如何在自己的崗位上獲得成功培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-02-08 15:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的崗位上獲得成功 有效的溝通 ※ 明白自己溝通的真正目的 ※ 選擇正確的溝通方式 ※ 掌握溝通技巧 ※ 如果溝通不成功要用什么心態(tài)來面對(duì) ※ 總結(jié)自己不成功的原因，不要把注意 力放在埋怨上 如何在自己的崗位上獲得成功 有效的溝通 同樣一件事情溝通的方式不一樣 所帶來的結(jié)果也不相同。 人際溝通三技巧 人際溝通圖解 表達(dá) 傾聽 反饋 人際溝通三技巧 圖一 團(tuán) 隊(duì) 意 識(shí) 及 人 際 溝 通 人際溝通三技巧 圖二 團(tuán) 隊(duì) 意 識(shí) 及 人 際 溝 通 人際溝通三技巧 建立良好團(tuán)隊(duì)的核心：人際溝通 常見人際溝通障礙的處理三法則： ※ 轉(zhuǎn)變事件 ※ 轉(zhuǎn)變對(duì)方 ※ 轉(zhuǎn)變自己 團(tuán) 隊(duì) 意 識(shí) 及 人 際 溝 通 人際溝通三技巧 人際溝通技巧一：傾聽 溝通的行為比例 書寫（ 9%） 傾聽 （ 40%） 交談 （ 35%） 閱讀 （ 16%） 團(tuán) 隊(duì) 意 識(shí) 及 人 際 溝 通 人際溝通三技巧 傾聽的障礙 ?（建議） 給予建議、勸告及解決問題的對(duì)策 ?（探詢） 以自己的觀點(diǎn)、動(dòng)機(jī)去問問題 ?（詮釋） 以自己的經(jīng)驗(yàn)去詮釋對(duì)方的行為， 并試圖猜出對(duì)方的想法 ?（評(píng)估） 判斷，及同意或不同意 團(tuán) 隊(duì) 意 識(shí) 及 人 際 溝 通 人際溝通三技巧 有效傾聽的技法 重述字句 — 只有話，不是感受； 重整內(nèi)容 — 用自己的話囊獲其意； 反映感受 — 深入了解，通過自己的 話、肢體語言表達(dá)感受； 團(tuán) 隊(duì) 意 識(shí) 及 人 際 溝 通 人際溝通三技巧 溝通的結(jié)構(gòu) 語言文字 7% 語調(diào)語氣 38% 非語言 /肢體語言 55% 團(tuán) 隊(duì) 意 識(shí) 及 人 際 溝 通 人際溝通三技巧 傾聽的體驗(yàn) 艱難的抉擇
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