【正文】 審核同意，經(jīng)過甲方 統(tǒng)一培訓方可上崗。 乙方在甲方商場經(jīng)營時在顧客售後服務方面，必須無條件的按華潤萬象城對顧客的《服務承諾》執(zhí)行，並由華潤萬象城客戶服務中心全權(quán)解決。 顧客對乙方的商品或服務提出投訴時，甲方有權(quán)按照其有關規(guī)定，對該投訴做出相應處理。 乙方存放於甲方場所的商品，由乙方自行負責管理；所有商品的出入須遵守甲方的規(guī)定。 （ 4） 其他相應的法律等後果由乙方承擔，甲方概不承擔任何責任。否則甲方除有權(quán)要求乙方立即糾正外，乙方應就此承擔五千元以內(nèi)的罰款。 為維護雙方合法 權(quán)益，乙方同意配合甲方根據(jù)季節(jié)和甲方的要求，及時調(diào)整各類商品，以提高專櫃業(yè)績。 甲方根據(jù)商場商品的整體佈局，可與乙方協(xié)商調(diào)整經(jīng)營面積和位置，但必須事先通知乙方，與乙方達成協(xié)調(diào)協(xié)定。 顧客使用信用卡消費，乙方應接受並承擔相應手續(xù)費，該手續(xù)費甲方于支付乙方應結(jié)貨款時扣除。 乙方遵守甲方規(guī)定的經(jīng)營時間，除甲方另有規(guī)定外，不得於營業(yè)時間內(nèi)停止營業(yè)。 甲方提供商場的經(jīng)營管理，乙方的經(jīng)營活動應服從甲方的經(jīng)營管理。 第七條 賣場管理 乙方應在遵守中華人民共和國各項法律 法規(guī)的前提下開展各項經(jīng)營活動。 為方便結(jié)算，甲方將按照每月實際發(fā)生數(shù)額向乙方收取。 保證金在本合同期滿後 1個月，由甲方歸還乙方，保證金不計利息。 （ 9）每月任務根據(jù)乙方報計畫和甲方銷售計畫共同制定。 （ 7） 甲方將保證商場 80%以上的商戶能夠完成任務，如完成任務的商戶不到80%，甲方將根據(jù)具體情況，適度降低任務額。 （ 5）甲、乙雙方十五天結(jié)算一次銷售貨款 ，如有經(jīng)濟困難，乙方可向甲方提前申請結(jié)算貨款。 （ 3） 完成標準 乙方每月實際銷售額達到當月 80%時，視為完成任務，甲方按實際銷售額提成，不足 80%時，按任務的 80%提成。 任務指標 （ 1） 甲方給乙方下達的任務指標為 (以下面積均為營業(yè)面積 )： 二層： 80平米以上為 4500元 /平米 /月； 50—80平米為 3550元 /平米 /月； 50平米以下為 2600元 /平米 /月； 三層： 80平米以上為 3410元 /平米 /月； 50—80平米為 2455元 /平米 /月； 50平米以下為 1500元 /平米 /月； 四層： 80平米以上為 3370元 /平米 /月； 50—80平米為 2230元 /平米 /月； 50平米以下為 1250元 /平米 /月； 以上任務指標是對全年任務的平均數(shù)，甲方將根據(jù)市場淡旺和促銷的具體情況，分解以上下達的任務； 根據(jù)上述（ 1）條銷售任務，不論打折促銷或正常銷售，甲方至少應按最低任務額的 80%提成。 第三條 聯(lián)營目標 為維護甲方商場之信譽和利益，乙方有義務按期完成一定的銷售額，並由甲方按一定比例自乙方銷售額中提取聯(lián)營分成。 合同期滿，乙方如想續(xù)約，須于合同期滿日 30天前向甲 方提出書面申請，經(jīng)甲方同意後，本合同自動延續(xù)壹年。借助主營行業(yè)的成功，帶動華潤集團整體協(xié)同發(fā)展，為企業(yè)營造更大的發(fā)展空間。華潤集團從事的行業(yè)都與大眾生活息息相關，主營業(yè)務包括日用消費品製造與分銷、地產(chǎn)及相關行 業(yè)、基礎設施及公用事業(yè)三塊領域。經(jīng)過多年的努力，華潤的基業(yè)不斷壯大，商譽卓越。 1983年，改組為華潤（集團）有限公司，總部位於香港灣仔港灣道 26號華潤大廈。. 萬 象 城 經(jīng) 營 管 理 手 冊 經(jīng)營管理 【內(nèi)部文件 不可外泄 】 [專業(yè)商品零售企業(yè) 商 業(yè)管理品牌團隊 ] 華潤的歷史最早可以追溯到 1938年「聯(lián)和行」在香港成立， 1948年「聯(lián)和行」更名為「華潤公司」。 華潤植根香港超過半個世紀，一直秉承開放進取、攜手共創(chuàng)美好生活的理念。 今天，華潤集團已發(fā)展成為中國內(nèi)地和香港最具實力的多元化控股企業(yè)之一，總資產(chǎn)超過 1000億港元。 在未來，華潤集團將繼續(xù)以香港為基地，積極發(fā)展在中國內(nèi)地的各項主營行業(yè)，爭取建立行業(yè)領導者的地位。 華潤萬象城 經(jīng) 營 管 理 手 冊 第一章 聯(lián)營方式和政策 第一條 聯(lián)營條件 乙方遵守市場管理公約規(guī)定的各項內(nèi)容； 乙方經(jīng)營的品牌經(jīng)過甲方審核，商品三證齊全，符合甲方市場定位； 第二條 聯(lián)營期限 聯(lián)營或租賃期限暫定壹年。 乙方因特殊原因需提前終止合同，須於 30天前向甲方提出書面申請，經(jīng)甲方同意後方可終止。 甲方提成標準 乙方商品所銷售的貨品，由甲方統(tǒng)一收款，甲方按 17+2%（廣告費）的提成比列。 （ 2） 考核時 間 甲方對乙方每月考核一次，不足一月的，按每月 30天的標準，實際經(jīng)營的天數(shù)考核。 （ 4） 獎勵標準 為更好地促進銷售，調(diào)動乙方銷售的積極性，甲方對乙方作出如下獎勵標準： 若乙方每月完成甲方的任務指標後，在每月任務指標的基礎上，每超 10%，甲方提成降低 1%（任務額和超額部分同等享受降低扣點的優(yōu)惠政策），但最低降至 13%（不含 2%的廣告費）。 （ 6）乙方在實際經(jīng)營過程中，如出現(xiàn)經(jīng)營問題，連續(xù)無法完成任務，甲方將成立專項小組，配合乙方進行商品進貨、管理、陳列、包裝和行銷等服務，幫助乙方完成任務。 （ 8）開業(yè)後三個月內(nèi)，甲方將不對乙方進行任務管理，以實際銷售額提成，如乙方超額完成任務，獎勵正常兌現(xiàn)。 第四條 保證金 作為本合同的保證，乙 方簽定本合同的同時，須向甲方交納保證金，保證金交納標準為 50元 /M2。 第五條 乙方須承擔的費用 在實際經(jīng)營過程中發(fā)生的下列費用由乙方自行承擔： 導購工資、獎金； 加裝燈具電費； 電話費。 第六條 甲方須承擔的費用 在實際經(jīng)營過程中發(fā)生的下列費用由乙方自行承擔： 工商費； 稅收； 水電費； 空調(diào)費； 5物業(yè)管理費。 如乙方違反有關法律法規(guī)，從事違法經(jīng)營活動的，由乙方自行負責，由此導致甲方損失的，乙方同意予以全額賠償。 乙方不得將經(jīng)營場地轉(zhuǎn)租，經(jīng)營場地只允許經(jīng)營零售業(yè)務，不允許經(jīng)營批發(fā)業(yè)務。 收銀必須嚴格執(zhí)行甲方有關的規(guī)章制度，由甲方統(tǒng)一收銀，乙方營業(yè)員不得擅自收銀，不得藉故不開或拒開收銀小票，不得使用非甲方的收銀小票或收據(jù)， 發(fā)票統(tǒng)一由收銀臺憑付款證明開出。 乙方於商場或?qū)櫵鋈魏涡问綇V告或佈告需經(jīng)甲方事先同意。 第八條 商品管理 乙方銷售的商品必須符合《中華人民共和國商品品質(zhì)法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定要求，並經(jīng)相關行業(yè)品質(zhì)檢驗部門檢驗合格後，方可在甲方處銷售。 乙方承諾在甲方處銷售商品的種類、系列或式樣不少於當?shù)仄渌虉?，其商品實際銷售價不高於同期當?shù)仄渌虉龅膶嶋H銷售價。 如乙方經(jīng)銷假、冒、偽、劣商品，則甲方對乙方按以下標準處罰： （ 1） 甲方對乙方至少給予五千元罰款； （ 2） 對顧客的賠償由甲方按華潤萬象城《服務承諾》執(zhí)行，賠償費用由乙方承擔； （ 3） 甲、乙雙方合作的前提為正規(guī)的、高品質(zhì)、在國內(nèi)外享有聲 譽的品牌商品，因此甲方杜絕任何批發(fā)市場或來路不明的商品進入甲方的商品商場，如乙方違反，須承擔全部的責任，同時甲方有權(quán)對乙方?jīng)]收全部此批貨品，給予已銷售金額十倍的罰款並終止合同。 乙方提供的商品或服務，經(jīng)顧客使用後如有不良反應或使顧客其他合法權(quán)益受到損害，乙方應付賠償責任；因此所造成的信譽受損，乙方也要承擔賠償責任。 第九條 售後服務 乙方保證所銷售 商品的售後服務，並對其實行三包。乙方應接受並服從該處理決定。 第十條 人員管理 乙方為銷售商品，應派具有該項目商品專長、技能並經(jīng)甲方認可之服務人員一到兩名（不少於 50平米 /1人的標準），常駐甲方之專櫃。乙方服務人員的工資、獎金及勞保福利均由乙方承擔。 乙方派駐的服務人員離職後 5日內(nèi)，如未能辦理離職手續(xù)並歸還更衣櫃鑰匙及其它應交物品，甲方有權(quán)扣除乙方預交押金。 甲方對乙方提供的人員進行管理監(jiān)督，並提供培訓。 未經(jīng)甲方同意，乙方不得隨意更換服務人員。 乙方派駐人員應遵守甲方的統(tǒng)一管理，遵守甲方的各項賣場管理規(guī)定，如有違規(guī)行為發(fā)生，願按甲方規(guī)定接受處分，因此造成的處罰，乙方同意甲方從當月貨款中扣除；對重大違規(guī)行為經(jīng)甲方書面通知後，乙方應立即撤換該違規(guī)人員，若因此而影響商場信譽、權(quán)益時，乙方應負全部的賠 償責任。 甲方展開促銷活動時，乙方應給予合作，以求共同發(fā)展，所涉及的經(jīng)費分擔，甲方應事先與乙方協(xié)商（乙方如不原分擔經(jīng)費，可事先申明不參加本次活動，並在營業(yè)區(qū)明示）。 乙方須無條件的執(zhí)行華潤萬象城的《顧客生日禮惠卡》的使用標準、結(jié)算標準及規(guī)則。 乙方進行個別的宣傳及促銷活動，須先經(jīng)甲方書面同意。 第十二條 合同解除 一、有下列情形之一的，甲方有權(quán)解除本合同： 乙方累計 6個月未完成任務指標； 乙方所經(jīng)營商品的品質(zhì)無法達到甲方的要求；