【正文】 作的事情達(dá)到的要求分階段按時(shí)間進(jìn)程確立成目標(biāo)。 三是常規(guī)性的崗位工作職責(zé)，根據(jù)其用戶分類，確立為責(zé)任目標(biāo)。它是難以改造成利潤(rùn)中心的單位部門和崗位角色個(gè)人普遍選擇的核心目標(biāo)。 其三是成本費(fèi)用率的下降比率。即生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的利潤(rùn)與其所占用的資金的比率，相對(duì)上年的增長(zhǎng)變化率。這是企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)人普遍選擇的核心目標(biāo)。即企業(yè)全年凈利潤(rùn)與企業(yè)凈資產(chǎn)的比率，相對(duì)上年的增長(zhǎng)變化率。 企業(yè)的核心目標(biāo)可集中概括為三類： ? 企業(yè)投資回報(bào)率的增長(zhǎng)率； ? 利潤(rùn)率的增長(zhǎng)率； ? 成本費(fèi)用率的下降比率。 各自的價(jià)值得到了應(yīng)有的體現(xiàn) ， 整合也就實(shí)現(xiàn)了 。 2— 2— 4— 變化比率的比較原理 2— 2— 持續(xù)改善的創(chuàng)新原理 ?千斤頂原理持續(xù)累加的小變化也可創(chuàng)造出大奇跡； ?老辦法只能創(chuàng)造老業(yè)績(jī)，要?jiǎng)?chuàng)造新業(yè)績(jī)，必須有新辦法。下年的投資回報(bào)率為 22% （ 1+5%） =%。假設(shè)追加投資，增加凈資產(chǎn) 5000萬(wàn)元，當(dāng)年凈利潤(rùn)只有達(dá)到（ 20220+5000） 22%=5500萬(wàn)元才能達(dá)標(biāo)。實(shí)施目標(biāo)管理，公司總經(jīng)理制定了當(dāng)年提高10%的利潤(rùn)率的目標(biāo)。 2— 2— 4— 變化比率的比較原理 例：以投資回報(bào)率的增長(zhǎng)率為核心目標(biāo)值進(jìn)行計(jì)算。下年的利潤(rùn)率為% （ 1+5%） =%。假設(shè)資金占用增加了 5000萬(wàn)元，當(dāng)年利潤(rùn)只有達(dá)到（ 10000+5000） %=2475萬(wàn)元才能達(dá)標(biāo)。實(shí)施目標(biāo)管理，事業(yè)部經(jīng)理制定了當(dāng)年提高 10%的利潤(rùn)率的目標(biāo)。 例：以利潤(rùn)率的增長(zhǎng)率為核心目標(biāo)值進(jìn)行計(jì)算。 若銷售公司經(jīng)理又制定了下年降低 8%的銷售費(fèi)用率的目標(biāo) 。 當(dāng)年銷售費(fèi)用率為 12% （ 110%） =%。 1000=12%。 某銷售公司實(shí)現(xiàn)銷售收入 1000萬(wàn)元 ， 銷售費(fèi)用為 120萬(wàn)元 ， 包括銷售人員工資獎(jiǎng)金和福利開(kāi)支 、 廣告費(fèi) 、 人員辦公費(fèi) 、旅差費(fèi) 、 公關(guān)交際費(fèi) 。 變化的比率 買賣發(fā)大財(cái) ? 每人發(fā) 5張牌 ， 選花點(diǎn)最大的一張 （ 不分花色 ） 確立為基標(biāo) ， 亮在一邊 ，不能換； ? 牌主將其余 4張用于與他人交換； ? 交換開(kāi)始時(shí)被用于交換的花點(diǎn)必須都小于持牌人所選擇的基標(biāo) ， 若違犯 ，交換對(duì)象可從他的牌中選擇任何一張交換對(duì)象需要的牌； ? 第一市開(kāi)始 ， 限時(shí) 1分鐘 ， 由牌主自由選擇與人交換 ， 看誰(shuí)能以最快的速度通過(guò)交換實(shí)現(xiàn)花點(diǎn)數(shù)的最大增加； ? 花點(diǎn)呈循環(huán)增加 ， 依次為 1， 2， 3， 4， 5， 6， 7， 8， 9， 10， 11， 12，13， 1…… ? 最后以基標(biāo) X為準(zhǔn)計(jì)算 ， 分別為 X+1， X+2， X+3， X+4， 假設(shè) X為 5，換牌結(jié)束后的牌為 8， 9， 12， 12， 其得分為 2+2+4+5=13； ? 得分不計(jì)第二輪 ， 若最后的牌有小于基標(biāo)的 ， 計(jì)為負(fù)分 ， 比如上例 ， 若4張牌為 3， 6， 9， 13， 其得分為 31+1+4=1； ? 把最大花點(diǎn)牌確立為基標(biāo) ， 第二市開(kāi)始 ， 限時(shí) 1分鐘 …… ? 第二市計(jì)分后確立第三市的基標(biāo) ， 第三市開(kāi)始 ， 限時(shí) 1分鐘 …… ? 第三市計(jì)分； ? 三市累計(jì)得分最高者為勝 。 2— 2— 邊際對(duì)比的激勵(lì)原理 得 榮 2— 2— 4— 變化比率的比較原理 沒(méi)有基數(shù)差別，沒(méi)有量綱差別，才能進(jìn)行真正的比較。 2— 2— 自主選擇的意志作用過(guò)程 自我選擇 自我證實(shí) 自我否定 行動(dòng)：事實(shí)證實(shí) 自我再選擇 語(yǔ)言：辯護(hù)證實(shí) 意志實(shí)現(xiàn) 意志堅(jiān)守 意志改變 2— 2— 非自主選擇的意志作用過(guò)程 接受命令 被動(dòng)行動(dòng) 我說(shuō)是 …… 語(yǔ)言：聽(tīng)話的下屬 觀望等待 行動(dòng)：不得不服從 意志否定 意志折磨 意志舒緩 2— 2— 邊際對(duì)比的激勵(lì)原理 ?邊際對(duì)比懸殊的處境會(huì)使人把潛能發(fā)掘到最大。 分享是一份快樂(lè) ， 討論是一種收獲 。 2－ 1－ 4－ 什么是 SH目標(biāo)管理技術(shù)？ 2－ SH目標(biāo)管理技術(shù)的原理 餐飲人的開(kāi)心網(wǎng) 食尚圈推出啦 中國(guó)吃網(wǎng) 是 香港綠滿家餐飲管理咨詢公司 和 東方美食 雙方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手 ， 聯(lián)袂打造的中國(guó)最專業(yè) 、 最權(quán)威 、 最知名 、 最優(yōu)秀 、 內(nèi)容最全面的餐飲行業(yè)電子商務(wù)門戶網(wǎng) 。 2－ 1－ 4－ 1－ 主體主義人性假設(shè)的六大規(guī)定性 ? SH目標(biāo)管理技術(shù)是實(shí)現(xiàn)管理者和被管理者雙重解放的一種管理技術(shù) 。 回顧上述 10個(gè)活動(dòng) ， 并真實(shí)性地做出記錄 ， 并在您的活動(dòng)記錄對(duì)應(yīng)欄畫(huà)上勾； 反思 ， 上述 10個(gè)活動(dòng)中 ， 為什么有的我自己沒(méi)有做 ， 有的又作了 。 ” 3分鐘； 6 默頌 “ 1234567， 7654321”21遍 。 活動(dòng)記錄 A B C D 1 起立； 2 雙臂伸直向前 ， 雙手上舉 ， 掌心向前 ， 雙臂向上抬舉 10次； 3 雙臂自然落下 ， 扠腰 ， 向左扭轉(zhuǎn) 90度 3次 ， 向右轉(zhuǎn) 90度 3次； 4 向左轉(zhuǎn) 3圈 ， 向右轉(zhuǎn) 3圈； 5 停手 ， 放松 ， 雙手平放膝上 ， 掌心向下 ， 默頌 “ 志高頭不低 ，空白鬂與須 。 科層等級(jí)推式管理 關(guān)系平等的目標(biāo)拉式管理 2－ 1－ 科層等級(jí)推式管理與關(guān)系平等的目標(biāo)拉式管理的比較模型 ? SH的含義為 Subjectiveism Humanity(主體主義人性化的 )； ? SH目標(biāo)管理技術(shù)的理論前提：人是一種主體性存在 。 自己的事，努力作。 管理者 被管理者 作好工作 指導(dǎo)鼓勵(lì)，外加交換。 重罰輕獎(jiǎng) 。 2－ 1－ 什么是管理？ ? 目標(biāo)管理不是計(jì)劃管理 (Management by planning） ； ? 目標(biāo)管理不是對(duì)目標(biāo)的管理 （ Not management of objective） ； ? 目標(biāo)管理是通過(guò)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)管理 （ Management by objective） ； ? 目標(biāo)管理是管理者通過(guò)激勵(lì)機(jī)制的作用 ， 把企業(yè)組織或管理者的目標(biāo) ， 轉(zhuǎn)化成被管理者的目標(biāo) ， 以實(shí)現(xiàn)由自我控制達(dá)成整體協(xié)調(diào)控制的一種管理技術(shù)； ? 目標(biāo)管理是與等級(jí)控制相對(duì)立的一種管理技術(shù) 。 1—3—8—1：績(jī)效考核的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是什么 ? 溝通，再溝通。 ? 不以個(gè)人好惡為據(jù) ——是否 公正； ? 評(píng)價(jià)人不脫離事實(shí)－－是否 客觀 ； ? 不以個(gè)人對(duì)受評(píng)人之不了解 ， 對(duì)受評(píng)人給予不置可否的中間等級(jí) ——是否準(zhǔn)確 ； ? 不以不合理的工作要求 ， 作為受評(píng)人考核的標(biāo)準(zhǔn) ——是否 公平 ； ? 不以受評(píng)人的一日之過(guò) ， 而忽略其九日之功 ——是否 全面 。 1— 3— 1— 個(gè)人業(yè)績(jī)函數(shù)分析 企業(yè)業(yè)績(jī)函數(shù)： E=∑S i =[1/(1+D)]f∑r i[gi+(ai+viRi)] (i=1,2,3?? n) E企業(yè)業(yè)績(jī)； D授權(quán)干擾系數(shù)； f管理層次數(shù)； n企業(yè)員工數(shù) 。 R 經(jīng)營(yíng)剩余分享系數(shù) ， 其值中層管理人員比一般員工大 。 a 崗位吸引乘數(shù) ， 其值中層管理人員比一般員工大 。 中層管理人員的大 。 分享是一份快樂(lè) ， 討論是一種收獲 。 專業(yè)餐飲管理網(wǎng)站 優(yōu)秀餐飲管理咨詢平臺(tái) SH目標(biāo)管理技術(shù) 餐飲人的開(kāi)心網(wǎng) 食尚圈推出啦 中國(guó)吃網(wǎng) 是 香港綠滿家餐飲管理咨詢公司 和 東方美食 雙方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手 ， 聯(lián)袂打造的中國(guó)最專業(yè) 、 最權(quán)威 、 最知名 、 最優(yōu)秀 、 內(nèi)容最全面的餐飲行業(yè)電子商務(wù)門戶網(wǎng) 。 為促進(jìn)餐飲人之間的交流 、 交友 ， 中國(guó)吃網(wǎng)隆重推出了 “ 餐飲人的開(kāi)心網(wǎng) 食尚圈 ” ， 在這里 ， 您可以分享在管理和生活中遇到的問(wèn)題 ， 也可以分享您的拿手好菜；它是您 結(jié)識(shí)行業(yè)新朋友 ， 聯(lián)系行業(yè)老朋友 的平臺(tái) 。 食尚圈 ， 是您經(jīng)驗(yàn)交流的園地 、更是您思維碰撞的平臺(tái) ！ 他們正在 食尚圈 拓展自己的 人脈 ， 分享自己的快樂(lè)與收獲 ， 那么您呢 ？還在 等什么 ？ 請(qǐng)各位思考： 您在您的企業(yè)管理實(shí)踐中，讓您感到最困惑最頭痛的企業(yè)管理問(wèn)題是什么？為什么？ 1— 企業(yè)面臨的問(wèn)題 １－１－１、企業(yè)存在和發(fā)展所面臨的問(wèn)題及一般決策人思考的順序 資金問(wèn)題 技術(shù)問(wèn)題 質(zhì)量問(wèn)題 管理問(wèn)題 人才問(wèn)題 市場(chǎng)問(wèn)題 品牌問(wèn)題 １－１－１、企業(yè)存在和發(fā)展所面臨的問(wèn)題的內(nèi)在關(guān)系分析 資金問(wèn)題 技術(shù)問(wèn)題 質(zhì)量問(wèn)題 管理問(wèn)題 人才問(wèn)題 市場(chǎng)問(wèn)題 品牌問(wèn)題 １－２、企業(yè)管理面臨的問(wèn)題 ２－ 核心問(wèn)題 如何讓員工明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并協(xié)調(diào)統(tǒng)一員工的意志行為，以共同努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)？ ２－ 激勵(lì)問(wèn)題 如何把企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)或管理者的目標(biāo)，轉(zhuǎn)化為被管理者的目標(biāo)，使之自主自覺(jué)地為實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織或管理者的目標(biāo)而全身心地努力工作？ ２－ 績(jī)效考核問(wèn)題－－三大問(wèn)題 ? 如何實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)量化？ ? 如何實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)職責(zé)的綜合平衡？ ? 如何實(shí)現(xiàn)不同崗位績(jī)效水平的橫向比較？ ２－ 企業(yè)創(chuàng)新問(wèn)題 如何激發(fā)員工的技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的熱忱，并推動(dòng)企業(yè)獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？ ２－ 團(tuán)隊(duì)建設(shè)問(wèn)題 如何才能使個(gè)人英雄主義和集體主義精神實(shí)現(xiàn)有機(jī)的統(tǒng)一，以實(shí)現(xiàn) 1+1＞ 2的團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)水平的提升？ ２－ 學(xué)習(xí)型組織建設(shè)問(wèn)題 如何讓企業(yè)組織作為一個(gè)有機(jī)整體，能及時(shí)有效地對(duì)周圍環(huán)境的大小變化作出迅速反應(yīng)，以抓住更多的市場(chǎng)機(jī)遇，躲避市場(chǎng)危機(jī)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的穩(wěn)定發(fā)展？ ２－ 授權(quán)問(wèn)題 如何進(jìn)行充分有效的授權(quán)，保證責(zé)權(quán)利平衡，以最大限度地發(fā)揮內(nèi)部員工的積極性和創(chuàng)造性，并變這種積極性和創(chuàng)造性為企業(yè)現(xiàn)實(shí)的發(fā)展？ ２－ 溝通問(wèn)題 如何及時(shí)有效地把握員工的意志想法，并實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)、員工意志利益的雙重認(rèn)同，以實(shí)現(xiàn)共贏基礎(chǔ)上的共同發(fā)展？ ２－ 管理規(guī)范問(wèn)題 如何建立一套系統(tǒng)完整、內(nèi)容協(xié)調(diào)的企業(yè)管理制度，以協(xié)調(diào)統(tǒng)一企業(yè)上下左右的意志行為，使之像一個(gè)統(tǒng)一的有機(jī)體一樣行動(dòng)？ ２－ 人際關(guān)系融合問(wèn)題 如何消除企業(yè)上至董事長(zhǎng)，下至最底層的普通員工彼此相互之間的矛盾，使之休戚相關(guān)，榮辱以共，以消除組織內(nèi)耗？ 1— 績(jī)效考核必須解答的問(wèn)題 激勵(lì) 機(jī)制 企業(yè) 組織 目標(biāo) 體系 業(yè)務(wù) 流程 企業(yè) 文化 企業(yè)業(yè)績(jī)（銷售收、市場(chǎng)份額、投資收益） 員工 業(yè)績(jī) 員工業(yè) 績(jī)總和 員工 能力 員工努 力程度 崗位 激勵(lì) 經(jīng)營(yíng)剩余 分享系數(shù) 崗位競(jìng) 爭(zhēng)乘數(shù) 資源 乘數(shù) 財(cái)務(wù) 機(jī)制 選聘 機(jī)制 1— 3— 企業(yè)業(yè)績(jī)是從哪里來(lái)的？ 個(gè)人業(yè)績(jī)函數(shù)： S=r[g+(a+vR)]d S員工個(gè)人業(yè)績(jī)； r資源乘數(shù) ， 為員工所在崗位職責(zé)確定的可控制資源 。 g 員工能力 ， 其值中層管理人員比一般員工大 。 v崗位競(jìng)爭(zhēng)乘數(shù) ， 為競(jìng)爭(zhēng)同一崗位的人數(shù) ， 其值中層管理人員比一般員工小 。 d 外部干擾損失 ， 其值中層管理人員比一般員工小 。 1—3—1—企業(yè)業(yè)績(jī)函數(shù)分析