壽險(xiǎn)的培訓(xùn)資料ppt課件-展示頁
2025-01-20 17:18本頁面
【正文】 — 您為什么這樣認(rèn)為 … 您的看法沒有錯(cuò)，中國的保險(xiǎn)業(yè)是逐步地完善起來的，到今天已經(jīng)形成了全面的監(jiān)督管理體系。 ” 保險(xiǎn)公司有了這樣三道 “ 保險(xiǎn) ” ，可以讓我們放心地投保自己需要的保險(xiǎn)。 話術(shù)范例 : 這第三道保險(xiǎn)是： 《 保險(xiǎn)法 》 規(guī)定 “ 經(jīng)營有人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司，除分立、合并外，不得解散 ” 。 這第一道保險(xiǎn)是：保險(xiǎn)公司的成立要經(jīng)過國家保險(xiǎn)監(jiān)督委員會(huì)的嚴(yán)格審批并繳付高額的注冊資本金 ， 《 保險(xiǎn)法 》 規(guī)定 ， 全國性的保險(xiǎn)這第一道保險(xiǎn)是：保險(xiǎn)公司的成立要經(jīng)過國家保險(xiǎn)監(jiān)督委員會(huì)的嚴(yán)格審批并繳付高額的注冊資本金 ， 《 保險(xiǎn)法 》 規(guī)定 ， 全國性的保險(xiǎn)公司的注冊資本金不得低于 5億元 ， 而且是實(shí)繳貨幣資本 ， 這主要是保證保險(xiǎn)公司有足夠的償付能力 。 （這里請(qǐng)使用偷換概念的方法轉(zhuǎn)移客戶的關(guān)注點(diǎn)，引導(dǎo)客戶重新認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)業(yè)的未來） （一）行業(yè)方面的拒絕處理 話術(shù)范例 : （一）行業(yè)方面的拒絕處理 保險(xiǎn)公司跨了怎么辦？ — 您為什么這樣認(rèn)為 … .我很理解您的擔(dān)憂，看得出來您考慮問題很仔細(xì)、很嚴(yán)謹(jǐn)。我們公司不僅實(shí)力雄厚，而且擁有強(qiáng)大的海外背景，具有先進(jìn)的管理手段、國際資金的運(yùn)作能力及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們會(huì)不斷的開發(fā)符合中國人需求的各種產(chǎn)品。所以國內(nèi)的保險(xiǎn)公司與外資保險(xiǎn)公司不會(huì)有什么區(qū)別。這讓每一個(gè)有意購買保險(xiǎn)的人都會(huì)受益。 拒 絕 處 理 拒絕處理的五步驟法： 1. 聽 耐心、細(xì)致 2. 尊重與體恤 你說的對(duì)，但是 …… 3. 適應(yīng) 贊同他的觀點(diǎn)，提出自己的觀點(diǎn) 4. 呈獻(xiàn) 告訴他你的建議 5. 要求 要求一個(gè)約談，為他制定計(jì)劃 □ 處理拒絕問題的兩大重點(diǎn) □處理拒絕問題時(shí)的要訣 拒絕處理的要點(diǎn) 處理拒絕問題的兩大重點(diǎn) 先用贊美認(rèn)同，消除對(duì)方的情緒 多用反問法，收集資料，尋找問題 （學(xué)會(huì)說，“為什么您認(rèn)為 …..” ） 處理拒絕問題時(shí)的要訣 誠實(shí)與謙虛 須充滿信心 正確的推銷觀念 良好的專業(yè)表現(xiàn) 不信任 55% 不 急 10% 不需要 20% 其 它 5% 不適合 10% 客戶的拒絕分類 四種情況的拒絕處理 □ 行業(yè)方面的拒絕處理 □ 公司方面的拒絕處理 □ 商品方面的拒絕處理 □ 銷售代表方面的拒絕處理 (一）行業(yè)方面的拒絕處理 入世后 ,外資保險(xiǎn)公司會(huì)帶來更好的保險(xiǎn) . — 為什么您這樣認(rèn)為 … .您的看法有一定的道理，這說明您很關(guān)心中國的保險(xiǎn)業(yè)。正如您所說，中國保險(xiǎn)市場的開放，可以給國內(nèi)的保險(xiǎn)公司帶來先進(jìn)的管理模式和全新的服務(wù)理念，包括好的保險(xiǎn)商品。這樣一來國內(nèi)的保險(xiǎn)公司就更占優(yōu)勢了，它們不僅和國外的公司有一樣管理水平、有好的服務(wù)、有好的商品
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