知識管理的技術(第七章-展示頁
2025-01-20 11:20本頁面
【正文】 1） 知識管理技術的概念 知識管理技術定義 ：以現(xiàn)代信息技術為基礎，能協(xié)助組織實現(xiàn)知識管理、應用于知識管理各流程的單項技術及由此構成的技術體系。第七章 知識管理的技術 新技術的出現(xiàn)有助于加速知識管理活動。由于我們擁有知識并懂得駕馭 知識的價值，所以這些新技術的出現(xiàn)撥旺了知識的火花。 如：分布式存儲管理、集群系統(tǒng)、 Intra、數(shù)據庫、字處理、電子表格及群件等單項技術，可構成更強大的知識管理系統(tǒng)，能使各類知識的獲取、分類、存儲、查找、分享、更新、傳遞更容易。 —— IBM《 企業(yè)知識管理白皮書 》 知識角度：顯性知識管理技術和隱性知識管理技術 核心功能：網絡技術、群件技術、數(shù)據庫技術、數(shù)據挖掘技術、人工智能與專家系統(tǒng)技術、文檔管理技術。 收集 共享 利用 拓展 Intra 數(shù)據庫 信息庫 數(shù)據挖掘 消息傳遞 工作流 文檔管理 門戶 知識地圖 專家定位 搜索引擎 分析代理 Extra 商業(yè)智能 背景分析 智能代理 1 知識管理技術概述（ 3） (2)基于知識轉化的分類 ： *隱 隱知識轉化技術：電子社區(qū)、電子郵件、群件、討論組、即時信息、 P2P應 用、專家定位系統(tǒng)。 *顯 顯知識轉化技術：知識庫聯(lián)網、異構數(shù)據庫搜索、數(shù)據倉庫、數(shù)據集市、門戶、 企業(yè)應用集成等 *顯 隱知識轉化技術：電子社區(qū)、電子郵件、群件、討論組、即時消息、 P2P應用、 傳統(tǒng)教學、 eLearning 1 知識管理技術概述（ 4） 知識管理技術的發(fā)展 ： 夏靜華的知識管理技術 ：第一代管理目標是應用門戶系統(tǒng)、內容管理系統(tǒng)創(chuàng)建新的工作環(huán)境。門戶將由 findding環(huán)境轉向 doing環(huán)境。 1 知識管理技術概述 （ 5） 主要的知識管理技術 ： 內容管理 ：知識內容的創(chuàng)建、分類、存儲等 門戶系統(tǒng) ：文檔索引、搜索、個性化技術 業(yè)務應用系統(tǒng) ： ERP(企業(yè)資源管理 )/CRM（客戶關系管理）帶來了新的知識過程，可提供企業(yè)預測未來、應對變革，實現(xiàn)企業(yè)知識的提煉、進化知識。 (1)分類：建立分類模型，對數(shù)據進行分類（預先定義，有確定的數(shù)目）。 數(shù)據挖掘 (Data Mining) 數(shù)據挖掘的分析方法 ： (2)估值：處理連續(xù)值的輸出（不確定） (3)預言：利用分類或估值得出的模型，對未來未知變量的預測。 (5)聚集：對記錄分組，把相似的記錄放在一個聚集里 (6)描述和可視化：對數(shù)據挖掘結果的表示方法 2 知識管理前沿技術 （ 2） (1)支持信息傳遞類：電子郵件 (Email) 群件 ：以交流 (Communaction)
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