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2025-01-17 07:35本頁面
【正文】 滿意，全峰的使命。樂蜂網 物流解決方案 全峰快遞 2022年 8月 目 錄 一 公司簡介 二 項目管理 三 操作流程 公 司 簡 介 一： 公司簡介 二： 企業(yè)基本信息 三： 組織架構 四： 服務產品 五： 服務優(yōu)勢 項 目 管 理 一 項目背景 二 項目管理 1： 項目管理制度 2： 項目團隊 3 ： 操作人員的辦公場所及設備 4： 客服 專 人專線 5： 報告及會議 6： 異常信息的及時反饋 操 作 流 程 一 提貨環(huán)節(jié) 二 作業(yè)示意圖 三 樂蜂網訂單信息處理 四 計重方法 五 派送 六 客戶的日常查詢 七 異常緊急情況處理 八 項目應急方案 九 應急事件管理 十 應急、突發(fā)事件處置原則 十一 異常事件的預處理及記錄與分析 十二 投訴處理流程 十三 服務監(jiān)控維護 十四 拒收快件的消退 十五 財務結算 一：公司介紹 1. 公司介紹 ? 全峰快遞成立于 2022年 11月 18日 ，主要經營國際、國內快遞業(yè)務，致力于成為“行業(yè)發(fā)展先鋒” ,以整合國內快遞資源打造民族快遞業(yè)新品牌為奮斗目標。 ? 全峰快遞總結了以往民營快遞企業(yè)的利弊，揚長避短，以全新的理念和發(fā)展思路，高目標、高起點，投入巨資打造，立足華東、華南、華北三大局域網，面向全國發(fā)展快遞業(yè)務，主要產品有：標準快件業(yè)務，經濟快件業(yè)務；另向客服提供代收貨款，到付，貴重物品、 VIP、簽單返還等增值業(yè)務。用心服務好每一個客戶！隨著國內快遞業(yè)的強勁發(fā)展，未來機遇與挑戰(zhàn)并存，全峰快遞將不斷提升信息化、標準化運作體系，不斷加大投入網絡建設，竭誠為廣大客戶提供安全、快捷、專業(yè)的快遞服務，讓客戶真正的體驗到全峰快遞的優(yōu)質、高效！ 2. 企業(yè)基本信息 — 北京公司流水線 2. 企業(yè)基本信息 — 北京公司流水線 2. 企業(yè)基本信息 — 上海公司流水線 2. 企業(yè)基本信息 — 上海公司流水線 2. 企業(yè)基本信息 — 廣東公司（虎門）流水線 2. 企業(yè)基本信息 — 廣東公司（虎門）流水線 3 組織架構 4 服務產品 1 簽單返還業(yè)務 2 貴重物品業(yè)務 3 VIP快件業(yè)務 4 同城區(qū)域當天件 5 國內次晨達 6 國內次日達 7 國際間 8 到付業(yè)務件 9 代取件業(yè)務 10 代收貨款業(yè)務 5 全峰快遞服務優(yōu)勢 1 全峰快遞整個網絡全部是直營、股份制
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