【正文】 ，必須很清楚戴爾未來的出貨計(jì)劃，以免庫存過多自己賠本、庫存不夠被戴爾撤換。（ 4）為了降低庫存并提高零件的流通性，供貨商把零件盡量模塊化，減少庫存多種不同零件的成本，增加不同零件間的兼容性。戴爾本身的零件庫存不到 2 小時(shí)，接到訂單后，再通知供貨商送零件來，從進(jìn)料到組裝完出貨只要 4 小時(shí)。它將原本下給 200 多家供貨商的訂單集中，交給其中 50 家，但條件是他們在戴爾工廠旁邊蓋倉庫，就近供貨，不愿配合的就從供應(yīng)鏈剔除。 戴爾管理供應(yīng)鏈：（ 1）減少供貨商并 將他們集中。 戴爾利用網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大其直銷模式， 1996 年加入電子商務(wù)功能，成為企業(yè)利用網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商業(yè)活動的典范。與客戶直接的溝通使戴爾更有效更明確地了解客戶的需求，并迅速與客戶的需求互動。 案例 2： 戴爾公司直銷 模式的運(yùn)作， JIT物流供應(yīng)與配送的策略以及信息系統(tǒng)的支持作用。 第四、提高供應(yīng)商的效率。 2．便利店的信息系統(tǒng)為公司的發(fā)展提供了哪些方面的幫助？ 第一、 完整掌握供應(yīng)鏈上信息流全過程，取得產(chǎn)業(yè)鏈 的 主導(dǎo)權(quán)。 由于在區(qū)域內(nèi)，各分店相對集中，因此便于總部對分店進(jìn)行業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和日常管理。 加工點(diǎn)對便利店進(jìn)行集中配送，小批量多批次，甚至可以每天送貨 3次，從而保證食品的新鮮程度。 問題： 1．便利店為什么會選擇在特定區(qū)域集中？ 第一、降低物流成本。 在信息系統(tǒng)更新技術(shù)上，這類便利店 早在 20 世紀(jì) 80 年代初就成功地采用了 POS 系統(tǒng)， 90 年代便在所有分店的電腦上裝備應(yīng)用軟件，并致力于建立一個(gè)相對易于操作的多媒體系統(tǒng)，要求系統(tǒng)在出現(xiàn)問題時(shí)，能夠很快地進(jìn)行自我修復(fù)。這種布局還使該類業(yè)態(tài)在經(jīng)營新鮮食品上具有優(yōu)勢，加工點(diǎn)對便利店進(jìn)行集中配送，小批量多批次，甚至可以每天送貨 3 次，從而保證食品的新鮮程度。營業(yè)時(shí)間比超級市場和零售商店要長，全年不休息。 4 表 2 ABC 分析表 代表商品 年銷售金額 (元 ) 累計(jì)銷售百分比 分類 P7 12022 % A P5 9000 % P9 5000 % P3 1600 P0 840 P4 510 P6 420 P8 400 P1 300 P2 150 100% C 合計(jì) 30, 參考答案 :表 2 ABC 分析表 代表商品 年銷售金額 (元 ) 占銷售百分比 累計(jì)銷售百分比 分類 P7 12022 12022/30220=% % A P5 9000 9000/30220=% % A P9 5000 5000/30220=% % B P3 1600 1600/30220=% % B P0 840 840/30220=% % B P4 510 510/30220=% % C P6 420 420/30220=% % C P8 400 400/30220=% % C P1 300 300/30220=% % C P2 150 150/30220=% % C 合計(jì) 30, 5 案例分析題 案例 1： 711便利店選址策略、信息系統(tǒng)建設(shè)、物流配送方式及現(xiàn)場制作方式等方面 近年來，出現(xiàn)了一種新型的便利商店經(jīng)營 形態(tài)。 在按年費(fèi)用銷售金額從高到低排列的基礎(chǔ)上，請計(jì)算商品年銷售額的累積百分比（保留一位小數(shù)），并按對物資進(jìn)行分類（ A、 B、 C 類），記入表 2 第 4 列。 A 類：占用價(jià)值 75%的 15%20%的物品； B 類：占用價(jià)值 20%的 30%40%的物品； C 類：占用價(jià)值 5%的 40%55%的物品。 【例題】 ABC 分析法基于“ 2080 原則”，按占用資金的多少對物資進(jìn)行分類管理。D 屬性因素 1請簡述有效消除牛鞭效應(yīng)的方法。 （ 1）需求預(yù)測 （ 2）制定物料需求計(jì)劃 （ 3）下訂單 （ 4）庫存管理（指庫存水平 ） （ 5）貨物的接收（ 6）支付 （ 7）與生產(chǎn)部門的協(xié)調(diào) （ 8）過程控制 1請簡述供應(yīng)商評價(jià)指標(biāo)的主要影響因素。 （ 1）設(shè)立 共識目標(biāo)和造勢 （ 2）分析與診斷流程增值 （ 3）重新設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu) （ 4）業(yè)務(wù)流程試點(diǎn)與轉(zhuǎn)換 （ 5）業(yè)務(wù)流程的愿景評測 1請簡述分散采購的優(yōu)勢和劣勢。 （ 1）建立顧客情報(bào)信息系統(tǒng) （ 2）建立銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) （ 3）建立供需合作框架協(xié)議 （ 4）供應(yīng)商組織機(jī)構(gòu)的變革 1請簡述物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的原則。 （ 1）創(chuàng)建準(zhǔn)時(shí)化采購班組 （ 2）溝通共定采購的目標(biāo)（ 3）精選少數(shù)供應(yīng)商合作 （ 4）搞好供應(yīng)商教育培訓(xùn) （ 5）供應(yīng)商質(zhì)量認(rèn)證制度（ 6）精選物流商小批送貨 （ 7）先試點(diǎn)再全面推行 （ 8）聯(lián)合持續(xù)性改進(jìn)改善（ 9）實(shí)施準(zhǔn)時(shí)化物流戰(zhàn)略 請簡述 EOQ 模型的影響因素。 （ 1）“一把手工程” （ 2）全員動員和培訓(xùn) （ 3）數(shù)據(jù)準(zhǔn)備（ 4）企業(yè)流程重組 （ 5）風(fēng)險(xiǎn)控制 請簡述戰(zhàn)略采購的流程。 （ 2）每次訂貨批量無數(shù)量限制；（ 3）訂貨提前期為已知常量； （ 4）每次訂貨費(fèi)為已知常量； （ 5）無價(jià)格折扣； （ 6）庫存費(fèi)用與庫存量成正比，且線性相關(guān)；（ 7）補(bǔ)貨時(shí)間忽略不計(jì)； （ 8）不允許缺貨。 （ 1）需求預(yù)測修正（ 2）價(jià)格波動（ 3）訂貨批量（ 4）環(huán)境變異（ 5）短缺博弈（ 6）庫存失衡（ 7）缺少協(xié)作（ 8）提前期 請簡述 EOQ 模型的假設(shè)條件。 （ 1）看板管理（ 2）均衡化生產(chǎn)（ 3）快速裝配調(diào)整（ 4）設(shè)備合理布置（ 5）多技能作業(yè)員（ 6）標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)（ 7）全面質(zhì)量管理（ 8）自動化 請簡述供應(yīng)鏈庫存的作用。 （ 1）客戶關(guān)系和客戶服務(wù)管理 （ 2）需求與供給能力匹配管理（ 3）客戶訂單接受與履行管理 （ 4）生產(chǎn)流程最優(yōu)化運(yùn)營管理 （ 5）采購和供應(yīng)商的關(guān)系管理 （ 6）上下游產(chǎn)品聯(lián)合開發(fā)管理（ 7）退貨和廢舊回收物流管理 請簡述業(yè)務(wù)外包的好處及風(fēng)險(xiǎn)。 案例題需要按照題目的要求，結(jié)合具體的案例，先回答 要點(diǎn) （各要點(diǎn)標(biāo)明小標(biāo)題號，并獨(dú)立書寫為一行），再 做適當(dāng)解釋 。 1 供應(yīng)鏈管理期末復(fù)習(xí) 一、考試形式：半開卷 二、考試題型： （ 一） 單項(xiàng)選擇題（每小題 1 分，共 10 分） （二） 多項(xiàng)選擇題（每題 1 分，共 10 分） （三） 判斷題（ 正確的選 A，錯(cuò)誤的選 B。 每題 1 分，共 10 分） （四） 簡答題（共 3 題， 27 分） （五）計(jì)算題（共 2 題， 1 題 14 分， 1 題 9 分，共 23 分） （六）案例分析題（ 20 分） 三、答題要求 簡答題要求先回答 要點(diǎn) （各要點(diǎn)標(biāo)明小標(biāo)題號，并獨(dú)立書寫為一行），再 做適當(dāng)解釋 。 四、復(fù)習(xí)范圍 簡答題（要求：在回答要點(diǎn)的基礎(chǔ)上，能夠加以簡明的闡述分析） 請簡述供應(yīng)鏈管理的業(yè)務(wù)流程。 （ 1）業(yè)務(wù)外包的好處 ： ①規(guī)模經(jīng)濟(jì) ②風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān) ③降低投資④專注核心⑤提高靈活度 （ 2）業(yè)務(wù)外包的風(fēng) 險(xiǎn) ： ①運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn) ②戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn) ③復(fù)合風(fēng)險(xiǎn) 請簡述精細(xì)生產(chǎn)的技術(shù)支撐體系。 （ 1）規(guī)模經(jīng)濟(jì)（ 2）平衡供求（ 3）防止中斷（ 4）防止缺貨（ 5）批量優(yōu)勢 請簡述牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的主要原因。 2 （ 1）外部對 庫存系統(tǒng)的需求為均勻需求，而且需求率是已知常量。 請簡述供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)成功實(shí)施的關(guān)鍵因素。 （ 1）供應(yīng)商管理 （ 2）供應(yīng)市場的研究和分析 （ 3）制定降低成本的計(jì)劃和具體實(shí)施 （ 4）改善采購流程的計(jì)劃和實(shí)施 （ 5）制定采購戰(zhàn)略和采購策略 （ 6）對交貨期、成本、供應(yīng)商數(shù)量、付款期等重要指標(biāo)負(fù)責(zé) （ 7）標(biāo)準(zhǔn)合同的制定 （ 8）支持新產(chǎn)品開發(fā) 請簡述有效實(shí)施準(zhǔn)時(shí)采購法應(yīng)注意的方面。 （ 1）服務(wù)水平的需要（ 2）需求的不確定性 （ 3）訂貨提前期長短（ 4）補(bǔ)貨計(jì)劃期長短 （ 5）儲存貨物種類數(shù)（ 6）價(jià)格與庫存成本 （ 7）運(yùn)輸與配送方式（ 8）信息處理的能力 1請簡述 VMI 策略的實(shí)施步驟。 （ 1）全局性原則（ 2）互補(bǔ)性原則（ 3）協(xié)調(diào)性原則 （ 4）動態(tài)性原則（ 5）規(guī)?；瓌t（ 6）戰(zhàn)略性原則 1請簡述業(yè)務(wù)流程再造的實(shí)施步驟。 優(yōu)勢：（ 1）速度和響應(yīng)性 （ 2）理解運(yùn)營條件 劣勢：（ 1）缺乏規(guī)模經(jīng)濟(jì) （ 2）缺乏對供應(yīng)商統(tǒng)一的態(tài)度 （ 3）分散的市場調(diào)查 （ 4）在采購和物料方面形成專業(yè)技能的可能性有限（ 5）對不同的經(jīng)營單位可能存在不同的采購條件 1請簡述操作性采購的流程。 （ 1）采購價(jià)格屬性因素 （ 2）質(zhì)量屬性因素 （ 3）交貨期屬性因素 （ 4）信譽(yù)度屬性因素 （ 5）信息化屬性因素 （ 6） Ramp。 3 （ 1）提高預(yù)測的精確度 （ 2）實(shí)現(xiàn)信息共享? （ 3）業(yè)務(wù)集成 （ 4）訂貨分級管理 （ 5）合理分擔(dān)庫存 （ 6）縮短提前期 （ 7）采用業(yè)務(wù)外包 （ 8）建立伙伴 關(guān)系 五、計(jì)算題 經(jīng)濟(jì)訂貨批量（見教材 P204 例題） 例 1：某企業(yè)每年耗用某種材料 3600 千克，產(chǎn)品的單位成本為 20 元，單位產(chǎn)品每年的儲存費(fèi)用率為單位產(chǎn)品成本的 10%，一次訂貨成本為 16 元，求經(jīng)濟(jì)訂貨批量 解： HKDQEOQ /2* ?? = %)10*20/(16*3 6 0 0*2 =240 千克 經(jīng)濟(jì)訂貨批量為 240 千克 例 2：某企業(yè)每年需訂購 600件五金件，每次訂貨的固定成本是 30元，單位成本是 12 元，儲存成本為單價(jià)的 30%，計(jì)算該企業(yè) 的經(jīng)濟(jì)訂貨批量 解： HKDQEOQ /2* ?? = %)30*12/(30*600*2 =100 件 經(jīng)濟(jì)訂貨批量為 100 件 ABC分類 ABC 重點(diǎn)庫存控制方法， 本題采用填表的形式，每空 1 分，共 14 分。通過找出占用資金量大的少數(shù)物料加以重點(diǎn)管理和控制，兼顧一般物資。 表 1 商品信息表 代表商品 單價(jià) 年銷售量 年銷售金額 (元 ) P0 ￥ 70 840 P1 ￥ 150 300 P2 ￥ 5 150 P3 ￥ 800 1600 P4 ￥ 30 510 P5 ￥ 600 9000 P6 ￥ 7 420 P7 ￥ 3000 12022 P8 ￥ 40 400 P9 ￥ 250 5000 合計(jì) 30, 請基于表 1 的商品信息，對下列十類商品進(jìn)行 ABC 分析。示例：針對產(chǎn)品 P7 的分析如表 2 第 2 行所示。該類便利店一般位于徒步能夠購物的地段，使顧客走 510 分鐘即可到店；以即食品、日用雜貨、飲料、藥品、化妝品、煙酒等日常必需品為主。 這類便利店的區(qū)位戰(zhàn)略是在目標(biāo)區(qū)集中開設(shè)分店，實(shí)現(xiàn)和提高分布密度，在目標(biāo)區(qū)內(nèi)占有相對優(yōu)勢。區(qū)域集中的布局使小批量多批次的物流成本得以節(jié)約，保證了該物流策略的實(shí)施。這套信息管理系統(tǒng)幫助便利店能夠更好地了解顧客的需求，并利用它的數(shù)據(jù)庫向批發(fā)商和制造商提供詳細(xì)資料，幫助他們做出準(zhǔn)確的存貨決策并提高供應(yīng)商的效率，使訂單能夠在很短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)。 區(qū)域集中的布局可以使小批量多批次配送物流策略得以實(shí)施，節(jié)約了物流成本 . 第二、保證商品的新 鮮度。 第三、便于單店的指導(dǎo)和管理 。 第四、減少競爭對手開店的機(jī)會，獲得相對競爭優(yōu)勢 .在目標(biāo)區(qū)集中開設(shè)分店，可以實(shí)現(xiàn)和提高分布密度，從而在目標(biāo)區(qū)內(nèi)占有相對競爭優(yōu)勢，有效減少競爭對手的介入。 通過信息系統(tǒng)可以完整掌握供應(yīng)、銷售和庫存等 供應(yīng) 鏈上信息流全過程 第二、了解顧客的需求 通過信息管理系統(tǒng)，可以準(zhǔn)確及時(shí)的了解各門店各種商品的實(shí)際銷售情況，能更好地了解顧客的需求，從而使各門店提供更多顧客所需要的商品 第三、向批發(fā)商和制造商提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)資料 通過信息管理系統(tǒng)，可詳細(xì)的向批發(fā)商和制造商提供商品實(shí)際銷售量和庫存量等數(shù)據(jù)資料。 通過信息管理系統(tǒng)能幫助便利店更好了解顧客的需求，并向批發(fā)商和制造商提供詳細(xì)的銷售和庫存資料，使其做出準(zhǔn)確的存貨和供貨等決策，提高供應(yīng)商的效率，使訂單能夠在很短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)。 戴爾計(jì)算機(jī)公司的經(jīng)營理念：依照不同需求，為客戶量身定做計(jì)算機(jī)。這種革命性的業(yè)務(wù)模式，使戴爾成為目前全球領(lǐng)先的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)直銷商，同時(shí)也是電子商務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)廠商?？蛻舾菀淄高^ Inter 向戴爾采購，戴爾庫存天數(shù)僅及對手 1/10。戴爾在全球有 6 座工廠，包含馬來西亞的檳城 6 和中國的廈門。（ 2）用信息取代庫存。這個(gè)觀念類似豐田汽車當(dāng)年的“零庫存”（ just in time）生產(chǎn)方式，在 PC 業(yè)則屬創(chuàng)舉，顛覆過去 PC 業(yè)先做市場預(yù)估、再依據(jù)預(yù)估備料生產(chǎn)的模式，后來陸續(xù)被同業(yè)采用。（ 5）強(qiáng)化供應(yīng)鏈上的信息流通速度和透明度。對戴爾來說，也必須隨時(shí)掌握整條供應(yīng)鏈上的庫存情形，確保上頭每一家公司的運(yùn)作都正常。（ 6）由于戴爾是接單后組裝，不走經(jīng)銷通路，沒有存貨放在店面的貨架上，所以一旦貨從戴爾的工廠送出，就等于已經(jīng)賣掉。 問題： 1．戴爾的 直銷模式對公司的