企業(yè)制度培訓(xùn)資料ppt課件-展示頁
2025-01-20 12:09本頁面
【正文】 整齊，桌面整潔。 ? （ 2）不準(zhǔn)閱讀與本崗本職無關(guān)的書報、雜志等。 ? （ 5）無論何時何地，各級管理人員、營銷人員對待客戶都必須注重個人禮儀，維護(hù)企業(yè)形象，為客戶提供盡可能的幫助，不得對客戶不理不睬、冷言冷語，不準(zhǔn)提無理要求，無論 何種情況不準(zhǔn)與客戶發(fā)生爭吵、打架。 員工行為規(guī)范細(xì)則 ? 第一條 服務(wù)規(guī)范： ? （ 4）接待賓客：遇有外賓、上級機(jī)關(guān)或外單位人員來參觀、檢查工作或采購、洽談業(yè)務(wù)，接待人員必須熱情禮貌，舉止得當(dāng)。 ? （ 2）用語：在公共場合及辦公區(qū)應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。 蕪湖亞夏專用汽車有限公司 企 業(yè) 制 度 Yaxia Special Automobile 公司制度培訓(xùn)提綱 ? 第一部分 員工行為規(guī)范 ? 第二部分 人事制度 ? 第三部分 考勤制度 ? 第四部分 薪酬與福利 ? 第五部分 獎懲制度 ? 第六部分 保密制度 ? 第七部分 安全保衛(wèi)制度 員工行為規(guī)范 ? 總則 ? 公司所有員工必須遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度； ? 為營造和諧的工作環(huán)境，我們要用企業(yè)共同的價值觀和 企業(yè)文化 規(guī)范員工的思想和行為，倡導(dǎo)文明、互助、協(xié)作、共進(jìn)的工作氛圍，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的科學(xué)化管理，維護(hù)亞夏的品牌形象，推動企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展，特制定本規(guī)范。 員工行為規(guī)范細(xì)則 第一條 服務(wù)規(guī)范： ? （ 1）微笑服務(wù)：任何場合接待公司內(nèi)外人員及客戶的垂詢、需要協(xié)助等時侯，應(yīng)注釋對方，微笑應(yīng)答，如果自己不能解決，應(yīng)熱情幫助對方找到可以解決問題的人員，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。 ? （ 3）電話接聽：接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時間太長或打私人電話（拿起電話應(yīng)首先說：您好！未說您好的扣 50元）。無關(guān)人員不得上前攀談或故意干擾賓主正?；顒樱坏糜袚p害企業(yè)形象的言行。 員工行為規(guī)范細(xì)則 ? 第二條 辦公秩序 ? （ 1）工作時間，應(yīng)按各自的崗位職責(zé)各施其職，不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。 ? （ 3）工作交流應(yīng)真誠、坦率 ,就事論事，嚴(yán)禁冷言冷語、挖苦、諷刺。 員工行為規(guī)范細(xì)則 ? 第二條 辦公秩序 ? （ 5）各科室專用的設(shè)備須指定專人定期清潔，公司公共設(shè)施則由辦公室負(fù)責(zé)安排定期的清潔保養(yǎng)工作。 ? （ 7）生產(chǎn)現(xiàn)場員工 (包括崗位工、在現(xiàn)場的管理人員及參觀人員 )必須按工作性質(zhì)穿戴勞動防護(hù)服裝和鞋帽。 ? （ 10）除銷售人員在工作期間必須穿皮鞋、西服，打領(lǐng)帶外，其他員工必須穿公司統(tǒng)一發(fā)放的工裝。 員工行為規(guī)范細(xì)則 ? 第二條 辦公秩序 ? （ 12）員工在上班時間，不準(zhǔn)在工作室的沙發(fā)上、椅子上躺倒休息，不準(zhǔn)把腳放在工作臺上，不得在工作期間嬉笑打鬧、聚眾聊天。 （ 14）工作時間因私會客，須經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，會客可以在門衛(wèi)接待室或本單位接待室 。 ? （ 16）任何員工在公司籌備、實(shí)施大型活動期間，一律不得請假（特殊情況如婚、喪等除外）。 ? （ 2）不準(zhǔn)在辦公場所、公共場所隨地吐痰，扔煙頭、紙屑、火柴棍等雜物， ? （ 3）不準(zhǔn)在辦公和工作場所曬掛衣物、鞋子等。 ? （ 6）不準(zhǔn)在各種建筑物、宣傳版面、樹木、設(shè)備上亂刻亂畫。 員工行為規(guī)范細(xì)則 ? 第四條 品行操守 ? 坦誠：為人正直，以誠待人 ? 守信：言而有信，承諾必做 ? 遵紀(jì)：令行禁止，遵紀(jì)守法 ? 理性：冷靜思考，理智處事 ? 創(chuàng)新：不斷學(xué)習(xí)，創(chuàng)新進(jìn)取 員工行為規(guī)范細(xì)則 ? 第五條 工作場所標(biāo)準(zhǔn) ? 遵循 6S的管理方法，保持工作現(xiàn)場美觀、整潔與高效，具體內(nèi)容如下： ? 整理（ SEIRI） ? 區(qū)別要用與不用的東西，不用的東西及時清理掉。 ? 清掃（ SEISO） ? 清楚職場內(nèi)的臟污，防止污染的發(fā)生。 ? 素養(yǎng)（ SHITSUKE）人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成良好習(xí)慣。 ? （二） 員工應(yīng)注意自己的言行和外表，應(yīng)具有良好的儀表、談吐、舉止和修養(yǎng)（常用的 10字禮貌用語：對不起、請、謝謝、您好、再見） ? （三）員工上班時間應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊，頭發(fā)不得染成非正常人顏色，男員工不留胡須，發(fā)不過耳；女員工可化淡妝，飾物佩戴得當(dāng)（生產(chǎn)一線女工除外） 錄用原則 公司采用在社會公開招聘和內(nèi)部選撥等方式，廣納賢才。
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