【正文】 查詢庫存信息 請求調整計劃 無 查閱客戶類別 計劃調整方案 理想的業(yè)務流程 ? 流程重組需要信息技術支持 ? 流程重組伴隨權力下放 經理人員的工作： ? 研究問題 ? 制定原則 ? 培訓員工 ? 提供指導 計劃員 權限 銷售員 權限 發(fā)現潛在客戶 項目管理與 ERP 實施 35 根據需求制定目標 ? 目標必須一致 ? 目標必須量化 ? 目標必須深入人心 ? 目標必須積極可行 ? 目標是判斷成功的標尺 ? 通過管理需求分析確定目標 ? 高標準定位 ? 總體規(guī)劃，分清主次，分步實施 項目管理與 ERP 實施 36 需求分析的參考做法 ? 自上而下 — 請各級經理提出最頭痛，最關心的問題 ? 自下而上 — 由系統人員描述存在問題的現有流程 — 找出流程中造成頭痛的癥結 — 提出消除頭痛的理想流程 — 提出能實時提供經理關心信息的理想流程 ? 自上而下 — 各級經理審查通過，確定目標 項目管理與 ERP 實施 37 項目管理與 ERP 實施 1 項目管理 2 防范風險與成功條件 3 需求分析與目標 4 投資效益分析 5 制造業(yè)行業(yè)特點與軟件選型 6 實施要點 7 業(yè)務流程重組 8 實施評價 4 投資效益分析 要點 : ? 實施 ERP的效益 ? 投資估算 ? 分析方法 項目管理與 ERP 實施 38 投資效益分析 (一 ) ? 效益 （舉例） ? 降低庫存量 (資金占用利息 ) ? 降低超儲浪費 (資金占用利息、報廢損失 ) ? 提高資源利用率 (增加銷售收入 ) ? 減少采購成本 (爭取優(yōu)惠、減少管理費用 ) ? 提高交貨履約率 (減少賠償費 ) ? 加速資金回收與周轉 (資金周轉率 ) ? 減少財務差錯 (壞帳損失 ) ? 規(guī)范化管理對質量的保證 (降低質量成本 ) ? 成本控制與精確計算 (明辨盈虧 ) ? 加快對市場的響應速度 (市場占有率 ) 項目管理與 ERP 實施 39 ? 資金投入 ? 調研、接待、差旅費用 ? 咨詢、培訓等售前服務費用 ? 軟件費用（許可證費、資料費） ? 硬件費用（計算機、終端機、打印機、服務器、 網絡通信設施、自動識別裝置） ? 新建機房、添加的辦公設備 ? 實施顧問費用（監(jiān)理服務費用） ? 二次開發(fā)和用戶化的費用 ? 日常維護費用 （ 耗材 、 通信費用 、 工資等 ） ? 升級及每年支付的相關費用 項目管理與 ERP 實施 投資效益分析 (二 ) 40 項目的有效壽命（年） 凈 現 值 累 計 值 （元） － ＋ 0 現金流曲線 回收期 ? 效益分析 ? 資本收益率 ? 投資 回收期 根據投資效益分析來決定選購軟件的價位 項目管理與 ERP 實施 投資效益分析 (三 ) 41 項目管理與 ERP 實施 1 項目管理 2 防范風險與成功條件 3 需求分析與目標 4 投資效益分析 5 制造業(yè)行業(yè)特點與軟件選型 6 實施要點 7 業(yè)務流程重組 8 實施評價 5 制造業(yè)行業(yè)特點與軟件選型 要點 : ? 行業(yè)解決方案 ? 選型注意事項 ? 選型步驟 ? 自行開發(fā)問題 ? 國產軟件與進口軟件 ? 選擇咨詢公司和項目監(jiān)理 項目管理與 ERP 實施 42 知己知彼原則 決策層理解 ERP 知彼 管理咨詢 知己 管理診斷及宏觀需求分析 流程分析及微觀需求分析 投資效益分析 選擇軟件商合作伙伴 選擇實施顧問合作伙伴 學醫(yī) 診斷 服藥 處方 項目管理與 ERP 實施 管理咨詢 43 行業(yè)解決方案與企業(yè)特點 流水線 (混流 ) 間歇生產 連續(xù)流程 批流程 汽車行業(yè) 整車裝配 發(fā)動機 鑄鍛毛坯 化工行業(yè) 化肥 /聚乙烯 洗衣粉 制藥行業(yè) 制劑 原料藥 建材行業(yè) 衛(wèi)生潔具 水泥 塑料制品 食品行業(yè) 灌裝飲料 發(fā)酵 煙草行業(yè) 卷接包 煙絲 機床行業(yè) 緊固件 機床 冶金行業(yè) 冶煉 軋材 家電行業(yè) 裝配 零部件 紡織行業(yè) 服裝 化纖 船舶行業(yè) 錨鏈 造船 離散型 流水線 (單一 ) 流程型 重復式生產 項目管理與 ERP 實施 44 制造業(yè)的 需求響應策略 設計 采購 加工 裝配 發(fā)運 交貨 訂單設計（ Engineer to Order， ETO） 接單 現貨生產（ Make to Stock， MTS） 接單 訂單組裝（ Assemble to Order， ATO） 接單 訂單生產（ Make to Order， MTO） 接單 項目管理與 ERP 實施 45 選擇軟件功能考慮的重點要素 （一） ? 表述企業(yè)的 物料流程 ? 確切表述產品結構 ? 確切表述工藝流程 ? 表述企業(yè)的 資金流程 ? 銷售 /采購業(yè)務流程 ? 財務合并 ? 表述企業(yè)的 需求響應策略 ? 現貨生產（ MTS、日用消費品） ? 訂單生產（ MTO、定型產品） ? 訂單組裝（ ATO、客戶化定制 ） ? 訂單設計（ ETO、專項設計產品） 企業(yè) /行業(yè) 特點 項目管理與 ERP 實施 46 ? 表述企業(yè)的 計劃特點 ? 混流計劃 ? 表述企業(yè)的 組織結構 ? 單個企業(yè)，單個 /多個工廠 ? 集團企業(yè)，組織層次，多元化經營 ? 跨國經營企業(yè) ? 實現供需鏈管理 —互聯網 /電子商務 ? 能夠適應企業(yè) 業(yè)務流程重組 /應變能力 企業(yè) /行業(yè) 特點 項目管理與 ERP 實施 選擇軟件功能考慮的重點要素 （二） 47 選擇軟件商的要點 ? 產品 ? 功能 ：成熟、滿足企業(yè)需求 分析、決策、優(yōu)化、適應流程變化； 報表格式及生成手段 ? 技術 ： Inter（ Web）、開發(fā)工具 , 適應企業(yè)發(fā)展 ? 服務 ? 實施支持及本地 顧問素質 ? 文檔齊備 （幫助文本、用戶手冊、培訓教材、學習光盤等） ? 管理 ? 既看全球，又看國內 ? 公司戰(zhàn)略及文化 ? 股市 項目管理與 ERP 實施 48 自行開發(fā)的問題 ? 缺少先進思想指導，照搬手工管理 ? 部門各自為政，缺少統一規(guī)劃 ? 人才、文檔、維護問題 ? 缺少先進開發(fā)手段 ? 開發(fā)時間拖延，影響效益發(fā)揮 ? 除非企業(yè)的需求非常特殊， ? 難以提高企業(yè)競爭力 項目管理與 ERP 實施 49 國外 ERP 軟件的背景 ? 反映競爭環(huán)境的