行回訪。 不管客戶是否有意購買房子,都要將客戶送至營銷中心門口,并將 請慢走 或 歡迎下次光臨 。 注意 三輕 即說話輕、走路輕、操作輕。 當客人到訪時,應(yīng)該立即放下手中事情起來相迎,當客人坐下后自己方可下做。如遇到與客人通話過程中需較長的時間查詢資料,因不時向?qū)Ψ秸f 正在查找,請您稍等一會兒 。 盡量避免使用 也許 大概 可能 之類語意不清的回答。 服務(wù)規(guī)范要求 ⑴ 來電接待要求 接聽電話時,首先應(yīng)說 您好, 建發(fā)廣場 歡迎您! 要用帶著微笑的聲音去說話。售樓人員應(yīng)該學習房地產(chǎn)的產(chǎn)品策略、營銷價格策略、營銷渠道策略、促銷組合策 略等知識了解房地產(chǎn)的市場營銷常識。 掌握顧客的購買心理和特性 : 要了解顧客在購買過程中存在的求實、求新、求美、求名、求利的心理以及偏好、自尊、仿效、隱秘、疑慮、安全等心理。 專業(yè)知識要求 售樓人員的專業(yè)知識主要表現(xiàn)在四個方面: 對公司要有全面的了解 : 包括發(fā)展商的歷史狀況、公司理念、獲過的榮譽、房產(chǎn)開發(fā)與質(zhì)量管理、售后服務(wù)的內(nèi)容及公司的發(fā)展方向等。 在為客戶服務(wù)時,不得流露出厭惡、冷淡、憤怒、緊張和僵硬的表情。 禮儀儀表要求: 男性皮鞋光亮,衣裝整潔。 良好的品質(zhì),突出的社交能力、語言表達能力和敏銳的洞察能力。 c、必須遵守公司各項規(guī)章制度及部門管理條例。、 直接上司:銷售部經(jīng)理 第二部分:制度或規(guī)則 售樓員基本要求 職業(yè)道德要求: a、售 樓 員必須 以客為尊 ,維護公司形象。 負責及時回收樓款。 努力做好售后服務(wù)工作,及時走訪客戶,反饋樓盤質(zhì)量信息。 服從工作安排,工作積極主動,有開拓精神,能不失時機地推銷企業(yè)樓盤。 每月底應(yīng)做好本月總結(jié)和下月工作計劃報上一級。 能從辦證角度針對買賣、租賃合約中出現(xiàn)的矛盾進行解釋和提出改善建議。 對于辦證過程中牽涉到的問題能主動協(xié)調(diào)解決。 掌握 新購商品房、出租商品房辦理房產(chǎn)證、租賃證的一切手續(xù)。 每周、每月底應(yīng)做好本周、月總結(jié)和下周、月工作計劃報上一級。 做好售后服務(wù)工作,反饋樓盤質(zhì)量信息,并努力同新老客戶保持良好關(guān)系,建立客戶檔案,以便從老客戶處尋找新客戶。 代理企業(yè)法人簽定合同,審核其他售樓員簽定合同的有效性。 堅持“顧客至上、科學管理”的宗旨,樹立良好的企業(yè)形象,創(chuàng)造良好的推銷環(huán)境,充分調(diào)動各員工的積極性,并保持團結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。 經(jīng)營部經(jīng)理 銷售部經(jīng)理 售樓員 每周、每月底應(yīng)做好本周、月總結(jié)和下周、月工作計劃報上一級。 忠于公司事業(yè),嚴格要 求自己,以身作則,工作上身先士卒,起好模范帶頭作用。 二、組織架構(gòu)
點擊復制文檔內(nèi)容
環(huán)評公示相關(guān)推薦
文庫吧 www.dybbs8.com
備案圖鄂ICP備17016276號-1