王府酒店員工手冊-展示頁
2025-01-17 09:42本頁面
【正文】 —— 崇尚人本，追求共好 以顧客為本：最大限度地滿足顧客需求。即我們不斷提煉、鞏固、信奉和倡導，并在經(jīng)營管理活動中真正實行的價值理念。我們也會強化管理，規(guī)范運作，熱誠 服務，愛崗敬業(yè)，盡心盡力把王府酒店做成江蘇乃至全國有品味﹑有檔次﹑有影響﹑有效益的一流酒店。 “有朋自遠方來，不亦樂乎”。酒店前后部還設有供您愛車安全停放的 1000 平方米大型停車場及地下小型停車場。希望你同酒店有一個長期愉快的 合作 。 制定一個執(zhí)行的標準，對于一個企業(yè)，尤其是 一個迅速發(fā)展的企業(yè)，其重要性是不言而喻的。 從你步入酒店的第一天起，你的言行舉止，你的切身利益就同酒店的生存與發(fā)展緊緊地聯(lián)系在一起。 王府酒店員工手冊 總 經(jīng) 理 致 辭 親愛的 全體員工朋友們： 大家好！ 首先，熱烈祝賀您順利通過篩選，光榮地成為我們王府酒店大家庭的一員。我深信這是您人生道路上的一個重要決定，我也希望這個決定將是您在為社會創(chuàng)造價值、個人事業(yè)發(fā)展與實現(xiàn)理想的人生道路上跨出的關鍵一步。 我們將盡心營造優(yōu)良、和諧的企業(yè)發(fā)展環(huán)境，讓員工充分發(fā)揮聰明才智，以開放的姿態(tài)歡迎每位員工在這里施展才華。為此，我們特編寫了屬于我們王府人自己的《員工手冊》我們編寫這本手冊的宗旨，在于進一步完善公司的管理機制，使所有員工在這個大家庭中都可以找到很好的歸宿感！ 我深信，只要我們攜手并肩，共同努力，我們的目標就一定能夠實現(xiàn)。 共同 創(chuàng)造富裕美好的未來！ 總經(jīng)理： 2022年 6月 目錄 王府酒店組織機構圖 1 第一章：王府酒店簡介 2 第二章：王府酒店企業(yè)文化 3 第三章：勞動條例 4 第四章： 員工 行為準則 5 第五章： 薪資 福利 6 第 六 章：獎勵條例 7 第 七 章：紀律處分 8 第 八 章：安全總則 9 第 九 章：新員工須知 10 第一章 王府酒店簡介 丹陽市王府酒店有限公司嚴格按國際四星級標準投資籌建 ,設計新穎﹑風格別致﹑功能齊全﹑ 富麗堂皇 ,酒店無論是主體建筑 ,還是內(nèi)外部裝飾裝修 ,都構思匠心﹑氣勢宏偉﹑手筆大氣 .酒店主體 7 層地下 1 層，總建筑面積 1 萬 2 千多平方米，定位于鎮(zhèn)江地區(qū)唯一歐洲園林式旅游休閑高星級酒店，內(nèi)有 5 種多功能豪華會議廳﹑豪華中西餐廳﹑豪華演藝大廳﹑沐 浴 SPA 館、大堂吧﹑棋牌室及多種格調的豪華標準間﹑商務單間﹑尊貴套房等 40 余間。王府酒店位于丹陽市南二環(huán)路 312 國道與 122 省道交匯處，距離大型購物廣場歐尚百貨、華地百貨、萬善公園、丹陽市圖書館、丹陽市文化局等市經(jīng)濟文化中心區(qū)僅 公里，距火車站 3 公里，距滬寧高速公 路 僅 4 公里，地理位置極其優(yōu)越。王府酒店期待各位領導﹑四方來賓﹑各界朋友予以更多的支持﹑關心﹑重視和理解。 地址：丹陽市南二環(huán)路 312國道與 122省道交匯處 郵編： 212300 電話（傳真）： 051186868686 第二章 王府酒店企業(yè)文化 企業(yè)文化是我們酒店全體員工在所有經(jīng)營管理活動中信奉并付儲于實踐的價值理念。企業(yè)文化在酒店經(jīng)營管理活動的作用重點表現(xiàn)在以下方面： 1． 整合價值理念，明確企業(yè)目標，具 有企業(yè)靈魂的導向作用； 2． 強化激勵機制，提高工作效率，具有振奮士氣的激勵作用； 3． 提高全員素質，培育卓越團隊，具有團隊成長的凝聚作用； 4． 實施文化管理，規(guī)范企業(yè)行為，具有內(nèi)在強化的約束作用； 5． 推動創(chuàng)新發(fā)展，提升競爭實力，具有創(chuàng)新變革的推動作用； 6． 打造品牌文化，樹立企業(yè)形象，具有企業(yè)形象的美化作用； 7． 健全服務體系，擴大社會美譽，具有企業(yè)品牌的傳播作用。 以股東為本：股東的利益是酒店的根本利益。 2． 管理理念 —— 大膽假設、系統(tǒng)思考、柔性操作、防范風險 3． 服務理念 —— 五心服務，顧客至尊 五心：接待服務要熱心，客房服務要貼心，對待賓客要愛心，伙伴合作要誠心，工作時刻最開心。 4． 市場理念 —— 市場風云變化，智慧創(chuàng)造一切。 5． 生存理念 —— 顧客可以沒有我們酒店，我們酒店不能沒有顧 客。我們要永遠記?。侯櫩褪枪咀畲蟮馁Y產(chǎn)；是顧客支付所有的薪金和紅利；顧客只光顧他最受重視的店鋪，我們必須是顧客心目中的最佳選擇！ 6． 營銷理念 —— 服務體驗，全員營銷 7． 人才理念 —— 知人、容人、用人、做人、育人 8． 創(chuàng)新理念 —— 今天比昨天做得好，明天比今天做得更好 我們成功的秘訣就是做到剛好超乎顧客的期望，并且
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