【正文】 企業(yè)外部招募的途徑與方法 ? 廣告 ? 學校 ? 職業(yè)介紹機構（獵頭公司） ? Inter 網(wǎng) ? 熟人引薦 （ RJP： 真實工作預見 ） 內(nèi)聘 外聘 優(yōu)點 對候選人更了解， 候選人庫大，選擇余地廣 候選人適應新職位快， 激勵員工士氣，增加 對員工的投資回報。 ?為優(yōu)化使用人員和開發(fā)人員提供良好基礎。 ?工作任務的描述 o用以描述任務的動詞要具體、有針對性 o每項任務描述中包括一個行動和一個對象 o有可能就應該以定量的詞描述 o任務描述盡可能用職務承擔者熟悉的語言 建議 、 解答 、 任命 、 命令 、 指揮 、 評估 、 仲裁 、 安排 、 分配 、協(xié)助 、 參加 等 ?將任務融于職務職能中的描述 o工作活動本質(zhì)的描述 o工作聯(lián)系的描述 o工作背景的描述 o工作產(chǎn)出或結(jié)果的描述 ?職務規(guī)范描述 顯性因素 知識 技能 能力 經(jīng)驗 隱性因素 態(tài)度 價值觀 動機 個人其他特征 工作分析新趨勢 角色內(nèi)的工作 （ IntraRole Job） Performance 角色外的工作 （ ExtraRole Job） OCB 其他 : 工作分析案例 討論與分析 三、人力資源規(guī)劃 ?人力資源規(guī)劃概念與意義 ?人力資源規(guī)劃過程 ?人力資源需求預測 ?人力資源供給預測 ?人力資源需求與供給的平衡 什么是人力資源規(guī)劃？ 是預測未來的組織任 務和環(huán)境對組織的要求， 以及為完成這些任務和 滿足這些要求而提供人 員的過程 。 識別和明確職務的任務、責任、職責、條件和要求，同時識別和明確承擔職務的人員要求，然后以文字描述這些識別和明確的信息。人力資源管理 主講： 顧琴軒教授 上海交大經(jīng)濟與管理學院 一、概論 ?人力資源管理主要模塊 ?人力資源管理定義與特征 ?人力資源管理者與職責 ?人力資源管理職能人員勝任力、 ?人力資源管理與競爭優(yōu)勢及戰(zhàn)略 獲取 配置 規(guī)劃 保障 維護 培訓 開發(fā) 職務分析 人員計劃 安全與 保健 勞動關系 選拔 招聘 導向與 培訓 薪酬管理 績效管理 配置 職業(yè)開發(fā) 人力資源管理 學什么？ 人力資源管理（ HRM）的定義 既是一種較新制度，更是 一種較新的思維態(tài)度。 以獲取、開發(fā)、運作、激勵并取得公司主要資源的承諾 — 那些在公司并為公司而工作的人們 相比傳統(tǒng)人事管理， HRM特征 ?HRM具戰(zhàn)略性 ?HRM具決策性 ?HRM具系統(tǒng)性 吸引 保留 激勵 開發(fā) 誰開發(fā)和實施人力資源管理 ? ?直線管理人員 (Line Manager) ?人力資源管理專業(yè)人員或稱HRM職能人員 兩類管理人員如何分工？ 討論？ 直線管理人員 ?面試求職者 ?提供新員工導向、指導和在職培訓 ?提供和交流工作績效評估 ?建議提薪 ?執(zhí)行懲戒（ Disciplinary） 程序 ?調(diào)查事故 ?解決抱怨（不滿）問題 HRM職能人員 ?建立 HRM的程序 ?開發(fā) 選擇 HRM方法 ?監(jiān)控 評價 HRM實踐 ?咨詢 /協(xié)助直線管理人員的 HRM事項 人力資源專業(yè)人員需要 具備哪些能力 ? 人力資源專業(yè)人員的勝任力 個人誠信 管理變革的能力 管理文化的能力 傳導人力資源管理實踐 懂業(yè)務 (廣義 ) 哪個更重要？ 人力資源管理與競爭優(yōu)勢 什么是競爭優(yōu)勢？ 成本領先 (cost Leadership) 產(chǎn)品分化 (Product Differentiation) HRM與持續(xù)性 競爭優(yōu)勢 人力資源管理與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 企業(yè) 我們是什么樣企業(yè)？ 我們往何處發(fā)展？ 我們的長處、短處、 機會和威脅是什么？ 企業(yè)所面臨的主要 戰(zhàn)略問題是什么？ 決定我們能否很好 完成目標的主要因 素是什么？ 人力資源 我們需要什么樣的人才 ？ 我們需要什么樣的組織來達到目標 ？ 在何種程度上這些長處 、 短處 、 機會和威脅與我們的人力資源的能力和 素質(zhì)有關 ？ 在何種程度上這些問題影響公司結(jié)構和人力資源管理 ？ 在何種程度上員工的質(zhì)量 、 動機承諾和態(tài)度有助于或有害于企業(yè)的成功 ？ 二、工作分析 ?工作分析的重要性 ?工作分析的概念與相關術語 ?工作分析的模式與方法 ?職務說明書及其編寫 ?工作分析的趨勢 2022/2/6 工作分析為何重要 工作分析 招聘 ?新設職位 ?與外部競爭的基礎 組織開發(fā) ?合理組織程序結(jié)構 ?增強組織適應能力 ?加強組織變化的可能 HR計劃，培訓和發(fā)展 ?了解機構要求的技巧和能力 職位評估及級別 ?是認識各工作的價值的結(jié)構 績效評估 /報酬 開發(fā)績效評估標準的 基礎 /基于崗位回報 平等就業(yè)，員工與勞動關系，安全與健康 什么是職務分析 系統(tǒng)收集、分析有關職務信息的過程 。 職務分析的相關術語與涵義 職位 職務分析 職務 任務 職務說明 職務規(guī)范 工作分析什么： 6W2H ? WHO： 誰做、責任人是誰、人員要求 ? WHAT： 做什么、負什么責任 ? WHOM： 為誰做，內(nèi)外客戶、上下級、同事 ? WHY： 為什么做，動機與意義 ? WHEN： 工作時間要求 ? WHERE： 工作地點、環(huán)境 ? HOW： 如何做，工作程序和規(guī)范 ? HOW MUCH 為此工作所付報酬 職務分析一般模式 信息來源 職務相關人員 內(nèi)部相關文獻 行業(yè)標桿 外部相關人員 … … 收集信息的方法 訪談法 問卷調(diào)查法 現(xiàn)場觀察法 工作日記法 關鍵事件法 基于勝任力分析法 功能性職務分析 職務信息 工作目的 任務 責任、職責 職務關系 工作流程 績效標準 工作權限 工作環(huán)境 必要知識、 技能、經(jīng)驗、 個性等 職務說明書 工作概要 職責任務 關鍵績效指標 組織圖表 知識、技能、能力、經(jīng)驗要求等 人力資源管理職能 組織管理 ?訪談法 ?問卷法 ?日記法 ?關鍵事件法 常用的工作分析方法 訪談法 :流程 訪談前 準備 培訓訪談者 實施訪談 信息整理與確認 確定訪談法 訪談提綱 問卷法 職位分析問卷法 （ 6因素 187題目） ?信息輸入 ?心智過程 ?工作產(chǎn)出 ?人際關系 ?工作環(huán)境 ?其他職位特征 管理職位描述問卷 （主要因素） ?決策 ?計劃與組織 ?行政 ?控制 ?監(jiān)督 ?咨詢與創(chuàng)新 ?聯(lián)系 ?協(xié)作 ?表現(xiàn)力 ?監(jiān)控業(yè)務指標 ?組織結(jié)構圖 ?知識 /技能 /能力 工作日記法 ?適用職位 ？ ?日記者 ？ ?日記內(nèi)容 ？ 關鍵事件法 明確的 目標 具體的、可觀察的行為 行為的結(jié)果 + 如何確定關鍵事件？ 如何編寫職務說明書？ ?職務名稱及其他編碼的描述 ?職務使命的描述 ?工作任務的描述 ?將任務融于職務職能中的描述 ?職務規(guī)范（人的特征，人與職位及組織的匹配 ）描述 如何 描述？ ?職務（崗位）名稱及其他編碼的描述 職務名稱： 產(chǎn)品工程師 職位編號 : G023 職務定員： 2 人 職位等級 Ⅱ 所屬部門 營銷部 直屬上司職位： 營銷部經(jīng)理 崗位名稱 所屬 部門 崗位編號 崗位 序列 崗位等級 任職者姓名 勞動合同期限 崗位說明書 ?職務使命的描述 某公司人力資源部經(jīng)理 ：負責人力資源管理工作，為公司提供有效的人力資源管理支持和服務 某銀行資產(chǎn)業(yè)務 經(jīng)理 ： 根據(jù)對公資產(chǎn)業(yè)務發(fā)展目標，進行資產(chǎn)業(yè)務產(chǎn)品新產(chǎn)品開發(fā)、改進，支持并參與資產(chǎn)業(yè)務產(chǎn)品銷售，增強資產(chǎn)業(yè)務產(chǎn)品的市場競爭能力，促進資產(chǎn)業(yè)務銷售。 為什么要人力資源規(guī)劃 ？ ?促使企業(yè)適應其內(nèi)、外部環(huán)境的變化。 Vera Gu: 人力資源規(guī)劃 過程 Vera Gu: 員工需求分析 員工供給分析 確定企業(yè)使命和目標 制定人力資源實踐 控制與評價 人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵 Vera Gu: 數(shù)量規(guī)劃 質(zhì)量規(guī)劃 結(jié)構規(guī)劃 人力資源 需求預測 Vera Gu: *員工 量 的需求的預測 *員工 質(zhì) 的需求的預測 *結(jié)構 需求預測 年齡 學歷 專業(yè) 技能 性別 員工 量 的需求的預測法 Vera Gu: ?專家預測法 ?工作負荷預測法 ?回歸分析預測法 人力資源 量 的需求預測 跳槽率的計算 該月（年）離職員工數(shù)量 月（年）員工總數(shù) X 100 人力資源 量 的需求預測 缺勤率的計算 一段時期內(nèi)缺勤的工作日數(shù) 員工平均數(shù) ?工作日數(shù) ? 100 員工 質(zhì) 的需求的預測 勝任力 :可以 區(qū)分 高 績效和一般績效 的 所有 技巧、知識、 價值 觀、 自我 形象 及動機等 的 組合。 缺點 候選人庫小，內(nèi)部不良 選拔、評價候選人較 競爭，“近親繁殖” 困難，招聘成本高，適 應新職位時間長，內(nèi) 部勝任的人受挫， 內(nèi)外聘途徑的比較 人員選拔 選拔程序 選拔方法 選拔程序 求職簡歷、背景調(diào)查 初次面試 測試（專業(yè)知識或技能，心理） 再次面試 體格或其他檢查 試用期考察 精選 初選 選拔方法 ?求職簡歷