【正文】 威脅 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 或有費(fèi)用 糾正行動(dòng) 產(chǎn)品描述 技術(shù)、歷史 風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn)控制 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃 風(fēng)險(xiǎn)量化 風(fēng)險(xiǎn)管理 25 廣東誠(chéng)信 ERP顧問(wèn)培訓(xùn)中心 項(xiàng)目利益相關(guān)人 ? 確定利益相關(guān)人 項(xiàng)目經(jīng)理的首要任務(wù)就是識(shí)別項(xiàng)目的利益相關(guān)人，因?yàn)樵陧?xiàng)目說(shuō)明及計(jì)劃階段的重要決策都是他們作出的 企業(yè)方 高層主管 職能管理部門主管 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 實(shí)施方 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì) 確定利益相關(guān)人類型 計(jì)劃階段 風(fēng)險(xiǎn)分析與應(yīng)變計(jì)劃 詳細(xì)預(yù)算及進(jìn)度開發(fā) 工作量估算 項(xiàng)目說(shuō)明階段 設(shè)置項(xiàng)目目標(biāo) 建立組織結(jié)構(gòu) 設(shè)立責(zé)任矩陣 發(fā)布項(xiàng)目綱要 定義變化管理程序 溝通計(jì)劃 項(xiàng)目階段 / 活動(dòng) 26 廣東誠(chéng)信 ERP顧問(wèn)培訓(xùn)中心 項(xiàng)目利益相關(guān)人 ? 利益相關(guān)人的責(zé)任 角色 職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 高層主管 職能管理部門主管 說(shuō)明、計(jì)劃、控制和領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目 完成具體項(xiàng)目任務(wù) 授權(quán)、指導(dǎo)、多個(gè)項(xiàng)目的優(yōu)先權(quán)分配 公司政策、資源 利益相關(guān)人是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵 每一位利益相關(guān)人都在項(xiàng)目的某些方面起重要作用并負(fù)具體責(zé)任 27 廣東誠(chéng)信 ERP顧問(wèn)培訓(xùn)中心 項(xiàng)目經(jīng)理 具備的能力 ?全局規(guī)劃能力 ?剛?cè)? ?主動(dòng) ?交流者 ?綜合能力 ?決策者 ?問(wèn)題解決者 ?促進(jìn)者 ?團(tuán)隊(duì)建設(shè)者 避免 ?全懂 ?欺騙 ?個(gè)人英雄 28 廣東誠(chéng)信 ERP顧問(wèn)培訓(xùn)中心 項(xiàng)目經(jīng)理 技術(shù)技能 管理技能 人員素質(zhì) 天生 還是培訓(xùn)？ 29 廣東誠(chéng)信 ERP顧問(wèn)培訓(xùn)中心 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 高級(jí) 管理人員 實(shí)施方 公司政策 報(bào)告 項(xiàng)目 成員 職能 經(jīng)理 項(xiàng)目 指導(dǎo) 方向 報(bào)告 報(bào)告 進(jìn)度匯報(bào) 方向 30 廣東誠(chéng)信 ERP顧問(wèn)培訓(xùn)中心 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之能力 技術(shù)技能 高 低 人員素質(zhì) 團(tuán)隊(duì)成員 組長(zhǎng) 經(jīng)理 總監(jiān) 決策者 31 廣東誠(chéng)信 ERP顧問(wèn)培訓(xùn)中心 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu) 矩陣組織 ? 混合型組織（項(xiàng)目化、職能化） ? 弱矩陣 ?職能性 , 項(xiàng)目經(jīng)理是協(xié)調(diào)者、推廣者 ? 強(qiáng)矩陣 ?項(xiàng)目化 32 廣東誠(chéng)信 ERP顧問(wèn)培訓(xùn)中心 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu) 職能化 項(xiàng)目化 項(xiàng)目影響決策 職能影響決策 弱矩陣 強(qiáng)矩陣 33 廣東誠(chéng)信 ERP顧問(wèn)培訓(xùn)中心 項(xiàng)目利益相關(guān)人 ? 項(xiàng)目規(guī)則是基礎(chǔ) 目標(biāo)一致 控制范圍 領(lǐng)導(dǎo)支持 ? 使每個(gè)人都能理解并認(rèn)同項(xiàng)目規(guī)則的四個(gè)方法 發(fā)布項(xiàng)目書 發(fā)布項(xiàng)目一覽表 設(shè)置責(zé)任矩陣 設(shè)立溝通計(jì)劃 34 廣東誠(chéng)信 ERP顧問(wèn)培訓(xùn)中心 規(guī)則的制定和明確 ? 發(fā)布項(xiàng)目書 明確項(xiàng)目目的 建立對(duì)項(xiàng)目的理解的基本共識(shí) 為項(xiàng)目及項(xiàng)目經(jīng)理提供管理支持 建立項(xiàng)目經(jīng)理的決策和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力 發(fā)布項(xiàng)目書 發(fā)布項(xiàng)目一覽表 設(shè)置責(zé)任矩陣 設(shè)立溝通計(jì)劃 35 廣東誠(chéng)信 ERP顧問(wèn)培訓(xùn)中心 規(guī)則的制定和明確 ? 發(fā)布工作一覽表 項(xiàng)目目的 范圍 詳細(xì)說(shuō)明什么不在項(xiàng)目范圍之列 交付成果 從詳細(xì)的產(chǎn)品描述開始 成本及進(jìn)度估算 詳盡描述相關(guān)一切 項(xiàng)目目標(biāo) 詳細(xì)、可衡量 利益相關(guān)人 工作一覽表 發(fā)布項(xiàng)目書 發(fā)布項(xiàng)目一覽表 設(shè)置責(zé)任矩陣 設(shè)立溝通計(jì)劃 36 廣東誠(chéng)信 ERP顧問(wèn)培訓(xùn)中心 I T M C C O M P A N Y 規(guī)則的制定和明確 ? 設(shè)置責(zé)任矩陣 列出項(xiàng)目主要活動(dòng) 列出利益相關(guān)人 定義活動(dòng)與利益相關(guān)人的關(guān)系 編制責(zé)任矩陣 發(fā)布項(xiàng)目書 發(fā)布項(xiàng)目一覽表 設(shè)置責(zé)任矩陣 設(shè)立溝通計(jì)劃 37 廣東誠(chéng)信 ERP顧問(wèn)培訓(xùn)中心 I T M C C O M P A N Y 規(guī)則的制定和明確 ? 制定溝通計(jì)劃 溝通計(jì)劃是指在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候給相關(guān)人員以恰當(dāng)?shù)男畔? ? 溝通的三大原則 及時(shí) 準(zhǔn)確 信息量恰到好處 利益相關(guān)人 所需信息 頻率 方法 回應(yīng) 高層主管 ? 高水平的成本、進(jìn)度、質(zhì)量績(jī)效控制 ? 問(wèn)題及目標(biāo)行為 每月 報(bào)告 會(huì)議 三天之內(nèi) …… . 發(fā)布項(xiàng)目書 發(fā)布項(xiàng)目一覽表 設(shè)置責(zé)任矩陣 制定溝通計(jì)劃 38 廣東誠(chéng)信 ERP顧問(wèn)培訓(xùn)中心 I T M C C O M P A N Y CONTENT 目錄 項(xiàng)目管理簡(jiǎn)介 項(xiàng)目管理定義 項(xiàng)目計(jì)劃 項(xiàng)目控制 制定工作規(guī)則 案例 39 廣東誠(chéng)信 ERP顧問(wèn)培訓(xùn)中心 I T M C C O M P A N Y 項(xiàng)目計(jì)劃 Time in Planning is never wasted 40 廣東誠(chéng)信 ERP顧問(wèn)培訓(xùn)中心 I T M C C O M P A N Y 項(xiàng)目計(jì)劃 ? 書面文檔作為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目結(jié)果的基礎(chǔ) —— 確保完成項(xiàng)目能夠被大家知曉 ? 實(shí)施方與企業(yè)方之間的約定 ? 動(dòng)態(tài)的 41 廣東誠(chéng)信 ERP顧問(wèn)培訓(xùn)中心 I T M C C O M P A N Y 項(xiàng)目計(jì)劃 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理 ? 工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖（ WBS） ? 現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度計(jì)劃 ? 動(dòng)態(tài)的精確估算 ? 項(xiàng)目調(diào)控 在項(xiàng)目管理中最大的挑戰(zhàn)在于項(xiàng)目計(jì)劃的制定 —— 項(xiàng)目計(jì)劃 有助于項(xiàng)目的組織管理 制定計(jì)劃的工具 42 廣東誠(chéng)信 ERP顧問(wèn)培訓(xùn)中心 I T M C C O M P A N Y 風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)管理將影響項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目規(guī)則中的假設(shè)變化 所有利益相關(guān)人 授權(quán)項(xiàng)目參與者 定 義 計(jì) 劃 風(fēng)險(xiǎn)管理 進(jìn)度及預(yù)算開發(fā) ?項(xiàng)目交付成果 ?開發(fā)方法 ?職責(zé) ?風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 新的風(fēng)險(xiǎn) ?工作一覽表 ?職責(zé) ?溝通計(jì)劃 范圍變化 交付成果 , 職責(zé) , 成本及進(jìn)度 溝通計(jì)劃 43 廣東誠(chéng)信 ERP顧問(wèn)培訓(xùn)中心 I T M C C O M P A N Y 風(fēng)險(xiǎn)管理 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理框架 新的風(fēng)險(xiǎn) 新的風(fēng)險(xiǎn) 分析項(xiàng)目以識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程 ?風(fēng)險(xiǎn)定義，包括潛在的消極影響 ?計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)概率 ?找出減少可能發(fā)生損害的策略 反應(yīng) ?執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)策略 ?繼續(xù)監(jiān)測(cè)新的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 控制 已知風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)管理有三個(gè)主要步驟，在項(xiàng)目過(guò)程中也許會(huì)重復(fù) 44 廣東誠(chéng)信 ERP顧問(wèn)培訓(xùn)中心 I T M C C O M P A N Y 風(fēng)險(xiǎn)管理 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理 ? 工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖（ WBS） ? 現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表 ? 動(dòng)態(tài)精確估算 ? 項(xiàng)目調(diào)控 在項(xiàng)目管理中最大的挑戰(zhàn)在于項(xiàng)目計(jì)劃的制定 —— 項(xiàng)目計(jì)劃 有助于項(xiàng)目的組織管理 制定計(jì)劃的工具 45 廣東誠(chéng)信 ERP顧問(wèn)培訓(xùn)中心 I T M C C O M P A N Y 風(fēng)險(xiǎn)管理 概念 立項(xiàng) 實(shí)施 結(jié)束 時(shí)間 風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn) R 風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生 $$ $$ $$ $$ 風(fēng)險(xiǎn)結(jié)果 46 廣東誠(chéng)信 ERP顧問(wèn)培訓(xùn)中心 I T M C C O M P A N Y 工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖（ WBS） 制作產(chǎn)品說(shuō)明書的材料費(fèi)用 資源約束 ?開發(fā)方法 ?風(fēng)險(xiǎn)管理任務(wù) 計(jì)劃 詳細(xì)計(jì)劃開發(fā)模型 預(yù)先計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)管理 第一步 開發(fā)工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖 第二步 任務(wù)序列 第四步 計(jì)算初始進(jìn)度表 第五步 分配資源 網(wǎng)絡(luò)圖 關(guān)鍵路徑、關(guān)鍵事件 第三步 工作量估算 第六步 編制預(yù)算 項(xiàng)目計(jì)劃 ?所有項(xiàng)目任務(wù) ?進(jìn)度表 ?職責(zé)