【正文】 生剛畢業(yè) 就失業(yè)了，他們 能夠養(yǎng)活自己已經(jīng)不錯了。十年前也許是 那樣 的，如今 形勢已經(jīng)改 變了。 常見問題與解答 .................................................................................................... 2 把 IT 員工當(dāng)作有特色的人才還是無特色的民工看待 ................................ 2 項目矩陣結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點 ................................................................................. 3 項目經(jīng)理的管理才能重要還是技術(shù)才能重要 .............................................. 4 通過什么途徑挑選項目經(jīng)理 ......................................................................... 4 項目結(jié)束后如何對待項目經(jīng)理 ..................................................................... 5 按時上下班還是彈性工作制 ......................................................................... 5 理念和方法 ............................................................................................................ 6 建設(shè)組織結(jié)構(gòu)的指導(dǎo)原則 ............................................................................. 6 理清產(chǎn)品和項目的關(guān)系 ................................................................................. 7 中小型項目的組織結(jié)構(gòu)模型 ......................................................................... 8 軟件項目的角色職責(zé)表 ............................................................................... 10 團隊的人才結(jié)構(gòu) ........................................................................................... 11 如何理解“知人善用” ............................................................................... 13 開發(fā)人員的績效分析方法 ........................................................................... 14 第 2 章 組織結(jié)構(gòu)和人力資源管理 組組組 織織織 結(jié)結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu)構(gòu) 和和和 人人人 力力力 資資資 源源源 管管管 理理理 第第第 2章章章 1 2 常見 問題與解答 把 IT 員工 當(dāng)作有特色的人才還是無特色的民工 看待 大部分人看了這個問題覺得可笑，在他們的觀念里， IT 人士往往和“高科技、精英、白領(lǐng)”這些詞匯聯(lián)系在一起，和“民工”毫不相干。 現(xiàn)在大部分 IT 企業(yè)的軟件硬件技術(shù)門檻在下降，非專業(yè)人士也可以 從事 軟件 硬件 開發(fā) 工作 。 我曾經(jīng)和比較大的外包軟件公司的一名經(jīng)理談 論大學(xué)教育話題，他以嘲笑的口氣 對我講 ： 我真是不明白計算機系和軟件學(xué)院是怎樣培養(yǎng)學(xué)生的，其實我們想要的就是月薪1000 元，老老實實干活的人。 公司形勢好的話就一個班一個班地招進來，形勢不好的話就一批一批地裁員，再也不必看簡歷、東挑西 揀 了 。在上海和北京這樣的城市，月薪 1000 元的 IT 藍領(lǐng)，他們的生存狀態(tài)其實和“民工”差不多。 甚至也不 必 指責(zé)后者心太黑，因為企業(yè)的本性就是追求利益最大化 。 如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)把員工們當(dāng)作有特色的人才看待，那么這個企業(yè)必定走“精兵強將”的路線。 這種管理模式下 ， 一個 領(lǐng)導(dǎo)比較適合帶領(lǐng) 不超過 7 個直接下屬 ， 如果人數(shù)再增加他就操心不過來了。 如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)把員工們當(dāng)作 無 特色的 民工 看待，那么這個企業(yè) 要 走“ 量販 ”的路線。 例如，企業(yè)承接一個合同項目，雙方討價還價后確定： 該 項目共需 3 個人月，每個人月報價 1 萬元。但是如果 估計不準(zhǔn)或者 開發(fā)不順利 ，預(yù)計 3 人月的工作卻花費了 6人月才完成，那么利潤為零。 3 項目 A 項目 B 項目 C 職能部門 1 職能部門 2 職能部門 3 … 圖 21 矩陣結(jié)構(gòu)示意圖 矩陣結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點： （ 1） 將 人員 按照 職能 部門 劃分 ， 專業(yè)化 程度更高。 （ 3） 理論上可以承接最多的項目 。 我曾經(jīng)給一個軟件公司 做了 2 個月的 咨詢， 發(fā)現(xiàn)該公司的 最大毛病就是 采用了 “ 過度的 ” 矩陣結(jié)構(gòu) 。 （ 2） 業(yè)務(wù)咨詢部：該部門人員從事需求分析。 （ 4） 測試部：都是測試人員，負(fù)責(zé)所有軟件的測試。 （ 6） 公共平臺組：為大部分項目提供公共的技 術(shù)平臺。 （ 8） 應(yīng)用推薦部：他們負(fù)責(zé)售后 服務(wù)、 技術(shù)支持。每個項目都沒有固定的人員 。 我調(diào)查總結(jié)了如下缺點： ? 每周開項目協(xié)調(diào)會，大家 爭奪人力資源， 非常疲憊 ， 浪費中層干部的大量精力 。 ? 項目 沒有穩(wěn)定的開發(fā)團隊， 上下兩個環(huán)節(jié)的人來自不同的部門，難以默契配合，項目 開發(fā)進 度 和 質(zhì)量 都無法 保證 。 ? 各部門 人員的知識技能太狹窄， 長此以往， 對個人、對企業(yè)的發(fā)展都不利 。 4 該公司的 一位 項目經(jīng)理發(fā)了幽默的感嘆： 矩陣結(jié)構(gòu)妙得很??！ 界面不 好用 ， 設(shè)計 人員不著急； 軟件 有 Bug，開發(fā) 人員 不著急；用戶手冊寫不好，推進部不著急； 只有 項目經(jīng)理干著急 。 如果項目的技術(shù)難度很高，但是規(guī) 模 比較 小， 只有幾個人干活， 本來就沒有什么好管理的， 那么 項目經(jīng)理 的技術(shù)才能比管理才能更加重要。 反之，如果項目的技術(shù)難度不高，但是規(guī)模比較大，只要團隊成員超過十人，那么項目經(jīng)理 的管理才能比技術(shù)才能更加重要。 我曾經(jīng)參與一家大型外資電信企業(yè)的研發(fā)管理體系項目 ，項目經(jīng)費約 200 萬美元。投資方派來監(jiān)督 （ 找茬 ） 的有法國人、德國人、意大利人，咨詢 師來自美國和臺灣，開發(fā)合作伙伴有印度人 和 HP 公司在中國的雇員 。公司領(lǐng)導(dǎo)任命了一位搞情報出身的管理人員當(dāng)項目經(jīng)理 。 每次開項目會議的時候，他都很“謙虛加自嘲”地說：本人 不懂 技術(shù)，在座 的 每個人的水平都比我高， 項目開發(fā)就靠各位專家 兄弟 了。 剛開始大家認(rèn)為項目經(jīng)理沒有多少真本事，覺得這個項目的麻煩會很多。真的做到了“讓大家舒服開心地工作”。如果我當(dāng)項目經(jīng)理，必定和“鬼子們”講真理鬧革命，項目必敗無疑。 可見在 IT 企業(yè)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)并不見得必須是技術(shù)專家出身。 大部分情況下，領(lǐng)導(dǎo)任命自己信任得過的人擔(dān)任項目經(jīng)理。 當(dāng)公司人員超過 50 人后，公司應(yīng)當(dāng)有立項制度，保證公司的員工們有公平的機會競選項目經(jīng)理 。 項目結(jié)束后如何對待項目經(jīng)理 從理論上講，項目經(jīng)理是個臨時的職位，項目結(jié)束后項目團隊就 解散了，項