【正文】 我們 ，你們，他們 ； YOUNGER銷售 淮海戰(zhàn)役 ? 我的，你的，他的； 職業(yè)經(jīng)理人常犯的毛病 Page 8 五 . 一視同仁的管理模式 ? 人一生接受三大教育 ，因人施教，依才而用。 ” ? 中國(guó)人缺乏家族的榮耀感 ，文化認(rèn)知度不強(qiáng)，沒有從 觸動(dòng)?行為 英國(guó)貴族手臂上的徽章（家徽） ? 行為形成習(xí)慣形成性格決定命運(yùn) 。 ? 在麻煩你的老板之前，有沒有問過“我有沒有負(fù)起我的責(zé)任？” 中國(guó)小皇帝嬌生慣養(yǎng)；美國(guó)媽媽教育孩子 杜魯門總統(tǒng) “ Bucket Stop here” 職業(yè)經(jīng)理人常犯的毛病 Page 5 二 . 沒有辦法啟發(fā)別人 ? 教育好一個(gè)下屬 ， HR 30%， 直接領(lǐng)導(dǎo) 70% 無錫 TOSHIBA總裁，每天的工作； 臺(tái)灣企美化學(xué)徐文龍 ? 啟發(fā) :隨時(shí)，隨地，隨人。這是我的錯(cuò)，這是我們的錯(cuò)。 Page 1 卓越管理者的為人處世 余世維 —博士 Page 2 話題 第一部分 職業(yè)經(jīng)理人常犯的毛病 第二部分 如何成為一個(gè)好的下屬 第三部分 管理者的團(tuán)隊(duì)建立及智商 (IQ) 第四部分 職業(yè)經(jīng)理人的情商（ EQ） 第五部分 職業(yè)經(jīng)理人的逆商（ AQ） Page 3 話題 第一部分 職業(yè)經(jīng)理人常犯的十大毛病 第二部分 如何成為一個(gè)好的下屬 第三部分 管理者的團(tuán)隊(duì)建立及智商 (IQ) 第四部分 職業(yè)經(jīng)理人的情商（ EQ） 第五部分 職業(yè)經(jīng)理人的逆商（ AQ） Page 4 一 . 拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任 ? 永遠(yuǎn)不要說 ：“我以為 ……” ? 我們可以原諒錯(cuò)誤 ，不可以說“我以為 ……” ? 世界上有兩種人，一種人在那里不斷的表現(xiàn)，另一種人在不斷的辯解。 ? 做主管的 ，一定要負(fù)起責(zé)任，在老板面前，一肩挑起。 日本超市買杏仁。機(jī)會(huì)教育 做 Excel表格； 意大利威尼斯 1846, 職業(yè)經(jīng)理人常犯的毛病 Page 6 三 . 只強(qiáng)調(diào)結(jié)果 , 不強(qiáng)調(diào)思想 ? 想法 ?觸動(dòng) ?行為 ?習(xí)慣 ?文化 民國(guó)初陳之反 《 劍橋?qū)б?》 “許多許多歷史才可以培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)傳統(tǒng)，許多許多傳統(tǒng)才可以培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)文化。 遲到，準(zhǔn)時(shí)（東京成田機(jī)場(chǎng)； 12： 03) ? 沒有 思想的人永遠(yuǎn)不會(huì)成長(zhǎng) 。 公司用人 ? 職權(quán)管理 （ Direct Way) 規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲條例 ? 參與管理 (Both Way) 人性，金錢；人事規(guī)章形同虛設(shè)； 英國(guó)無憲法 ? 情，理，法；中國(guó)同西方的差異 ? 世界上先進(jìn)的國(guó)家，最成熟公司的管理，用法律法規(guī)；世界上落后的國(guó)家，最不成熟公司的管理，也用法律法規(guī)；處于中間的，情理法的結(jié)合 美國(guó)出車禍， VITNESS；中國(guó)人自掃門前學(xué) 李光耀 “ 六四評(píng)論 ” ；中國(guó)需要開明專制； 歷史上強(qiáng)盛的都是專制的 職業(yè)經(jīng)理人常犯的毛病 Page 9 六 . 忘了公司的命脈 利潤(rùn) , 忘了自己的責(zé)任 ? 為公司賺錢，是每個(gè)經(jīng)理的職責(zé)。 利潤(rùn)之球 ? 利潤(rùn)是你的責(zé)任，完成利潤(rùn)是你的義務(wù)；沒有利潤(rùn)，什么都是假的。 克林頓花心； 只見樹木，不見森林；總經(jīng)理制定戰(zhàn)略，主管制定戰(zhàn)術(shù)， ? 把重點(diǎn)放在目標(biāo)上，如果專著過多的小問題，你會(huì)喪失你的目標(biāo)。日本三菱；經(jīng)濟(jì)蕭條，選總裁，做計(jì)劃 是你忘記和沒有想到的事情，你的敵人會(huì)告訴你。 ? 尊重公司的倫理，不能壞了規(guī)矩 美國(guó)軍官俱樂部，日本部屬報(bào)道，部門應(yīng)酬 ? 作主管要象個(gè)樣子，要有威嚴(yán) 豐辰秀吉 ? 縱容你的下屬，會(huì)變成你的包袱 對(duì)待下屬，你可以愛護(hù)他，提拔獎(jiǎng)勵(lì)他；但決不可以縱容他，一個(gè)部下，一旦他踩在你的肩上，下一步就是踩在你的頭上，這叫做沒有倫理，壞了規(guī)矩；年羮堯功高蓋主。 應(yīng)酬。人是會(huì)犯賤的，你對(duì)他越好，他非但不會(huì)感恩，反而認(rèn)為你這人非常隨便。 不要把下屬當(dāng)哥們，我恩愛他們，但不需要他們把我當(dāng)作難兄難弟。 職業(yè)經(jīng)理人常犯的毛病 Page 12 九 . 不會(huì)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn) ? 一個(gè)公司設(shè)定行為標(biāo)準(zhǔn)，就是讓公司的員工有尊嚴(yán)；一個(gè)公司沒有標(biāo)準(zhǔn)，做主管的沒有嚴(yán)格要求，這個(gè)公司叫做壞了樣子。 上海貝爾， 西爾頓酒店注重門面； 美國(guó) Tinfanny Jewelry ? 人越是有嚴(yán)格要求，越有績(jī)效考核，他覺得活的越有尊嚴(yán) 大公司面世 ? 標(biāo)準(zhǔn)是一種誓約，是一種品質(zhì)，是一種尊嚴(yán)，是一種榮耀 日本 Conoxi印染公司，一生只做一件事； 開奔馳車； 英國(guó) shelfell Plate 職業(yè)經(jīng)理人常犯的毛病 Page 13 十 . 縱容能力不足的人 ? 管理不等于比賽誰的愛最多，不要當(dāng)爛好人 ? 做人就不要做事，做事就不要做人，不怕得罪人 韓非子的名言：為官者，如只會(huì)壓制自己，曰怕；如只會(huì)糾正自己，曰亂；如只