【正文】 第五章：薪資 福利 薪資 福利 員工個人薪酬屬酒店與員工個人機(jī)密，員工應(yīng)嚴(yán)格遵守薪酬保密的規(guī)定， 不在同事間相互打聽或評論。 如應(yīng)工作需求或員工不能適應(yīng)原崗位，酒店有權(quán)對員工的崗位進(jìn)行調(diào)整。 凡報名應(yīng)聘酒店管理職位和專業(yè)技術(shù)職位的人員，除應(yīng)提供上述證明外還應(yīng)提供本人的專業(yè)技術(shù)資格證明或工作資歷證明，酒 店將通過一定的人事方式對員工的資歷狀況進(jìn)行核定。 9． 發(fā)展理念 —— 顧客永 遠(yuǎn)期望可以更高，我們追求不懈努力更好 10. 職業(yè)化理念 —— 以此為生，精于此道，做一個讓組織和團(tuán)隊放心的人 人才是我們酒店的核心資源。 2． 管理理念 —— 大膽假設(shè)、系統(tǒng)思考、柔性操作、防范風(fēng)險 3． 服務(wù)理念 —— 五心服務(wù)，顧客至尊 五心：接待服務(wù)要熱心，客房服務(wù)要貼心，對待賓客要愛心，伙伴合作要誠心，工作時刻最開心。王府酒店期待各位領(lǐng)導(dǎo)﹑四方來賓﹑各界朋友予以更多的支持﹑關(guān)心﹑重視和理解。 我們將盡心營造優(yōu)良、和諧的企業(yè)發(fā)展環(huán)境，讓員工充分發(fā)揮聰明才智，以開放的姿態(tài)歡迎每位員工在這里施展才華。 制定一個執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，對于一個企業(yè)，尤其是 一個迅速發(fā)展的企業(yè)，其重要性是不言而喻的。我們也會強(qiáng)化管理，規(guī)范運(yùn)作，熱誠 服務(wù)，愛崗敬業(yè)，盡心盡力把王府酒店做成江蘇乃至全國有品味﹑有檔次﹑有影響﹑有效益的一流酒店。 不論你在何崗位，不論你的工作是對內(nèi)還是對外，請記?。耗忝恳恍袆拥慕Y(jié)果都無法逃避“客戶”的檢閱，客戶的滿意程度決定著你一生的回報。 我們 最需要的是一批會“做人”的員工，一批讓組織團(tuán)隊放心的員工。 三、 體檢 凡經(jīng)測試合格人員，必須在本市衛(wèi)生監(jiān)督所進(jìn)行體檢，并獲得健康證。 六、 離職程序 合同期滿， 或 因 單方面原因不再續(xù)約者，需提前一個月以書面形式申請離職 ，經(jīng)部門經(jīng)理同意 并簽字后，于 每周五下午至人 力資源 部填寫《離職申請表》 并辦理相關(guān)手續(xù)。如有上述 情形發(fā)生，酒店將給予相應(yīng)的處罰。 病假 1至 7 天按事假的 30%扣款。 員工需提前 15天填報申請表，經(jīng)部門、人事部門批準(zhǔn)后生效。 往返途中的車船費(fèi)等，由 職工自理。 七、節(jié)假日 按照國家規(guī)定的假期放假 ：元旦一天、清明一天、勞動節(jié)一天、端午節(jié)一天、中秋節(jié)一天、國慶節(jié)三天、春節(jié)三天。 員工生日福利，公司發(fā)放生日賀卡及禮品。 ，造成酒店或賓客財務(wù)損壞或缺失，金額在人民幣500元以上， 1000元一下（需同時負(fù)責(zé)賠償責(zé)任） 1超越職權(quán)范圍擅自作主，或無關(guān)本職工作事宜隨便作答造成損失或不良后果； ； ； ，私自配制鑰匙（財務(wù)、辦公室、倉庫、更衣室等）。 、聚眾斗毆鬧事、在酒店內(nèi)部打架。 員工宿舍不準(zhǔn)作為會客和接待來訪親友的場所。 二、消 防安全 （一）、 酒店配有標(biāo)準(zhǔn)的消防控制和報警系統(tǒng)。 酒店參與滅火的有關(guān)員工須按以下程序進(jìn)行： 水工到維修中心報到，密切注意消防泵和供水系統(tǒng)工作。 各部門服務(wù)人員阻止任何人使用電梯。 襪：男員工穿著深色襪子，無破洞，褲腳不露襪口，清潔無異味。頭發(fā)梳理得雅致整潔，光亮無頭屑，不留怪異發(fā)型。 客用電梯：部門經(jīng)理以上級人員外 及下雨天 ，其他人員均不得使用酒店客用電梯。 員工應(yīng)保持員工通道的清潔，不許亂扔果皮紙屑。 。 ，自覺接受對更衣櫥的檢查 （四） 禮 節(jié)禮貌 、時間、空間和隱私等普遍價值觀 或客人熟悉的予以。 ，不要擅自減少部門所規(guī)定的服務(wù)流程并根據(jù)客人的要求合理安排。 本酒店可按管理工作上的需求修訂本手冊內(nèi)容并正式公布，員工應(yīng)留意酒店公告欄的各種規(guī)定，員工不得以不知為由而不負(fù)責(zé)任。 本手冊自頒布之日起執(zhí)行。 ，要立即上交部長或主任，之后由主任交付總臺大堂副理保管并做好記錄以備存查，如客人認(rèn)領(lǐng)，須通過大堂副理，請客人詳細(xì)描述物品特征出示有效證件并登錄備案，方可返還，如長時間無人認(rèn)領(lǐng)，上交酒店另行處理。 ，不要隨便參與客人之間的交談，更不要議論客人 或?qū)?客人的言行露出不適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。 。 （三） 工作期間注意 。 桑拿部員工（含技師、演職人員）從酒店東側(cè)樓梯上二樓進(jìn)入崗位。 指甲：不得超過甲床 ，保持清潔，不染指甲，不涂指甲油。 面部：面部清潔，不得有眼垢、耳垢。 各部門服務(wù)員在客人疏散撤離后，檢查所有門、窗是否關(guān)閉，沒有關(guān)閉的門、窗及時關(guān)閉，關(guān)閉后立即撤離現(xiàn)場到指定點集合。 保安部人員到大廳報到，并接受總經(jīng)理 /安全部經(jīng)理的指示，協(xié)助滅火和人員疏散工作。 每位員工發(fā)現(xiàn)初起火災(zāi)都應(yīng)該及時撲救。 員工在酒店內(nèi)檢獲任何物品，都應(yīng)立即上交給所在部門的領(lǐng)導(dǎo)，不得隱匿和不報。 、謀取私利，假公濟(jì)私。 。 獎懲原則 有功必獎，有過必罰，制度面前，人人平等。 八、生活福利： 按公司規(guī)定的范圍，員工可以享用公司的福利設(shè)施，包括衛(wèi)生設(shè)施、員工宿舍，但需辦理手續(xù)，得