【正文】 活動影響的人），干系人有：客戶、用戶、項目投資人、項目經理、項目組成員、高層管理人員、反對項目的人、施加影 響者。 P43. 第 3 章 整合項目資源 整合項目資源在項目管理中的地位與作用： P76（圖 32） 項目資源； （ 1） 從靜態(tài)的觀點來看項目的資源主要包括：人力資源、財務資源、項目實物資源。主要成果包括項目的正式驗收、項目審計報告和項目總結報告編制以及項目組成員的妥善安置。主要成果是在要求的時間、成本和質量限制范圍內獲得滿意的結果。主要成果是交付實際的 項目工作。主要成果包括完成工作任務分解結構、項目進度計劃和項目預算。主要成果是形成一個項目章程和選擇一位項目經理。 1 IT 項目組織的特點： （ 1）客戶適應性； （ 2）任務導向性； （ 3）利 益沖突性； 4）組織動態(tài)性 5）責權的不對稱性； （ 6）信息的不對稱性； （ 7）全過程的風險性。 組織文化：組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、行為規(guī)范和思維模式的總和。 組織的特征：目的性、專業(yè)化分工、依賴性、等級制度、開放性、環(huán)境的適應性。 （ 3）軟件產品的生命周期包括產品項目篩選、概念形成、產品開發(fā)、產品上市、市場增長、成熟和衰退直到退出市場為止。 6 軟件產品生命 周期與項目生命周期的關系： （ 1）軟件產品的生命周期從提出軟件產品研發(fā)開始，直到最后停止使用該軟件產品為止。 （ 4） 收尾階段的主要任務是完成項目的驗收與工作總結，為后續(xù)的項目提供經驗、教訓和幫助。 （ 3） 實施階段 ,主要工作是執(zhí)行項目計劃，并進行項目的監(jiān)督和控制。 項目階段總體架構： P43 IT項目階段性特征： 非獨立性，不確定性，隱蔽性 IT 項目階段； （ 1） 定義階段 ,主要任務是制定項目建議書，它主要描述為什么要做？做什么？對于項目目標來說，項目建議書決定著其未來的藍圖與框架。相關定義：程序是按照事先設計的功能和性能要求執(zhí)行的命令序列；數據是使程序能正常、正確操縱信息的設計結構；文檔是與程序的開發(fā)、維護和使用有關的圖文資料。 1 請舉例說明 IT項目管理除了具有一般項目管理所具有的特征外，還具有明顯的特殊性。項目管理的特點主要表現有以下幾個方面：（ 1）項目管理的對象是項目或被當做項目來處理的運作（ 2）項目管理的全過程都貫穿著系統(tǒng)工程的思想（ 3）項目管理的組織具有特殊性（ 4）項目管理的體制是一種基于團隊管理的個人負責制（ 5）項目管理的方 式是目標管理（ 6）項目管理的要點是創(chuàng)造和保持一種使項目能順利進行的環(huán)境（ 7）項目管理的方法、工具和手段具有先進性、開放性 為什么說人本身就是一個高度完善的信息處理系統(tǒng)？信息技術包括那幾方面的技術？ 答：人的感覺系統(tǒng)具有信息獲取功能，神經系統(tǒng)負責信息的傳遞，思維系統(tǒng)負責信息的認知 和再生，效應系統(tǒng)負責信息的執(zhí)行。 項目管理的主要要素有哪些？項目管理與傳統(tǒng)的部門管理相比最大的區(qū)別和特點有哪些？ 答：主要要素有：資源、需求與目標、項目組織和項目環(huán)境。 答：項目作為一類特殊的活動具有的特征有：（ 1）目標的獨特性（ 2）項目的一次性（ 3）項目的整體性（ 4）項目的臨時性（ 5）項目的不確定性（ 6）資源的多變性（ 7）項目有發(fā)起人 為什么說管理的本質是協調？ 答：協調就是使個人的努力與集體 的預期目標相一致。 1 軟件項目的特點： （ 1）軟件項目的高度復雜性； （ 2）智力密集、可見性差； （ 3）單件生產、過程不規(guī)范； （ 4）勞動密集、自動化程度低； （ 5）軟件開發(fā)工作滲透了人的因素； （ 6）軟件項目開發(fā)方法的多樣性。 1 軟件（ software）是計算機系統(tǒng)中與硬件 (hardware)相互依存的另一部分，它是程序(program)、數據 (data)和文檔 (document)的完整集合。 1 IT項目管理的特點： （ 1）與戰(zhàn)略目標的相關性； （ 2）與業(yè)務規(guī)則的一致性； （ 3）環(huán)境基礎的重要性； （ 4）管理的集成性； （ 5）人力資源管理的特殊性； （ 6）項目過程的可控性； （ 7）文 檔的完整性。與此對應，根據人的相關系統(tǒng)對信息所進行的不同處理來看，信息技術主要包括傳感技術、通信技術、計算機技術和控制技術等。 信息技術是以電子計算機和現代通信為主要手段，實現信息的獲取、加工、傳遞和利用等功能的技術總和。 項目管理的主要要素是資源、需求與目標、項目組織、項目環(huán)境。 項目管理與傳統(tǒng)的部門管理相比最大的區(qū)別是注重于綜合性管理，并且強調時間期限。這一表述包含了以下五個重要觀點： （ 1）管理的目的是為了實現預期目標； （ 2）管理的本質是協調； （ 3）協調產生于社會組織中 ； （ 4）協調的中心是人； （ 5）協調的方法是多種多樣性。 項目（ Projects）：臨時性的、一次性的活動，如企業(yè)新產品開發(fā)、企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)開發(fā)等。 IT項目管理復習啦 第 1 章 走進項目管理 1 人類活動特點：目的性、依存性、知識性。（填空） 2 人類有組織的活動逐步分化為兩種類型： 作業(yè)（ Operations）：連續(xù)不斷、周而復始的活動，如車間加工產品的活動、財務人員的日常記賬工作等。 管理是社會組織中，為了實現預期目標，以人為中心進行的協調活動。 優(yōu)秀的管理者，必須完成 4 項工作： （ 1）完成前任管理者遺留下來的任務； （ 2）積極投身于自己的目標； （ 3）為自己的繼任奠定戰(zhàn)略基礎； （ 4）以文化的方式將自己長存于組織之中。 項目管理的特點： (1)項目管理的對象是項目或被當作項目來處理的運作； (2)項目管理的全過程都貫穿著系統(tǒng)工程的思想 (3)項目管理的組織具有特殊性； (4)項目管理的體制是一種基于團隊管理的個人 負責制； (5)項目管理的方式是目標管理； (6)項目管理的要點是創(chuàng)造和保持一種使項目能順利進行的環(huán)境； (7)項目管理的方法、工具和手段具有先進性、開放性。 PMBOK的 4大核心知識領域包括范圍管理、時間管理、費用管理和質量管理。 人本身就是一個高度完善的信息處理系統(tǒng)：感覺系統(tǒng)具有信息獲取功能；神經系統(tǒng)負責信息的傳遞；思維系統(tǒng)負責信息 的認知和再生；效應系統(tǒng)負責信息的執(zhí)行。 1 IT項目 特殊性： （ 1）目標的不確定性； （ 2）需求的不穩(wěn)定性； （ 3）費用的不可控性； （ 4）項目的時限性； （ 5）對智力的依賴性； （ 6）項目評價的主觀性； （ 7）項目的創(chuàng)新性。 1 IT 信息化項目管理知識體系 iPMBOK2022 采用三維結構模型，包括面向項目管理職能的職能型 iPMBOK、面向項目管理過程的流程型 iPMBOK、面向項目管理對象的離散型 iPMBOK。作用：程序是按照事先設計的功能和性能要求執(zhí)行的指令序列；數據是使程序能正常、正確操縱信息的設計結構；文檔是與程序的開發(fā)、維護和使用有關的 圖文資料。 第 1 章 課后題答案 根據自己親生經歷的一個項目，列舉它的特征。每一項管理職能、每一次管理決策都要進行協調，都是為了協調。最大的區(qū)別和特點是注重于綜合性管理，并且項目管理有嚴格的時間限制。信息技術主要包括傳感技術、通信技術、計算機技術和控制技術等。 答：明顯的特殊性有：（ 1）目標的不確定性（ 2）需求 的不穩(wěn)定性（ 3）費用的不可控性（ 4）項目的時限性（ 5）對智力的依賴性（ 6）項目評價的主觀性（ 7）項目的創(chuàng)新性 1 一個軟件系統(tǒng)通常包括哪幾部分？它們的作用是什么？ 答：一個軟件系統(tǒng)通常包括在計算機運行中能夠提供所希望的功能和性能的程序；使程序能夠正確運行的數據結構和數據；描述系統(tǒng)結構的系統(tǒng)文檔和如何使用與維護系統(tǒng)的用戶文檔。（作用自己理解） 1 軟件項目的 特點主要表現在哪些方面？ 答：（ 1）軟件項目的高度復雜性（ 2）智力密集，可見性差（ 3）單件生產，過程不規(guī)范（ 4）勞動密集，自動化程度低（ 5）軟件開發(fā)工作滲透了人的因素（ 6）軟件項目開發(fā)方法的多樣性 第 2 章 把握環(huán)境控制過程 SWOT 分析，是分析與研究對象密切相關的各種內部優(yōu)勢因素（ Strengths）、弱點因素（ Weaknesses）、機會因素（ Opportunities）和威脅（ Threats） 因素。 （ 2） 開發(fā)階段 ,主要任務是規(guī)劃項目怎么做？誰來做？項目組要根據項目建議書，制定出更為詳細的項目計劃。其目的就是把項目的內容完成。 IT項目的生命周期可以劃分為 4個階段：識別需求、確定方案、執(zhí)行項目、結束項目。 （ 2）對于軟件企業(yè)來說，產品的市場成功才是開發(fā)項目結束的真正標志。 組織結構的形成過程：工作劃分、工作分類、形成組織結構。 組織的設計原則：目標一致性原則、合理的管理幅度和管理層次原則、命令