【正文】 郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 二、組織設(shè)計(jì)與職務(wù)設(shè)計(jì)選擇 在現(xiàn)實(shí)中 ， 很少有純粹的機(jī)械式或有機(jī)式的組織 。 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) （ 4）環(huán)境與結(jié)構(gòu) 環(huán)境是管理決策的一個(gè)限制因素 ， 環(huán)境也是一個(gè)影響組織結(jié)構(gòu)的主要因素 。 通過(guò)研究得出的結(jié)論是：組織中采用的技術(shù)在常規(guī)化程度上是各不相同的 —— 技術(shù)愈是常規(guī) ， 結(jié)構(gòu)就愈是標(biāo)準(zhǔn)化，應(yīng)當(dāng)采取機(jī)械式結(jié)構(gòu)與常規(guī)技術(shù)相配合。 而只有 300名員工的組織 ， 如增加 500名員工 ，就可能使它變?yōu)楦鼨C(jī)械式的結(jié)構(gòu) 。 大型組織傾向于比小型組織具有更高程度的專業(yè)化 ， 和橫向及縱向的分化 , 規(guī)則條例也更多 ， 但這種關(guān)系并非線性的 ， 規(guī)模對(duì)結(jié)構(gòu)的影響的強(qiáng)度是逐漸減弱的 。 采取防御戰(zhàn)略的組織 ： 尋求穩(wěn)定性和效率性 ，需要機(jī)械式組織形式才能更好的取得成功 。 Alfred Chandler 對(duì)美國(guó) 100家大公司進(jìn)行追蹤考察 ， 通過(guò)分析他們 50年的發(fā)展歷史資料 ， 得出結(jié)論 —— 公司戰(zhàn)略變化先行于并且 導(dǎo)致了組織結(jié)構(gòu)的變化 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) Chandler建議 ： 隨著公司戰(zhàn)略從單一產(chǎn)品向縱向一體化 ， 再向多元化經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變 ， 管理當(dāng)局會(huì)把組織從有機(jī)式轉(zhuǎn)變?yōu)楦鼮闄C(jī)械的形式 。 機(jī)械式組織 ?嚴(yán)格的層級(jí)關(guān)系 ?固定的職責(zé) ?高度的正規(guī)化 ?正式的溝通渠道 ?集權(quán)的決策 ?合作（縱向的和橫向的） ?不斷調(diào)整的職責(zé) ?低度的正規(guī)化 ?非正式的溝通渠道 ?分權(quán)的決策 有機(jī)式組織 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的各種權(quán)變因素 （ 1） 戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)是幫助管理當(dāng)局實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的手段 ， 而目標(biāo)體現(xiàn)在組織的總戰(zhàn)略中 ， 因此戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)緊密配合 。 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) （ 2）有機(jī)式組織（ Organic anization） 也稱適應(yīng)性組織，是松散、靈活的，具有高度適應(yīng)性的組織結(jié)構(gòu)形式。 特點(diǎn) ：提倡高度復(fù)雜化 、 高度正規(guī)化 、 高度集權(quán)化 。 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) (三 ) 組織設(shè)計(jì)的權(quán)變方法 并不存在一種唯一的 “ 理想 ” 的組織結(jié)構(gòu)適合所有的情況 ， 理想的組織設(shè)計(jì)取決于各種權(quán)變因素 。 ?現(xiàn)代的觀點(diǎn) : 古典學(xué)者所建議的部門劃分方法大部分或全部繼續(xù)在許多大型組織中得到使用。 如果一個(gè)組織的顧客遍布于廣泛的地理區(qū)域，采取按地區(qū)劃分部門的方式是最有意義的。 每個(gè)部門所服務(wù)的顧客都有一類共同的問(wèn)題和要求 ， 需要各自的專家予以更好的解決 。 2) 產(chǎn)品部門化 (Product departmentalization) 按不同的產(chǎn)品 (服務(wù) )領(lǐng)域劃分部門 ， 把每一項(xiàng)主要產(chǎn)品 (服務(wù) )領(lǐng)域的所有活動(dòng)歸一個(gè)部門管理 。 強(qiáng)調(diào)指出：并不提倡一個(gè)組織采用單一的部門劃分方法 。 寶塔型 金字塔型 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 哪些因素決定管理跨度的大??？ 1) 是否擁有訓(xùn)練良好的、具有豐富經(jīng)驗(yàn)的下屬 2) 下屬工作任務(wù)的相似性 3) 任務(wù)的復(fù)雜性 4) 下屬工作地點(diǎn)的相近性 5) 使用標(biāo)準(zhǔn)程序的程度 6) 組織的管理信息系統(tǒng)的先進(jìn)程度 7) 組織文化的凝聚力 8) 管理者的風(fēng)格 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) （ 5） 關(guān)于部門化 ?傳統(tǒng)的觀點(diǎn) ： 組織中的活動(dòng)應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)專業(yè)化分工組合到部門中 ，部門的劃分應(yīng)最有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和各單位目標(biāo) 。 管理跨度的概念很重要 ， 它在很大程度上決定了組織的層次和管理人員的數(shù)目 。 而權(quán)力 （ Power)是指一個(gè)人影響決策的能力 ，職權(quán)只是更廣泛權(quán)力概念的一部分 、 一個(gè)要素 。 強(qiáng)調(diào)權(quán)責(zé)對(duì)等；管理者只能下授執(zhí)行職責(zé) ,但最終的責(zé)任永遠(yuǎn)不能下授；要對(duì)直線職權(quán)與參謀職權(quán)進(jìn)行區(qū)分 。 參謀職權(quán) :支持 、 協(xié)助直線管理者 ,為他們提供建議 ，減輕他們的信息負(fù)擔(dān) 。 擁有直線職權(quán)的管理者均可以指導(dǎo)下屬人員的工作而無(wú)須征得他人意見 。 職責(zé) :與管理職權(quán)相對(duì)應(yīng)的應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 ， 授權(quán)不授責(zé) ， 就會(huì)給濫用職權(quán)創(chuàng)造機(jī)會(huì) ， 沒(méi)有人應(yīng)當(dāng)對(duì)他不擁有權(quán)力的事負(fù)責(zé) 。 但有些情況 ， 統(tǒng)一指揮會(huì)造成不適應(yīng)性 ，妨礙組織的績(jī)效 。 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) (2) 統(tǒng)一指揮原則 ?傳統(tǒng)的觀點(diǎn) 每個(gè)下屬應(yīng)當(dāng)而且只能向一個(gè)上級(jí)主管直接負(fù)責(zé) ,沒(méi)有人應(yīng)該向兩個(gè)或者更多的上司匯報(bào)工作 。 勞動(dòng)分工程度 勞動(dòng)生產(chǎn)率 勞動(dòng)分工在專業(yè)化沒(méi)有得到普遍推廣的情況下，應(yīng)用它通?？偰墚a(chǎn)生更高的生產(chǎn)率。 傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為 :勞動(dòng)分工是增加生產(chǎn)率的不盡源泉。 組織結(jié)構(gòu)的三個(gè)方面的特征結(jié)合匹配 ,可以創(chuàng)造出各式各樣的組織設(shè)計(jì)。 明確組織要完成的任務(wù)是什么；誰(shuí)去完成這些任務(wù) 。北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 組織 一、組織的基礎(chǔ)概念 二、組織設(shè)計(jì)與職務(wù)設(shè)計(jì)選擇 三、人力資源管理 四、企業(yè)文化 案例 1 多弗公司的分權(quán)管理 案例 2 IBM——被變化絆了一跤 案例 3 麥當(dāng)勞經(jīng)理的成長(zhǎng) 組織篇 總結(jié)提問(wèn) 組織篇 思考練習(xí)題 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 一、組織的基礎(chǔ)概念 (一 ) 什么是組織職能 ? 圍繞計(jì)劃所制定的目標(biāo) 、 所規(guī)定的任務(wù) ， 進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)和職務(wù)的設(shè)計(jì) ， 進(jìn)行人員的選配 ， 以保證組織目標(biāo) 、 計(jì)劃的實(shí)施 。 計(jì)劃是由人制定的 ， 計(jì)劃的實(shí)施也是由人去安排和進(jìn)行的 ， 為了使人們能夠?yàn)閷?shí)現(xiàn)目標(biāo)而有效的工作 ， 就必須設(shè)計(jì)和維持一種權(quán)責(zé)機(jī)構(gòu) ， 這就是組織職能的目的 。 這些任務(wù)怎么分類組合；誰(shuí)向誰(shuí)報(bào)告； ... 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) (二 ) 組織設(shè)計(jì)的基本概念 組織結(jié)構(gòu) 就是組織的框架體系 ,主要用以下三方面表征 : ?復(fù)雜性 :組織分化的程度 (分工 、 分布 、 層次 ...) ?正規(guī)化 :依靠規(guī)則和程序引導(dǎo)員工行為的程度 （規(guī)章、條例、手冊(cè) ...) ?集權(quán)化 :決策制定權(quán)力的分布程度 (分權(quán)型、集權(quán)型 ) 組織設(shè)計(jì) 管理人員對(duì)組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)立或變革的工作。 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 組織設(shè)計(jì)的基本原則 ? 組織設(shè)計(jì)的五條經(jīng)典原則 (1) 勞動(dòng)分工原則 一個(gè)人并不能完成全部的工作 ,而是將工作劃分為若干步驟 ,由一個(gè)人單獨(dú)完成其中某一個(gè)步驟。 現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為 :勞動(dòng)分工并非越細(xì)越好。但在某一點(diǎn)上，由勞動(dòng)分工產(chǎn)生的人員的非經(jīng)濟(jì)性 (厭倦、疲勞、壓力、低生產(chǎn)率、劣質(zhì)品、礦工、高離職流動(dòng)率等）表現(xiàn)出來(lái)，會(huì)超過(guò)專業(yè)化的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。 ?現(xiàn)代的觀點(diǎn) 在大多數(shù)情況下 ， 統(tǒng)一指揮原則是合理的 。 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) (3) 關(guān)于職權(quán)與職責(zé) ?幾個(gè)概念 職權(quán) :管理