【正文】 生剛畢業(yè) 就失業(yè)了，他們 能夠養(yǎng)活自己已經(jīng)不錯(cuò)了。十年前也許是 那樣 的，如今 形勢(shì)已經(jīng)改 變了。 常見問題與解答 .................................................................................................... 2 把 IT 員工當(dāng)作有特色的人才還是無特色的民工看待 ................................ 2 項(xiàng)目矩陣結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn) ................................................................................. 3 項(xiàng)目經(jīng)理的管理才能重要還是技術(shù)才能重要 .............................................. 4 通過什么途徑挑選項(xiàng)目經(jīng)理 ......................................................................... 4 項(xiàng)目結(jié)束后如何對(duì)待項(xiàng)目經(jīng)理 ..................................................................... 5 按時(shí)上下班還是彈性工作制 ......................................................................... 5 理念和方法 ............................................................................................................ 6 建設(shè)組織結(jié)構(gòu)的指導(dǎo)原則 ............................................................................. 6 理清產(chǎn)品和項(xiàng)目的關(guān)系 ................................................................................. 7 中小型項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)模型 ......................................................................... 8 軟件項(xiàng)目的角色職責(zé)表 ............................................................................... 10 團(tuán)隊(duì)的人才結(jié)構(gòu) ........................................................................................... 11 如何理解“知人善用” ............................................................................... 13 開發(fā)人員的績(jī)效分析方法 ........................................................................... 14 第 2 章 組織結(jié)構(gòu)和人力資源管理 組組組 織織織 結(jié)結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu)構(gòu) 和和和 人人人 力力力 資資資 源源源 管管管 理理理 第第第 2章章章 1 2 常見 問題與解答 把 IT 員工 當(dāng)作有特色的人才還是無特色的民工 看待 大部分人看了這個(gè)問題覺得可笑，在他們的觀念里， IT 人士往往和“高科技、精英、白領(lǐng)”這些詞匯聯(lián)系在一起，和“民工”毫不相干。 現(xiàn)在大部分 IT 企業(yè)的軟件硬件技術(shù)門檻在下降，非專業(yè)人士也可以 從事 軟件 硬件 開發(fā) 工作 。 我曾經(jīng)和比較大的外包軟件公司的一名經(jīng)理談 論大學(xué)教育話題，他以嘲笑的口氣 對(duì)我講 ： 我真是不明白計(jì)算機(jī)系和軟件學(xué)院是怎樣培養(yǎng)學(xué)生的，其實(shí)我們想要的就是月薪1000 元，老老實(shí)實(shí)干活的人。 公司形勢(shì)好的話就一個(gè)班一個(gè)班地招進(jìn)來，形勢(shì)不好的話就一批一批地裁員，再也不必看簡(jiǎn)歷、東挑西 揀 了 。在上海和北京這樣的城市，月薪 1000 元的 IT 藍(lán)領(lǐng)，他們的生存狀態(tài)其實(shí)和“民工”差不多。 甚至也不 必 指責(zé)后者心太黑，因?yàn)槠髽I(yè)的本性就是追求利益最大化 。 如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)把員工們當(dāng)作有特色的人才看待，那么這個(gè)企業(yè)必定走“精兵強(qiáng)將”的路線。 這種管理模式下 ， 一個(gè) 領(lǐng)導(dǎo)比較適合帶領(lǐng) 不超過 7 個(gè)直接下屬 ， 如果人數(shù)再增加他就操心不過來了。 如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)把員工們當(dāng)作 無 特色的 民工 看待，那么這個(gè)企業(yè) 要 走“ 量販 ”的路線。 例如，企業(yè)承接一個(gè)合同項(xiàng)目，雙方討價(jià)還價(jià)后確定： 該 項(xiàng)目共需 3 個(gè)人月，每個(gè)人月報(bào)價(jià) 1 萬(wàn)元。但是如果 估計(jì)不準(zhǔn)或者 開發(fā)不順利 ，預(yù)計(jì) 3 人月的工作卻花費(fèi)了 6人月才完成，那么利潤(rùn)為零。 3 項(xiàng)目 A 項(xiàng)目 B 項(xiàng)目 C 職能部門 1 職能部門 2 職能部門 3 … 圖 21 矩陣結(jié)構(gòu)示意圖 矩陣結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)： （ 1） 將 人員 按照 職能 部門 劃分 ， 專業(yè)化 程度更高。 （ 3） 理論上可以承接最多的項(xiàng)目 。 我曾經(jīng)給一個(gè)軟件公司 做了 2 個(gè)月的 咨詢， 發(fā)現(xiàn)該公司的 最大毛病就是 采用了 “ 過度的 ” 矩陣結(jié)構(gòu) 。 （ 2） 業(yè)務(wù)咨詢部：該部門人員從事需求分析。 （ 4） 測(cè)試部：都是測(cè)試人員，負(fù)責(zé)所有軟件的測(cè)試。 （ 6） 公共平臺(tái)組：為大部分項(xiàng)目提供公共的技 術(shù)平臺(tái)。 （ 8） 應(yīng)用推薦部：他們負(fù)責(zé)售后 服務(wù)、 技術(shù)支持。每個(gè)項(xiàng)目都沒有固定的人員 。 我調(diào)查總結(jié)了如下缺點(diǎn)： ? 每周開項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)，大家 爭(zhēng)奪人力資源， 非常疲憊 ， 浪費(fèi)中層干部的大量精力 。 ? 項(xiàng)目 沒有穩(wěn)定的開發(fā)團(tuán)隊(duì)， 上下兩個(gè)環(huán)節(jié)的人來自不同的部門，難以默契配合，項(xiàng)目 開發(fā)進(jìn) 度 和 質(zhì)量 都無法 保證 。 ? 各部門 人員的知識(shí)技能太狹窄， 長(zhǎng)此以往， 對(duì)個(gè)人、對(duì)企業(yè)的發(fā)展都不利 。 4 該公司的 一位 項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)了幽默的感嘆： 矩陣結(jié)構(gòu)妙得很?。?界面不 好用 ， 設(shè)計(jì) 人員不著急； 軟件 有 Bug，開發(fā) 人員 不著急；用戶手冊(cè)寫不好，推進(jìn)部不著急； 只有 項(xiàng)目經(jīng)理干著急 。 如果項(xiàng)目的技術(shù)難度很高，但是規(guī) 模 比較 小， 只有幾個(gè)人干活， 本來就沒有什么好管理的， 那么 項(xiàng)目經(jīng)理 的技術(shù)才能比管理才能更加重要。 反之，如果項(xiàng)目的技術(shù)難度不高，但是規(guī)模比較大，只要團(tuán)隊(duì)成員超過十人，那么項(xiàng)目經(jīng)理 的管理才能比技術(shù)才能更加重要。 我曾經(jīng)參與一家大型外資電信企業(yè)的研發(fā)管理體系項(xiàng)目 ，項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)約 200 萬(wàn)美元。投資方派來監(jiān)督 （ 找茬 ） 的有法國(guó)人、德國(guó)人、意大利人，咨詢 師來自美國(guó)和臺(tái)灣，開發(fā)合作伙伴有印度人 和 HP 公司在中國(guó)的雇員 。公司領(lǐng)導(dǎo)任命了一位搞情報(bào)出身的管理人員當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理 。 每次開項(xiàng)目會(huì)議的時(shí)候，他都很“謙虛加自嘲”地說：本人 不懂 技術(shù)，在座 的 每個(gè)人的水平都比我高， 項(xiàng)目開發(fā)就靠各位專家 兄弟 了。 剛開始大家認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理沒有多少真本事，覺得這個(gè)項(xiàng)目的麻煩會(huì)很多。真的做到了“讓大家舒服開心地工作”。如果我當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理，必定和“鬼子們”講真理鬧革命，項(xiàng)目必?cái)o疑。 可見在 IT 企業(yè)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)并不見得必須是技術(shù)專家出身。 大部分情況下，領(lǐng)導(dǎo)任命自己信任得過的人擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。 當(dāng)公司人員超過 50 人后，公司應(yīng)當(dāng)有立項(xiàng)制度，保證公司的員工們有公平的機(jī)會(huì)競(jìng)選項(xiàng)目經(jīng)理 。 項(xiàng)目結(jié)束后如何對(duì)待項(xiàng)目經(jīng)理 從理論上講，項(xiàng)目經(jīng)理是個(gè)臨時(shí)的職位，項(xiàng)目結(jié)束后項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就 解散了，項(xiàng)