【正文】 30 管理風格 管理知識 管 理技能 31 對企業(yè)（或組織）現狀及未來（一定時間內）達到的戰(zhàn)略目標需要具備哪些條件所作的分析： ?第一，組織的現狀是什么？ ?第二，組織（在一定時間內）的戰(zhàn)略目標是什么？ ?第三，我們擁有什么樣的培訓資源，包括培訓體系、培訓組織機構、培訓課程、教材、講師資源？ ?第四，這些資源會產生什么樣的培訓效果？ 32 培訓需求分析的過程 戰(zhàn)略分析 年度發(fā)展規(guī)劃 HR系統(tǒng)分析 建立培訓體系 重大事件分析 確定事件影響 職位分析 明確工作職責 現存問題分析 找出問題原因 業(yè)績分析 績效結果反饋 職業(yè)發(fā)展前瞻性需求 突出重點培養(yǎng) 培訓 需求 調研 確認培訓 需求 建立培訓目標 33 有效的培訓需求 培訓需求成果 1： ?為什么培訓（培訓的目的） ?誰需要培訓（培訓的需求對象） ?培訓什么（培訓的內容） ?培訓的深度與廣度（培訓的目標） 培訓需求成果 2： ?企業(yè)對培訓的態(tài)度 ?培訓可能的障礙與問題 培訓的成果 3： ?企業(yè)具有的培訓資源 ?可利用的外部資源有哪些 34 有效的培訓需求 培訓需求分析：就是了解與掌握企業(yè)培訓需要的系列活動培訓需求 分析實際就是尋找 “ 壓力點 ” 一般培訓需求分析三個層面： 實現目標 “ 壓力點 ” 環(huán)境變化（新技術法律 /競爭） 戰(zhàn)略與環(huán)境 分析 工作與任務 分析 人員與績效 分析 35 培訓需求分析 人員分析 決定誰應該接受培訓和他們需要什么培訓 ?通過業(yè)績評估 ， 分析造成差距的原因 ?收集和分析關鍵事件 ?進行培訓需求調查 任務分析 決定培訓內容應該是什么 分析個人工作的業(yè)績評價標準、要完成的任務、成功完成任務所需的知識、技術、行為和態(tài)度 分析 組織分析 決定組織中哪里需要培訓 目 的 ?考察組織長期目標 、 短期目標 、 經營計劃來判定知識和技術需求 ?將實際結果與目標進行比較 ?制定人力資源計劃 ?評價組織環(huán)境 具 體 方 法 舉 例 36 任務分析 ? 判斷培訓的內容 ? 選擇分析的工作崗位 ? 羅列工作崗位需要執(zhí)行的任務清單 ? 確保任務清單的可靠性和有效性 ? 明確勝任一項任務所需要的知識、技能或以采用觀察法、問卷調查 ? 可以借鑒職務說明書 37 培訓需求分析雙軌模型 38 培訓需求分析的流程 原始需求回顧 如：需要對銷售人員進行全面職業(yè)化方面的培訓；建立企業(yè)全員培訓方案 確定調查的目標 如：了解職業(yè)化認識和非職業(yè)化核心表現與問題 確定調查的核心內容 如：職業(yè)化意識 職業(yè)勝任能力 職業(yè)化行為 選擇調查方法 /調查問卷設計 如：訪談法、問卷調查法、小組研討法 制定調查計劃 如：調查目的與目標；參加人員；主要調查內容與方法；主要活動與安排 調查實施 撰寫 《 培訓需求調查報告 》 如：調查背景、調查主要方法、實施過程描述、信息分析或陳述、結果與結論主要建議與說明 39 培訓需求調查與分析 需求調 查分類 調查目的 調查對象 方法 戰(zhàn)略 董事會、總經理 面談、企業(yè)戰(zhàn)略計劃 年度計劃 職能部門經理 面談、部門年度計劃 職位要求 管理者與下級 調查表 抽樣面談 績效考核表 年度需 求調查 個人成長愿望 管理者與下級 員工發(fā)展規(guī)劃 項目需 求調查 了解主要差距 確定培訓重點 制定培訓計劃 目標學員 其直接上級 面談 調查表 課程中 需求調查 了解學員主要 差距、確定培訓重點 學員 課前抽樣 小組交流 40 研討： 為什么要進行培訓需求調查？ 培訓需求調查從哪幾個方面展開？ 培訓需求調查有哪些方法？ 快速需求調查如何進行？ 請擬訂一份 2022年自己公司的培訓需求調查計劃 41 （二）培訓的“技術”含量所在 ——課程體系設計 ?課程體系設計需要將課程結構、類別、內容、形式、師資配置等方面技術性地與培訓需求相匹配，以達到培訓目標，使培訓具有針對性、有效性、實用性、系統(tǒng)性、持續(xù)性。 ?方法二 ，優(yōu)秀標準。 ?方法三 ，對重大經營管理問題產生的原因進行分析，總結教訓，為培訓課程開發(fā)設計、選擇培訓方法提供依據。 24 ?方法一， 與被考核者進行績效考核結果面談，反饋考核結果，共同探討工作差距原因。 ?培訓需求分析是確定培訓目標、設計培訓規(guī)劃的前提，也是進行培訓評估的基礎，因而它是搞好培訓工作的關鍵。1 如何建立培訓體系與制定培訓計劃 ? 2 ?培訓中的 “ 冰山 ” ——培訓中問題的提出 ?溶化培訓 “ 冰山 ” （一） ——創(chuàng)新培訓理念 ?溶化培訓 “ 冰山 ” （二） ——打造科學培訓管理體系 ?溶化培訓 “ 冰山 ” （三） ——培訓的集中管理 ?溶化培訓 “ 冰山 ” （四） ——幾種有效的 “ 育人 ” 理念和方法 3 對培訓的認識和態(tài)度 培訓的 “ 五性 ” 培訓學習氛圍的營造 培訓機構設置 培訓管理制度、體系建立和推行 培訓的戰(zhàn)略定位 培訓職能操作 4 第二講 溶化培訓 “ 冰山 ” （一） ——創(chuàng)新培訓理念 ?（一）溶化培訓“冰山”水面下的部分 ——培訓的戰(zhàn)略定位 5 ? 未來的競爭， 不是一個團隊與另一個團隊學歷的競爭， 而是一個團隊與另一個團隊學習力的競爭 ? 未來的競爭， 不是一個人與另一個人的競爭 而是一個團隊與另一個團隊的競爭 未來，唯一持久的競爭力 學習力 6 學習力 培訓 競爭力 競爭力 培 訓 7 企業(yè)競爭力與人才培訓的關系 人才培訓 核心 技術 核心 人才 核心 才能 企業(yè)競爭力 Core Technology Core People Core Competency 8 從經營者立場看人才培訓要求（ 1） 創(chuàng)新 改善 維持 KAIZEN ?解決問題 ?提升效率 ?團隊合作 ?品質改善 INNOVATION ?產品創(chuàng)新 ?激發(fā)創(chuàng)意 ?突破瓶頸 ?勇于冒險 MAINTENANCE ?專業(yè)知識 ?企業(yè)文化 ?品質水準 ?激勵士氣 9 企業(yè)內培訓的目的 組織面 提高生產力，降低成本 提升品質 有效解決問題 貫徹紀律，溝通共識 增進團隊合作效能 個人面 增進員工適應能力與信心 使員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)能力 工作安全 增進向心力，降低流動率