績效管理中的角色認知-展示頁
2025-01-19 10:18本頁面
【正文】 然是 “ 洗澡 ” 引起的，離職員工講到，在幾個月前就跟公司相關(guān)部門反映了宿舍不能洗澡的問題，后來還給董事長寫了投訴信，但公司一直沒有給予解決，認為公司的內(nèi)部管理實在太差，并且也不重視員工生活與意見。 總經(jīng)理一進門 ， 就立刻掏出一份請購單 ， “ 剛好 ， 您這次回來 ， 先把這個給簽了 ， 他們催我好幾次了 。王董事長狠狠批評了一頓工程部經(jīng)理的工作方式、方法的失當，與行政部經(jīng)理的服務(wù)精神欠佳， 責成主要精力投入營銷上的總經(jīng)理牽頭盡快處理，一定保證員工盡快洗上熱水澡。 王董事長讓秘書立即叫來 行政部經(jīng)理 ，他怒斥道： “ 不能洗澡難道也要我來解決？！” 行政部經(jīng)理立即向董事長匯報說 “ 不應(yīng)該是這樣的啊，前幾個星期，天氣剛轉(zhuǎn)涼的時候，有員工反映熱水可能存在供應(yīng)不足的問題，我就填聯(lián)絡(luò)函到工程部，工程部派人去測試了，反饋回來說沒有問題啊?？冃Ч芾碇械慕巧J知 2 目錄 洗澡、離職、過冬 討論：管理中角色定位的重要性 案例：某制造業(yè) HR經(jīng)理的煩惱 案例：績效管理中的角色錯位 討論：績效管理中的角色扮演 3 進入深秋季節(jié)，天氣漸涼，尤其剛過去的周末由于一股冷空氣從上空刮過，帶來了大幅天氣降溫。周一剛上班，某產(chǎn)值逾十億的文具生產(chǎn)企業(yè)董事長王大力習慣性地打開公司內(nèi)部網(wǎng)頁的董事長信箱，這是他多年養(yǎng)成的一個習慣：他認為董事長信箱是掌握員工動態(tài)的一個平臺， 今天他看到的是一串觸目驚心的紅色數(shù)字 ，王董事長臉色就跟冷空氣刮過一樣，迅速變得僵硬起來： 員工投訴意見達到了近千條，都是反映住宿樓沒法洗澡。 洗澡、離職、過冬 4 董事長又立刻叫來 工程部經(jīng)理與住宿舍的秘書小張 ，幾處一求證，原來上一次工程部的員工是在上班時間到宿舍樓實地測試的，并且很認真負責地每層樓各找一個房間進行放水試驗，都能正常使用熱水，但問題在于一到晚上或早上，整個宿舍樓集中使用熱水的時候，就有很多房間沒法使用熱水。 洗澡、離職、過冬 5 一個月過去的某一天 ， 王董事長從香港回到辦公室 ， 點開董事長信箱 ， 發(fā)現(xiàn)還是那一串紅色數(shù)字與員工洗澡問題 ， 這次他把 總經(jīng)理 叫到了辦公室 ， 因為王董事長很清楚地記得 ， 上次他責成總經(jīng)理協(xié)調(diào)處理這個 “ 洗澡 ” 問題了 。 ” 原來 ， 經(jīng)過總經(jīng)理召開的協(xié)調(diào)辦公會進一步查找原因 ， 發(fā)現(xiàn)由于熱水裝置的壓力不夠 ， 需要加裝壓力設(shè)備 ， 但公司有規(guī)定 ， 超過 10萬元的采購必須經(jīng)董事長簽批才能執(zhí)行 。董事長真是很氣憤了，他直接一個電話打給 工程部經(jīng)理 ，工程部經(jīng)理匯報說，他正在加緊跟催這個事情，原因在于設(shè)備采購回來后，因為采購價格壓得比較低就不含安裝調(diào)試費用，而工程部以前負責供水設(shè)備安裝的工程師，卻因為上個月公司啟動技術(shù)津貼評級只評設(shè)計開發(fā)部門，而沒有工程部的技術(shù)人員離職了，新的工程師還沒有到位，他已經(jīng)向總經(jīng)理提交招聘工程師的報告，于是，董事長又給 人力資源部撥了一個電話，讓特事特辦，盡快招聘到位。 這個案例充分展示了當前我國相當多的企業(yè)的內(nèi)部管理現(xiàn)狀，甚至一些規(guī)模相當大的企業(yè)，包括一些已經(jīng)上市的企業(yè)，因為當下階段，很多民營企業(yè)正處于由經(jīng)
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