管理麥肯錫發(fā)現(xiàn)和分析問題的七步方法-展示頁
2025-01-20 19:42本頁面
【正文】 0306TPAC 35 供項(xiàng)目小組討論和修改的金字塔式論證架構(gòu) 公共圖書館實(shí)例 盡管圖書館在社區(qū)里 的地位不錯(cuò)，但是越 來越多的人抱怨不能 從圖書館得到所需的 資料 盡管圖書館以往 同社區(qū)有著良好 的關(guān)系，但目前 收到很多的抱怨 圖書館應(yīng)立即 采取行動(dòng)，但 苦于經(jīng)費(fèi)的限制 主要有三項(xiàng)行動(dòng) 可以減少抱怨 同以往相 比，現(xiàn)在 收到的抱 怨是以前 的四倍 投訴主要 是因?yàn)楹? 難得到旅 游用書， 及有關(guān)神 秘、推理 方面的 書籍 越來越多 的不滿已 引起媒體 的關(guān)注 抱怨大多 是因?yàn)樯w 新樓所帶 來得變化 未來兩年 內(nèi)設(shè)有資 本支出的 預(yù)算 將常用資 料搬到圖 書館的前 面 開始一項(xiàng) 普遍的宣 導(dǎo)計(jì)劃， 告訴使用 者新設(shè)施 的位置 將購(gòu)買新 書的資金 用做前面 所提措施 所需的資 金 HKTR980306TPAC 36 選擇方案樹形圖實(shí)例 公共圖書館 未來半年內(nèi)圖書館能否改善讀者服務(wù)？ 能 不能 沒有新的經(jīng)費(fèi)能否改善？ 能 不能 能否從其他經(jīng)營(yíng)資金調(diào)撥資金？ 能 不能 涵義 開始改善，衡量改善結(jié)果 調(diào)撥資金；進(jìn)行改善；衡量改善結(jié)果 尋找富有的人捐款給圖書館進(jìn)行改善，使捐款人的名字受到永遠(yuǎn)的表彰 繼續(xù)目前的經(jīng)營(yíng)方式；圖書館館長(zhǎng)將下臺(tái) HKTR980306TPAC 37 將你的各種分析綜合起來成為精簡(jiǎn)的故事，具有極大的價(jià)值意義 HKTR980306TPAC 38 步驟 7說故事 (陳述來龍去脈 ) 準(zhǔn)備故事圖解：畫出你所持論點(diǎn)的完整結(jié)構(gòu)，以每張圖表上方的訊息文字串連成一個(gè)合乎邏輯又具說服力的故事?！? 迷思 事實(shí) HKTR980306TPAC 2 解決問題的七個(gè)步驟 1 0 2 0 3 0 4 0 5 0陳述問題 分解問題 (問題樹 ) 去掉所有非關(guān) 鍵問題 (漏斗法 ) 制定詳細(xì)的 工作計(jì)劃 進(jìn)行關(guān)鍵分析 綜合調(diào)查結(jié)果， 并建構(gòu)論證 講述來龍去脈：在 溝通文件中將數(shù)據(jù) 及論證聯(lián)系起來 一周解答， 然后再來？ 步驟 1 步驟 2 步驟 3 步驟 4 步驟 5 步驟 6 步驟 7 … … … HKTR980306TPAC 3 第一步 陳述問題 清晰地陳述要解決的問題 清晰陳述問題的特點(diǎn) ?一個(gè)主導(dǎo)性的問題或堅(jiān)定的假設(shè) ?具體，不籠統(tǒng) ?有內(nèi)容的 (而非事實(shí)的羅列或一種無可爭(zhēng)議的主張 ) ?可行動(dòng)的 ?以決策者下一步所需的行動(dòng)為重點(diǎn) HKTR980306TP
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