【正文】 號 編碼 工種（崗 位）名稱 主要設(shè)備名稱、型號、規(guī)格與指標(biāo) 崗位主要 工作職責(zé) 勞動定額定員形式、出勤率作業(yè)率 人員素質(zhì) 要求 五、人力資源管理制度規(guī)劃 管理制度與制度化管理 概念： 制度規(guī)范是組織管理過程中借以約束組織成員的行為確定辦事方法，規(guī)定工作程序的各種規(guī)章、條例、守則、規(guī)程、程序、標(biāo)準(zhǔn)、方法的總稱。 補充： 提示的附錄、腳注、條文注、表注、圖注等 定員標(biāo)準(zhǔn)的層次劃分 勞動定員標(biāo)準(zhǔn)層次： 篇 章 條段 目錄 人員編排的邏輯順序： 技術(shù)人員 管理人員 服務(wù)人員 工種、工序編排順序： 基本生產(chǎn) 輔助生產(chǎn) 技術(shù)準(zhǔn)備 服務(wù) 后勤 行政管理 行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容： 9條 企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容： 與行業(yè)相似，但更具體細(xì)化。 技術(shù)要素：定義、符號、縮略語（按 國家標(biāo)準(zhǔn)GB/），各工種、崗位、設(shè)備、各類人員的用人數(shù)量和質(zhì)量要求。 標(biāo)準(zhǔn)正文： 一般要素和技術(shù)要素及增設(shè)附錄。 定員標(biāo)準(zhǔn)編制的原則： 水平要科學(xué)先進合理 依據(jù)要科學(xué) 方法要先進 計算要統(tǒng)一 形式要簡化 內(nèi)容要協(xié)調(diào) 定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排 編寫依據(jù)：國家以及各級標(biāo)準(zhǔn)化行政主管和歸口部門發(fā)布的法規(guī)、 條例、規(guī)定、實施細(xì)則，如 《 標(biāo)準(zhǔn)化工作細(xì)則 》 。它具有 科學(xué)性、技術(shù)性、先進性、可行性、法定性、統(tǒng)一性 的特征。 零基定員法： 注意 基本思路和計算公式，學(xué)會簡單計算。 概率推斷法 —— 醫(yī)務(wù)人員等： 注意 思路與例題；學(xué)會計算。 單人操作設(shè)備的定員 工作崗位定員： 注意適用人員。 按勞動效率定員： 注意 1：基本公式及其推導(dǎo)；例題；學(xué)會計算。 核定企業(yè)定員的基本方法 定員的基本依據(jù)：制度時間內(nèi)規(guī)定的總工作任務(wù)量和各類人員的工作效率。 要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境（兩類環(huán)境）。 各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)（四個比例）。 企業(yè)定員管理的作用 合理的勞動定員使企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn) 合理的勞動企業(yè)定員是人力資源計劃的基礎(chǔ) 合理的勞動定員使企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù) 合理的勞動定員有利于提高員工的素質(zhì) 企業(yè)定員的原則 核心是保持 先進合理 的定員水平 定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)。 勞動定員的五種方法： 按勞動效率定員；按設(shè)備定員；按崗位定員；按比例定員；按組織機構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員。 現(xiàn)代工效學(xué)的指導(dǎo)思想 現(xiàn)代工效學(xué)的研究對象和內(nèi)容 其他方法 —— 工業(yè)工程 (IE) 工業(yè)工程的含義 工業(yè)工程的目的 工業(yè)工程的功能及程序： 規(guī)劃 設(shè)計 評價 創(chuàng)新 四、企業(yè)勞動定員管理 企業(yè)定員概述 企業(yè)定員的涵義、意義、范圍（ 25） 定員與編制的關(guān)系； 勞動定員與勞動定額的關(guān)系（ 25— 26） 勞動定員與勞動定額都是對人力消耗所規(guī)定的限額，只是計量單位和應(yīng)用范圍不同。注意他們之間 的含義特征區(qū)別。注意它們之間的區(qū)別。 物質(zhì)因素和自然因素。 工作輪班和工時的有效利用。不超也不低。 工作崗位設(shè)計的基本原則 明確任務(wù)目標(biāo)原則 合理分工協(xié)作原則 責(zé)權(quán)利相對應(yīng)原則 評價現(xiàn)存的組織結(jié)構(gòu) 評價現(xiàn)有的崗位責(zé)任 評價現(xiàn)有的崗位數(shù)量 評價現(xiàn)有的崗位關(guān)系 評價現(xiàn)有的崗位設(shè)置 三大原則 五項要求 改進和優(yōu)化崗位設(shè)計的內(nèi)容和途徑 工作崗位的擴大化（ 1617） 傳統(tǒng)分工與崗位設(shè)置的弊端 橫向擴大化 縱向擴大化 工作 激勵 = [ 強度 技能多樣性 + 任務(wù)統(tǒng)一性 + 任務(wù)重要性 3 ] X 自主性 X 反饋 核心工作緯度 關(guān)鍵心理狀態(tài) 個人與工作績效 技能多樣性 任務(wù)同一性 任務(wù)重要性 工作自主性 工作反饋 對工作意義 的感受 對工作結(jié)果 負(fù)責(zé)的感受 對工作結(jié)果的感受 員工的 積極性高 工作質(zhì)量高 工作滿意度高 低缺勤率和流動率 工作豐富化 崗位工作滿負(fù)荷。 工作崗位的存在取決于組織系統(tǒng)及分系統(tǒng)的目標(biāo)和任務(wù)，同時也受到諸多因素制約和影響。工作說明書與崗位規(guī)范的區(qū)別（可略）。它主要是指崗位工作說明書，但也有部門工作說明書（部門的、公司的）。 工作分析 人力資源規(guī)劃 人員選聘 人員錄用 人員培訓(xùn)與開發(fā) 薪酬與福利 績效管理 工作 說明書 （工作描述 任職資格） 必備知識技能 績效標(biāo)準(zhǔn) 任職資格 工作關(guān)系 工作責(zé)任權(quán)限 工作評價因素 人員招募選聘 培訓(xùn)與開發(fā) 績效評估 工作評價與報酬 組織設(shè)計與運行 調(diào)動與升降 崗位分析信息的主要來源 書面資料 任職者報告 同事報告 直接觀察 崗位規(guī)范與工作說明書 崗位規(guī)范 崗位規(guī)范（勞動規(guī)范、崗位規(guī)則、崗位標(biāo)準(zhǔn)），是對 組織中各類崗位、某一專項事務(wù)、某類員工勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。 二、工作崗位分析 崗位分析及其作用 崗位分析是對各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)職權(quán)、崗位關(guān)系、勞動環(huán)境和條件，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等人事規(guī)范的過程。是指為實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 ，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運用科學(xué)方法對企業(yè)人力資源的需求和供給進行預(yù)測，制定相應(yīng)的政策和措施，從而使 人力資源的供給和需求達(dá)到平衡，實現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵員工的過程。企業(yè)人力資源管理師（三級） 考前輔導(dǎo) 安徽大學(xué)管理學(xué)院 吳元其 202 4 輔導(dǎo)目的： 理清思路，理解內(nèi)容，提煉要點， 找到題眼，加強記憶，學(xué)會操作。 第一章 人力資源規(guī)劃（ 15/15） ?人力資源規(guī)劃的基本概念 ?工作崗位分析 ?工作崗位設(shè)計 ?企業(yè)勞動定員管理 ?人力資源管理制度規(guī)劃 ?人力資源費用預(yù)算和控制 人力資源規(guī)劃的概述 工作崗位分析 工作崗位設(shè)計 企業(yè)勞動定員管理 人力資源管理制度規(guī)劃 人力資源費用預(yù)算和控制 一、人力資源規(guī)劃概述 人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵（ 1） 廣義和狹義：重點掌握狹義內(nèi)涵。 人力資源規(guī)劃的類別 戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃（具體實施計劃） 長期規(guī)劃、中期規(guī)劃、短期規(guī)劃 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容： 戰(zhàn)略規(guī)劃 （事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃） 組織規(guī)劃 制度規(guī)劃 人員規(guī)劃 費用規(guī)劃 人力資源規(guī)劃的地位和作用 企業(yè)所有規(guī)劃中 起決定性作用 的規(guī)劃；是人力資源管理中具有 先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性 的職能；是一切人力資源管理活動的 紐帶 ；是其他人力資源管理活動 基礎(chǔ)和前提 。 崗位分析的內(nèi)容： 崗位工作描述 任職資格確定 編制工作說明書和崗位規(guī)范 崗位分析在人力資源管理中的地位和作用 工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)性工作， 工作說明書是人力資源管理基礎(chǔ)性文件。 崗位勞動規(guī)則 （ 5大規(guī)則） 定員定額標(biāo)準(zhǔn) 崗位培訓(xùn)規(guī)范 崗位員工規(guī)范 崗位 規(guī)范 主要 內(nèi)容 崗位 規(guī)范 基本 形式 管理崗位知識能力規(guī)范 管理崗位培訓(xùn)規(guī)范 生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力 規(guī)范 生產(chǎn)崗位操作規(guī)范 其他種類崗位規(guī)范 工作說明書 工作說明書是組織對各類崗位的性質(zhì)和特征、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限崗位關(guān)系、勞動環(huán)境和條件，已及本崗位人員的任職資格等所作的統(tǒng)一規(guī)定。工作說明書應(yīng)具有科學(xué)性、可靠性、可行性。 工作 說明 書的 主要 內(nèi)容 基本資料 人員資歷 崗位職責(zé) 身體條件 監(jiān)督與崗位關(guān)系 心理品質(zhì)要求 工作內(nèi)容要求 專業(yè)知識 工作權(quán)限 技能要求 勞動條件和環(huán)境 工作時間 績效標(biāo)準(zhǔn) 崗位評價 注意 913工作說明書的模版結(jié)構(gòu) 崗位分析的程序 崗位分析流程圖 崗位 分析 準(zhǔn)備 階段 崗位 信息 調(diào)查 階段 崗位 信息 分析 階段 編制 工作 說明 書 工作 分析 成果 運用 崗位分析的準(zhǔn)備階段 ?根據(jù)崗位分析的目標(biāo)任務(wù)，了解掌握基本資料； ?設(shè)計崗位調(diào)查方案（注意調(diào)查方案的主要內(nèi)容，并能起草）； ?做好各方面溝通協(xié)調(diào)和員工思想工作； ?確定工作程序； ?組織培訓(xùn)工作分析人員和相關(guān)人員； ?必要時進行試點 訪談法 問卷法 觀察法 工作日志法 其他方法 崗位調(diào)查及其方法 工 作 信 息 分 析 崗位規(guī)范分析 員工規(guī)范分析 崗位名稱分析 崗位任務(wù)分析 崗位職責(zé)分析 崗位關(guān)系分析 勞動強度分析 勞動條件與環(huán)境分析 勞動工具與對象分析 員工知識要求分析 員工經(jīng)驗要求分析 職業(yè)道德要求分析 員工能力要求分析 生理心理素質(zhì)要求 崗位信息分析 三、工作崗位設(shè)計 工作崗位與崗位存在的前提 工作崗位是組織系統(tǒng)的 基本單元 ，是整個組織運行的 支撐點 。 教材 14— 15的八個方面與兩種情況。 先進合理的定員定額。 崗位工時制度。 勞動環(huán)境的優(yōu)化。 改進崗位設(shè)計的意義和目的：三條（ 18） 崗位設(shè)計的基本方法 傳統(tǒng)方法研究技術(shù)（ 19） 含義： 目的： 步驟： 選擇 紀(jì)錄 分析 改進 實施 具體技術(shù)：程序分析、動作研究 程序分析 作業(yè)程序圖（關(guān)鍵線路、作用） 流程圖（更具體詳細(xì)、單柱型、多欄型） 流線圖（場地設(shè)備空間位置） 人 — 機程序圖 多作業(yè)程序圖 操作人程序圖 都側(cè)重產(chǎn)品制造過程中操作、檢驗、運輸?shù)仁马椦芯?；以宏觀物料流程為對象。（改錯題） 應(yīng)用于生產(chǎn)性的作業(yè)分析，還可以 應(yīng)用于非生產(chǎn)性崗位的作業(yè)分析（服務(wù) 、行政、管理等）。 動作研究 動作研究概述 人體合理有效利用 工作地布置和工作 條件改善 工具和設(shè)備的設(shè)計 動 作 經(jīng) 濟 原 理 動作研究程序 審視現(xiàn)存程序，提出問題 運用動作經(jīng)濟原理，調(diào)整動作 對新的作業(yè)方法進行評價 注意 四種 調(diào)整 思路 現(xiàn)代工效學(xué)方法（ 22) 現(xiàn)代工效學(xué) (美國稱“人類工程學(xué)” )的含義和目的。勞動定員是勞動定額的重要發(fā)展趨勢。 勞動定額的基本法方法： 經(jīng)驗估工；統(tǒng)計分析；技術(shù)測定。 定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo)（三項要求）。 要做到人盡其才、人士相宜。 定員標(biāo)準(zhǔn)要適時修訂。 注意基本公式。 注意 2：適用條件 按設(shè)備定員： 注意計算公式、例題與適用條件 按崗位定員： 設(shè)備崗位定員： 適用范圍；注意事項；計算公式例題。 按比例定員： 注意：計算公式與適用人員 按組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員： 注意：適用人員和定員思路