【正文】 ? 每當你讓對方感到 價值觀被認可 、可以很好地跟自己的價值觀相處時，就會產生快樂的情緒，如果能和其他人分享價值觀，就會產生喜愛的情緒。? 明白這個道理，當你再生氣時，就要檢測一下它傷害了你哪一個價值觀，今后就會知道如何更好地在這方面與人溝通。（同理心）：認知他人的情緒，這是與他人交往，實現順利溝通的基礎；體味他人情感的能力；情商管理五要素情商管理五要素23如何提升 情緒管理能力（ EQM） ？了解自己的情緒? 當你生氣的時候，你一定會察覺到我在生氣嗎 ？妥善管理 自己的 情緒? 當你能夠立刻察覺自己的情緒，問問自己為什么生氣？為什么難過？）適 當 回 應別人的負面情緒（我是因為別人的錯誤而懲罰自己嗎？）學習如何適當表達感受（當自己處于負面或消極情緒中時，能很快通過適當的方式宣泄內心的情緒嗎 ?）負面情緒的適當宣泄 =身體或心靈排毒24情緒是讓我們認識自身價值觀的渠道? 如果溝通時我不知道對方的價值觀，很可能產生嚴重的后果。在其著作 《 情緒智力 》 一書中明確提出： “真正決定一個人成功與否的關鍵是情商而非智商 ”智商使人得以錄用，而情商使人得以晉升221。轉移注意力合理發(fā)泄情緒主動控制情緒 自我暗示；自我激勵；心理換位；學會升華等?；厩榫w喜愛快樂引發(fā)興趣、產生主動開心高興、放心滿足生氣 發(fā)泄不滿、釋放力量悲傷 引人同情、失去動力恐懼厭倦恐慌逃避、激發(fā)勇氣憎惡反感、逃避拒絕20情緒處理的方法?在適當的場合哭一場；向他人傾訴；?進行劇烈運動，放聲歌唱或大聲喊叫等。? 如果對身體產生影響，相應地就會對情緒產生影響。很多情緒都是復合情緒－－由多種情緒構成喜 怒 哀 懼懼17人的基本情緒表情 ? ? ? ? 喜傷心，怒傷肝，思傷脾，憂傷肺，恐傷腎18情緒屬于自己? 情緒如同你有頭發(fā)、鼻子一樣，完全是現實的存在。憤怒： 是由于受到干擾而使人不能達到目標時所產生的體驗。14ABC理論指出? 誘發(fā)性事件 A只是引起情緒及行為反應的間接原因；? 而人們對誘發(fā)性事件所持的 信念、看法、解釋 B才是引起人的情緒及行為反應的更直接的原因。 C213? 這說明：? 積極的人像太陽，照到哪里哪里亮；? 消極的人就像月亮，初一十五不一樣。 B1? 秀才一聽，心灰意冷，回店收拾包袱準備回家 （ C1).? 店老板的解析：高種（中）、有備無患、翻身的時候就要到了。有個秀才第三次進京趕考，住在一個常住的店里，考試的前兩天他做了三個夢，第一個夢到自己在墻上種白菜，第二個夢是下雨天，他戴了斗笠還打傘，第三個夢到跟心愛的表妹脫光了衣服躺在一起，但是背靠著背（ A)。9情緒三要素從三種根源（因素）輸入的信息的融合作用內部器官和骨骼肌對大腦皮層的信息輸入來自感覺器官的外部刺激對大腦皮層的信息輸入過去經驗的回憶和對當前情境的估價喚起信息的輸入情緒體驗（生理因素）（認知因素）（刺激因素）：? －個人內心的感受；：? 內部的生理反應過程； ：? 外部反應，情緒表達。B、 對人 ：感知、體會、辨認、應對他人的情緒。 8情緒的外延情緒反映包含： 面部表情 、 身體姿勢 、 說話音調 、自我描述情緒狀態(tài)： 心境、激情、應激；情緒包括 “ 對人 ” 和 “ 對己 ” 兩個方面。– 是一種 體驗；– 是生理需要和社會需要是否得到滿足的 反映；– 是我們的 主觀感受；– 是我們內在的 情感波動；– 是一種 能量。社交商 SQ ：管理人際關系的能力。（先天）? 情商 EQ ： 管理自我情緒的能力。 這個對話的能力，包括三部分 :? ? 大多數人都覺得自己意志力薄弱 —— 自控只是一時的行為，而力不從心和失控卻是常態(tài)。? 意志力會影響一個人的身體健康、經濟安全、人際關系和事業(yè)成敗。任沈陽飛機工業(yè)（集團）有限公司董事長 .? 2022年 11月 25日 12時 48分，在大連執(zhí)行任務時，突發(fā)急性心肌梗死、心源性猝死，經搶救無效，在工作崗位上殉職，享年 51歲。1微塵 微力 微博 微笑2員工情緒與壓力管理王大軍中國海洋大學管理學院 2022年 12月 17日3羅 陽（ 196 6－ 202 1 25）? 遼寧 沈陽 人。研究員級高級工程師。4意志力? 就是控制自己的注意力、情緒和欲望的能力。? 應該掌控自己生活的方方面面，包括吃什么、做什么、說什么、買什么。自知之明是自控的基礎5以下問題能幫你找出合適的挑戰(zhàn)：? “我要做 ”意志力挑戰(zhàn)：? 有沒有什么事是你想多做一些的，或是停止拖延的，因為你知道這樣做能提高你的生活質量？? “我不要 ”意志力挑戰(zhàn)：? 你生活中最 “頑固 ”的習慣是什么？? 有什么是你想放棄，或者想少做一點的，因為它妨害了你的健康、幸福甚至成功？6一、情緒與情緒管理? 人類認知世界，改造世界的過程，是人和世界對話的過程。智商 IQ ：認識和解決實際問題的能力。（后天）? ? 這 IQ、 EQ、 SQ“三位一體 ”，構成我們認識和改造世界的完整的結構，7（一）情緒的定義所謂情緒是指個體被激起的一種狀態(tài)，主要反映了客觀現實與人的需要之間的關系。每個人因其主觀狀態(tài)、主觀期望不同，對同樣事物的情緒體驗是各不相同的。A、 對己 ：感知、認識、理解、表達