【正文】 應(yīng)做好活動(dòng)記錄，把每條對(duì)策的具體實(shí)施時(shí)間，參加人員、活動(dòng)地點(diǎn)與具體怎么做的，遇到什么困難，如何克服的，花了多少費(fèi)用都加以記錄，以便為最后整理成果報(bào)告提供依據(jù)。 實(shí)施對(duì)策 組長(zhǎng)除了完成自己負(fù)責(zé)的對(duì)策外，要多做一些工作，定期檢查實(shí)施的進(jìn)程。 ④盡量采用依靠小組自己的力量， 自己動(dòng)手能夠做到的對(duì)策 (3)制訂對(duì)策表。 ②分析研究對(duì)策的可實(shí)施性。 制定對(duì)策 ：制定對(duì)策通?？梢苑秩齻€(gè)步驟進(jìn)行： (1)提出對(duì)策 (2)研究、確定所采取的對(duì)策。 ②現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量。 (4)要正確、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計(jì)方法。 (2)分析原因要展示問(wèn)題的全貌。 分析原因 ： 分析原因常用的方法有因果圖、系統(tǒng)圖與關(guān)聯(lián)圖。 (3)要說(shuō)明制訂目標(biāo)的依據(jù)。 (2)目標(biāo)要明確表示。 設(shè)定目標(biāo) ： 設(shè)定目標(biāo)是確定小組活動(dòng)要把問(wèn)題解決到什么程度。 現(xiàn)狀調(diào)查 要注意以下三個(gè)問(wèn)題： 數(shù)據(jù)按以下幾種標(biāo)志分類： ①按時(shí)間區(qū)分 ②按地點(diǎn)區(qū)分。 ③收集數(shù)據(jù)的時(shí)間要有約束。 例 2： ? ? 各項(xiàng)預(yù)算減少 15% ? 公司方針 ? ? ? 辦公費(fèi)用減少 15% 處長(zhǎng)方針 本部門癥結(jié)所在 上半年辦公費(fèi)用支出情況 復(fù)印紙消耗35% 出差費(fèi)30% 辦公用品費(fèi)22% 其它13% 評(píng)價(jià) 難易度 降低差旅用 降低復(fù)印紙消耗 降低辦公用品費(fèi)用 評(píng)價(jià) 符合上級(jí)方針 預(yù)期效果 與小組全員關(guān)系 課 題 表示重要 表示一般 表示決定 降低復(fù)印紙消耗 選題 現(xiàn)狀調(diào)查 要注意以下三個(gè)問(wèn)題： (1)數(shù)據(jù)說(shuō)話。 選擇課題 現(xiàn)狀調(diào)查 設(shè)定目標(biāo) 分析原因 確定主要原因 制訂對(duì)策 按對(duì)策實(shí)施 檢查效果 目標(biāo)達(dá)到 制定鞏固措施 總結(jié)和下步打算 活動(dòng)總結(jié) P 目的未達(dá)到 D C A 1）課題的來(lái)源 指令性課題、小組自行選擇課題、指導(dǎo)性課題 2） QC小組在選課題時(shí)可以從以下三個(gè)方面來(lái)考慮 (1)針對(duì)上級(jí)方針、目標(biāo)在本部門落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)來(lái)選題 (2)從現(xiàn)場(chǎng)或小組本身存在的問(wèn)題方面選題 (3)從如何在保證設(shè)備安全運(yùn)行的前提下提高效益的問(wèn)題中去選題 選擇課題 3）選題還要注意以下三個(gè)問(wèn)題： (1)課題宜小不宜大 (2)課題的名稱應(yīng)一目了然地看出是要解決什么問(wèn)題，不可抽象。 ? PDCA循環(huán)有兩個(gè)特點(diǎn)： ? 一是循環(huán)前進(jìn)，階梯上升。 ? C(Check) 檢查：包含著一個(gè)步驟，即檢查所得的效果。 ? 有關(guān)注冊(cè)的其他要求 ? 活動(dòng)應(yīng)具備幾個(gè)基本條件 ? 領(lǐng)導(dǎo)對(duì) QC小組活動(dòng)，思想上重視， ? 行動(dòng)上支持 ? 職工對(duì) QC小組活動(dòng)有認(rèn)識(shí)，有要求 ? 培養(yǎng)一批 QC小組活動(dòng)的骨干 ? 建立健全 QC小組活動(dòng)的規(guī)章制度 ? 解決課題所涉及的管理技術(shù) ? 遵循 PDCA循環(huán) ? 以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話 ? 應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法： ? PDCA循環(huán)介紹： ? 遵循 PDCA循環(huán) 我們每做一件事，搞一項(xiàng)活動(dòng)或解決一個(gè)問(wèn)題，都有一個(gè)做法或思路，它都是按照 PDCA的活動(dòng)規(guī)律 (程序 )進(jìn)行的。 QC小組基礎(chǔ)知識(shí) ? QC小組組建程序 ? 自下而上的組建程序 ? 自上而下的組建程序 ? 上下結(jié)合的組建程序 QC小組基礎(chǔ)知識(shí) ? QC小組的人數(shù) ? 小組人數(shù)一般以 310人為宜。 ? QC小組組建后： ? 1）負(fù)責(zé)組織小組成員制定 QC小組活動(dòng)計(jì)劃； ? 2）組織人員分工； ? 3）帶領(lǐng)組員按計(jì)劃開展活動(dòng)； ? 4）負(fù)責(zé)保管 QC小組活動(dòng)的原始記錄； ? 5）參加上級(jí)主管部門召開的有關(guān) QC小組活動(dòng) ? 的會(huì)議，并向組員傳達(dá)。 QC小組基礎(chǔ)知識(shí) ? QC小組的分類： ? 現(xiàn)場(chǎng)型 QC小組 ? 服務(wù)型 QC小組 ? 攻關(guān)型 QC小組 ? 管理型 QC小組 ? 創(chuàng)新型 QC小組 QC小組基礎(chǔ)知識(shí) ? QC小組活動(dòng)的宗旨： ? (1)提高職工素質(zhì) ， 激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性 ? (2)改進(jìn)質(zhì)量 ， 降低消耗 ，提高經(jīng)濟(jì)效益 ? (3)建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng) QC小組基礎(chǔ)知識(shí) ? 組建 QC小組的基本原則 ? 自愿參加，上下結(jié)合 強(qiáng)調(diào)自愿參加，并不意味著 QC小組 只能自發(fā)地產(chǎn)生，更不是說(shuō)發(fā)電企業(yè)的管理者就可以放棄指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)。QC小組基礎(chǔ)知識(shí) QC小組基礎(chǔ)知識(shí) ? QC小組的概念： ? 在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。 QC小組基礎(chǔ)知識(shí) ? QC小組的特點(diǎn)： ? 明顯的自主性： 自愿參加、 自主管理、 自我教育； ? 廣泛的群眾性； ? 高度的民主性； ? 嚴(yán)密的科學(xué)性。 ? 實(shí)事求是，靈活多樣 QC小組基礎(chǔ)知識(shí) ? QC小組組長(zhǎng)的職責(zé) ? 產(chǎn)生：是 QC小組的核心人物；組長(zhǎng)可以是自 ? 薦并經(jīng)小組成員認(rèn)可或組員推舉； ? 在 QC小組組建時(shí)：負(fù)責(zé)辦理注冊(cè)手續(xù)。 QC小組基礎(chǔ)知識(shí) ? QC小組組長(zhǎng)所應(yīng)該具備的一些條件 ? 是推行全面質(zhì)量管理的熱心人 ? 業(yè)務(wù)知識(shí)豐富： 不僅是組織者，還能 ? 當(dāng) “ 小先生 ” ? 具有一定的組織能力； QC小組基礎(chǔ)知識(shí) ? 對(duì) QC小組組員的要求 ? 應(yīng)根據(jù)計(jì)劃安排按時(shí)參加活動(dòng)， ? 按時(shí)完成小組分配的任務(wù) ? 應(yīng)成為企業(yè)中不斷改進(jìn)的積極分子。 ? 人數(shù)可多可少時(shí)，宜少不宜多 ? QC小組的注冊(cè) ? 是 QC小組組建的最后一步工作 ? 注冊(cè)登記每年要進(jìn)行一次重新登記 ? 對(duì)停止活動(dòng)持續(xù)半年 QC小組予以注銷 ? 小組注冊(cè)和課題注冊(cè)不可混淆。 ? P(Plan) 計(jì)劃：通常包含著四個(gè)步驟，即：找出所存在的問(wèn)題；分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因；找出主要原因；制訂對(duì)策 ? D(Do) 執(zhí)行，包含著一個(gè)步驟，即按照制訂的對(duì)策實(shí)施。 ? A(Action) 處理：包含著兩個(gè)步驟，即：制訂鞏固措施，防止問(wèn)題再發(fā)生；提出遺留問(wèn)題