大客戶的管理技巧ppt課件-展示頁
2025-01-18 08:46本頁面
【正文】 降低大客戶的叛離呢？ 一、企業(yè)與客戶的關系二、大客戶背叛的原因三、大客戶管理的技巧目錄第一篇 企業(yè)與客戶的關系一、企業(yè)與客戶的關系第一級別： 企業(yè)通過價格（如：低價、扣點、信用支持）吸引顧客與企業(yè)建立長期交易關系。大客戶的管理技巧【 雅姿減肥餅干 】20226 20%的大客戶為企業(yè)帶來了 80%的銷量， “ 得大客戶者，得天下 ” ，已成為不少企業(yè)的共識。低價格對消費者看起來很有吸引力，企業(yè)也喜歡依賴價格這種方式來保持顧客的忠誠度，但卻很難創(chuàng)造持久的顧客關系，因為競爭對手很容易模仿從而失去優(yōu)勢。其核心是避開價格，把重點放在服務、質量和其它能為客戶產生新價值的因素上，關系網(wǎng)可作為抵御競爭對手進攻的緩沖地帶。 第三級別 ：雙方是戰(zhàn)略合作關系，通過資本深入、股份合作、利益共享，從而形成 “ 雙邊鎖定 ” 。 大客戶關系分級第二篇 大客戶背叛的原因一、大客戶背叛的原因通常情況下，客戶叛離的原因主要有以下三大方面： ① 由于競爭對手利用更低的價格、更 好的產品、更優(yōu)質
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