如何在自己的崗位上獲得成功培訓(xùn)教材-展示頁
2025-01-21 15:23本頁面
【正文】 功 課 程 內(nèi) 容 為什么要努力工作？ 為什么要努力工作？ 10分鐘時間，相互討論 如 何 在 自 己 的 崗 位 上 獲 得 成 功 課程內(nèi)容 為什么要努力工作？ ※ 為了家人過的好不得不努力工作 ※ 為了給自己多攢點(diǎn)錢而努力工作 ※ 現(xiàn)在工作不好找沒辦法，害怕被淘汰 ※ 。 人際溝通三技巧 人際溝通圖解 表達(dá) 傾聽 反饋 人際溝通三技巧 圖一 團(tuán) 隊(duì) 意 識 及 人 際 溝 通 人際溝通三技巧 圖二 團(tuán) 隊(duì) 意 識 及 人 際 溝 通 人際溝通三技巧 建立良好團(tuán)隊(duì)的核心：人際溝通 常見人際溝通障礙的處理三法則： ※ 轉(zhuǎn)變事件 ※ 轉(zhuǎn)變對方 ※ 轉(zhuǎn)變自己 團(tuán) 隊(duì) 意 識 及 人 際 溝 通 人際溝通三技巧 人際溝通技巧一：傾聽 溝通的行為比例 書寫（ 9%） 傾聽 （ 40%） 交談 （ 35%） 閱讀 （ 16%） 團(tuán) 隊(duì) 意 識 及 人 際 溝 通 人際溝通三技巧 傾聽的障礙 ?（建議） 給予建議、勸告及解決問題的對策 ?（探詢） 以自己的觀點(diǎn)、動機(jī)去問問題 ?（詮釋） 以自己的經(jīng)驗(yàn)去詮釋對方的行為， 并試圖猜出對方的想法 ?（評估） 判斷，及同意或不同意 團(tuán) 隊(duì) 意 識 及 人 際 溝 通 人際溝通三技巧 有效傾聽的技法 重述字句 — 只有話，不是感受； 重整內(nèi)容 — 用自己的話囊獲其意； 反映感受 — 深入了解，通過自己的 話、肢體語言表達(dá)感受； 團(tuán) 隊(duì) 意 識 及 人 際 溝 通 人際溝通三技巧 溝通的結(jié)構(gòu) 語言文字 7% 語調(diào)語氣 38% 非語言 /肢體語言 55% 團(tuán) 隊(duì) 意
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