【正文】 四 . 在公司內(nèi)部形成對立 ? 我們，你們，他們 ； YOUNGER銷售 淮海戰(zhàn)役 ? 我的，你的，他的； 職業(yè)經(jīng)理人常犯的毛病 卓越管理者的為人處世 Page 18 五 . 一視同仁的管理模式 ? 人一生接受三大教育，因人施教，依才而用?！? ? 中國人缺乏家族的榮耀感，文化認(rèn)知度不強(qiáng)，沒有從 觸動(dòng)?行為 英國貴族手臂上的徽章（家徽） ? 行為形成習(xí)慣形成性格決定命運(yùn)。 ? 在麻煩你的老板之前，有沒有問過“我有沒有負(fù)起我的責(zé)任？” 中國小皇帝嬌生慣養(yǎng)；美國媽媽教育孩子 杜魯門總統(tǒng)“ Bucket Stop here” 職業(yè)經(jīng)理人常犯的毛病 卓越管理者的為人處世 Page 15 二 . 沒有辦法啟發(fā)別人 ? 教育好一個(gè)下屬， HR 30%， 直接領(lǐng)導(dǎo) 70% 無錫 TOSHIBA總裁，每天的工作； 臺(tái)灣企美化學(xué)徐文龍 ? 啟發(fā) :隨時(shí)，隨地，隨人。這是我的錯(cuò)，這是我們的錯(cuò)。管理教案系列 Edward Peng Page 11 卓越管理者的為人處世 性格左右命運(yùn) , 氣度影響格局 根據(jù)余世維的講座制作 卓越管理者的為人處世 Page 12 話題 第一部分 職業(yè)經(jīng)理人常犯的毛病 第二部分 如何成為一個(gè)好的下屬 第三部分 管理者的團(tuán)隊(duì)建立及智商 (IQ) 第四部分 職業(yè)經(jīng)理人的情商（ EQ） 第五部分 職業(yè)經(jīng)理人的逆商（ AQ） 卓越管理者的為人處世 Page 13 話題 第一部分 職業(yè)經(jīng)理人常犯的十大毛病 第二部分 如何成為一個(gè)好的下屬 第三部分 管理者的團(tuán)隊(duì)建立及智商 (IQ) 第四部分 職業(yè)經(jīng)理人的情商（ EQ） 第五部分 職業(yè)經(jīng)理人的逆商（ AQ） 卓越管理者的為人處世 Page 14 一 . 拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任 ? 永遠(yuǎn)不要說：“我以為 …… ” ? 我們可以原諒錯(cuò)誤，不可以說“我以為 …… ” ? 世界上有兩種人，一種人在那里不斷的表現(xiàn)，另一種人在不斷的辯解。 ? 做主管的，一定要負(fù)起責(zé)任，在老板面前，一肩挑起。 日本超市買杏仁。機(jī)會(huì)教育 做 Excel表格； 意大利威尼斯 1846, 職業(yè)經(jīng)理人常犯的毛病 卓越管理者的為人處世 Page 16 三 . 只強(qiáng)調(diào)結(jié)果 , 不強(qiáng)調(diào)思想 ? 想法 ?觸動(dòng) ?行為 ?習(xí)慣 ?文化 民國初陳之反 《 劍橋?qū)б?》 “ 許多許多歷史才可以培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)傳統(tǒng)，許多許多傳統(tǒng)才可以培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)文化。 遲到，準(zhǔn)時(shí)（東京成田機(jī)場； 12： 03) ? 沒有 思想的人永遠(yuǎn)不會(huì)成長。 公司用人 ? 職權(quán)管理（ Direct Way) 規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲條例 ? 參與管理 (Both Way) 人性，金錢；人事規(guī)章形同虛設(shè)； 英國無憲法 ? 情，理，法；中國同西方的差異 ? 世界上先進(jìn)的國家，最成熟公司的管理，用法律法規(guī)；世界上落后的國家，最不成熟公司的管理，也用法律法規(guī)；處于中間的，情理法的結(jié)合 美國出車禍， VITNESS；中國人自掃門前學(xué) 李光耀“六四評論”；中國需要開明專制； 歷史上強(qiáng)盛的都是專制的 職業(yè)經(jīng)理人常犯的毛病 卓越管理者的為人處世 Page 19 六 . 忘了公司的命脈 利潤 , 忘了自己的責(zé)任 ? 為公司賺錢，是每個(gè)經(jīng)理的職責(zé)。 利潤之球 ? 利潤是你的責(zé)任，完成利潤是你的義務(wù)；沒有利潤，什么都是假的。 克林頓花心； 只見樹木，不見森林；總經(jīng)理制定戰(zhàn)略，主管制定戰(zhàn)術(shù)， ? 把重點(diǎn)放在目標(biāo)上，如果專著過多的小問題，你會(huì)喪失你的目標(biāo)。日本三菱；經(jīng)濟(jì)蕭條，選總裁，做計(jì)劃 是你忘記和沒有想到的事情，你的敵人會(huì)告訴你。 ? 尊重公司的倫理，不能壞了規(guī)矩 美國軍官俱樂部，日本部屬報(bào)道，部門應(yīng)酬 ? 作主管要象個(gè)樣子，要有威嚴(yán) 豐辰秀吉 ? 縱容你的下屬，會(huì)變成你的包袱 對待下屬，你可以愛護(hù)他，提拔獎(jiǎng)勵(lì)他；但決不可以縱容他，一個(gè)部下，一旦他踩在你的肩上，下一步就是踩在你的頭上，這叫做沒有倫理，壞了規(guī)矩；年羮堯功高蓋主。 應(yīng)酬。人是會(huì)犯賤的，你對他越好，他非但不會(huì)感恩，反而認(rèn)為你這人非常隨便。 不要把下屬當(dāng)哥們，我恩愛他們，但不需要他們把我當(dāng)作難兄難弟。 職業(yè)經(jīng)理人常犯的毛病 卓越管理者的為人處世 Page 112 九 . 不會(huì)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn) ? 一個(gè)公司設(shè)定行為標(biāo)準(zhǔn)，就是讓公司的員工有尊嚴(yán)；一個(gè)公司沒有標(biāo)準(zhǔn)，做主管的沒有嚴(yán)格要求，這個(gè)公司叫做壞了樣子。 上海貝爾， 西爾頓酒店注重門面； 美國 Tinfanny Jewelry ? 人越是有嚴(yán)格要求，越有績效考核，他覺得活的越有尊嚴(yán) 大公司面世 ? 標(biāo)準(zhǔn)是一種誓約，是一種品質(zhì)，是一種尊嚴(yán)，是一種榮耀 日本 Conoxi印染公司，一生只做一件事； 開奔馳車； 英國 shelfell Plate 職業(yè)經(jīng)理人常犯的毛病 卓越管理者的為人處世 Page 113 十 . 縱容能力不足的人 ? 管理不等于比