20xx年物業(yè)客服部工作總結(jié)及20xx年工作計劃-展示頁
2024-10-26 11:35本頁面
【正文】 （詳細定稿版） 2020 年物業(yè)客服部工作總結(jié)及 2020 年工作計劃 2020 年物業(yè)客服部工作總結(jié)及 2020 年工作計劃 2020年物業(yè)客服部工作總結(jié)及 2020 年工作計劃 時光如梭，轉(zhuǎn)眼間 2020 年度工作即將結(jié)束，自入職 xx 項目以來，在項目領(lǐng)導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞物業(yè)收費工作，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了物業(yè)服務水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意 率有了顯著提高。 本年度物業(yè)收費 1 元（截止到 2020 年月 15 日），收繳率 80%，清繳上年度物業(yè)費 1 元；處理賠償糾紛起，達成率 1%；協(xié)調(diào)處理大型物業(yè)保修維修 10 件，業(yè)主基本滿意；接待業(yè)主上門投訴件，處理及時率 1%；受理日常報修 0 件，合格
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