生產(chǎn)與運作管理教材-展示頁
2025-01-18 05:25本頁面
【正文】 ? 畫圖的目的是使其易于理解，更加形象化。 ? 是分析和尋找影響質(zhì)量主要因素的一種工具 . ? 原為意大利經(jīng)濟學(xué)家巴雷特博士所提出 。 統(tǒng)計分析表項目 統(tǒng)計 頻數(shù) 排序A //// 4 3B / / / / / / / / / / / / 12 1C // 2 4D / / / / / / / 7 2合計 25（二）、數(shù)據(jù)分層法 ? 是把性質(zhì)相同的 、 在同一條件下收集的數(shù)據(jù)歸納在一起 ， 以便進(jìn)行比較分析 。 ? 構(gòu)成： ? 運行質(zhì)量成本 （ 預(yù)防成本 、 鑒定成本 、內(nèi)部缺陷成本 、 外部缺陷成本 ） ； ? 外部質(zhì)量保證成本 。 TQC（全面質(zhì)量管理）階段 ? 時間： 60年代 ——現(xiàn)在 ? 特點：保留了前兩者的長處 ， 對整個系統(tǒng)采取措施 ， 不斷提高質(zhì)量 ， 可以說是一種進(jìn)攻型的或者是全攻全守型的質(zhì)量管理 。 三、質(zhì)量管理的發(fā)展過程 ? Q檢查或檢驗階段 ? 時間：本世紀(jì) 20年代 ——40年代 ? 特點：以事后檢驗為主，起到一個把關(guān)的作用，也就是將廢品挑出來，不能預(yù)防廢品的產(chǎn)生。 有形產(chǎn)品質(zhì)量特性 ? 表現(xiàn)為以下方面： ? 1） 性能 ? 2） 壽命 ? 3） 可靠性 ? 4） 安全性 ? 5） 經(jīng)濟性 無形產(chǎn)品質(zhì)量特性 ? 1）功能性 ? 2）安全性 ? 3）經(jīng)濟性 ? 4）時間性 ? 5）舒適性 ? 6）文明性 二、 對質(zhì)量的定義 ? 1） 生產(chǎn)者對質(zhì)量的定義 ? 質(zhì)量同技術(shù)要求一致； ? 2） 用戶對質(zhì)量的定義 ? 是對產(chǎn)品或服務(wù)的期望。 ? 需要有時是明確的 ， 有時是隱含的 ， 需加以識別的 。第十四章 質(zhì)量管理 第一節(jié) 質(zhì)量與質(zhì)量管理的基本概念 一、 質(zhì)量的含義 ? 質(zhì)量定義為： “ 反映實體滿足明確和隱含需要的能力特征總和 ” 。 ? 實體可以是活動 、 過程 、 產(chǎn)品 、 組織 、體系 、 人或它們的任何組合 。 ? 需要通?？赊D(zhuǎn)化為用指標(biāo)表示的特性 ——質(zhì)量特性 。 ? 企業(yè)應(yīng)能準(zhǔn)確把握用戶對產(chǎn)品的期望，在設(shè)計產(chǎn)品時，將用戶期望與技術(shù)要求相吻合。 統(tǒng)計階段 ? 時間： 40——60年代 ? 特點：運用數(shù)理統(tǒng)計的方法 ， 從產(chǎn)品質(zhì)量的波動中找出規(guī)律性 ， 以預(yù)防為主 ，消除產(chǎn)生質(zhì)量波動的異常原因 ， 從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量 。 第二節(jié) 質(zhì)量成本 一、 質(zhì)量成本的定義與構(gòu)成 ? 質(zhì)量成本是企業(yè)為確保達(dá)到滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費用以及沒有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的損失 。 二、 質(zhì)量成本的一般分析 ? 預(yù)防成本 ? 鑒定成本 ? 內(nèi)部缺陷成本 ? 外部缺陷成本 費用產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量及其可靠性鑒定成本預(yù)防成本總成本外部缺陷成本內(nèi)部缺陷成本三、 內(nèi)部缺陷成本 ? 1） 生產(chǎn)損失 ? 2） 再加工成本 四、 外部缺陷成本 ? 1）負(fù)面影響 ? 2） 保證成本 ? 3）訴訟成本 第三節(jié) 質(zhì)量管理方法 一、 質(zhì)量管理的兩大類方法 ? （ 一 ）
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1