績(jī)效改進(jìn)和績(jī)效管理的導(dǎo)入-展示頁(yè)
2025-01-20 20:48本頁(yè)面
【正文】 理的績(jī)效改進(jìn)方案，并確保其能夠有效地實(shí)施，如個(gè)性化的培訓(xùn)等。 5 （一）績(jī)效改進(jìn)的指導(dǎo)思想 績(jī)效改進(jìn)的需求應(yīng)當(dāng)是在與標(biāo)準(zhǔn)比較的基礎(chǔ)上確定的。 幫助下屬改進(jìn)績(jī)效、提升能力，與完成管理任務(wù)一樣都是管理者義不容辭的責(zé)任。 ? 強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性。 ? 始終努力尋找低成本、高收益和高效率的方法，并將焦點(diǎn)放在人類行為者的收益和系統(tǒng)價(jià)值上。關(guān)鍵績(jī)效問(wèn)題是通過(guò)對(duì)比實(shí)際的績(jī)效狀態(tài)與期望的績(jī)效狀態(tài)之間的差距而得出來(lái)的。 ? 針對(duì)關(guān)鍵績(jī)效問(wèn)題，考慮企業(yè)現(xiàn)有資源和績(jī)效責(zé)任主體，大致確定績(jī)效改進(jìn)方向和重點(diǎn)，為績(jī)效改進(jìn)方案的制定做好準(zhǔn)備。 六西格瑪管理：以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過(guò)數(shù)據(jù)揭示問(wèn)題，并把揭示的問(wèn)題引入統(tǒng)計(jì)概念中去，再運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法提出解決問(wèn)題的方案。 11 選擇績(jī)效改進(jìn)的工具（續(xù)） ISO質(zhì)量認(rèn)證體系：是一個(gè)產(chǎn)品（服務(wù)）符合性模式，目的是為了在市場(chǎng)環(huán)境中保持公正，從而集中彌補(bǔ)質(zhì)量體系缺點(diǎn)和消除產(chǎn)品（服務(wù)）的不符合性。 12 選擇和實(shí)施績(jī)效改進(jìn)方案 輔導(dǎo) /咨詢 輔導(dǎo) 授權(quán) 挑戰(zhàn) 工作重新分配 更多機(jī)會(huì) 工作豐富化 升遷 更多挑戰(zhàn)性工作 特殊培訓(xùn) 績(jī)效改進(jìn) 方案（狹義） 訓(xùn)練 知識(shí) 技能 態(tài)度 + + 能力 績(jī)效改進(jìn)方案類型圖 13 進(jìn)行變革管理 ? 改進(jìn)方案成功的關(guān)鍵是對(duì)變革過(guò)程的管理。 ? 在設(shè)計(jì)改進(jìn)方案時(shí)就需要考慮到執(zhí)行過(guò)程中可能遇到的障礙，并現(xiàn)行想好對(duì)策。 14 績(jī)效改進(jìn)結(jié)果評(píng)估 Kirkpatrick提出的結(jié)果評(píng)估的四個(gè)維度： 維度 1：反應(yīng)。實(shí)施后，人們了解或掌握了哪些以前 不會(huì)的知識(shí)或技能？ 維度 3：轉(zhuǎn)變。改進(jìn)活動(dòng)對(duì)績(jī)效差距的影響是什么？差距的縮小與經(jīng)營(yíng)行為具有正向相關(guān)關(guān)系嗎？ 15 （三）基于能力的績(jī)效改進(jìn)方案 績(jī)效改進(jìn)的前提和理念 目標(biāo)設(shè)定（包括績(jī)效目標(biāo)和能力發(fā)展目標(biāo)） 制定完成目標(biāo)的步驟 解決能力發(fā)展中存在的問(wèn)題和障礙 明確指導(dǎo)者的行動(dòng) 績(jī)效改進(jìn)方案的實(shí)施 16 績(jī)效改進(jìn)的前提和理念 （ 1）人們有能力，而且渴望學(xué)習(xí)并提高自身的能力。 （ 3）給予他人關(guān)愛(ài)以及幫助他們時(shí)也可以使自己受益。 17 目標(biāo)設(shè)定 ? 設(shè)定績(jī)效目標(biāo)： 績(jī)效目標(biāo)由誰(shuí)設(shè)定；優(yōu)秀績(jī)效目標(biāo)的特點(diǎn)；區(qū)分績(jī)效目標(biāo)的優(yōu)先次序；評(píng)估績(jī)效目標(biāo)的完成情況。 18 行動(dòng)步驟 ? 行動(dòng)步驟描述了用來(lái)完成目標(biāo)的策略。 ? 行動(dòng)步驟只有在符合 SMART標(biāo)準(zhǔn)時(shí)才最有威力。 19 解決能力發(fā)展中存在的問(wèn)題和障礙
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